文档介绍：该【大兴区供热行业管理信息平台维护项目方案 】是由【书犹药也】上传分享，文档一共【15】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【大兴区供热行业管理信息平台维护项目方案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。一、项目概述
本项目是对大兴区供热行业管理信息平台运营维护,通过对锅炉房或换热站安装数据采集装置,将供热运营数据上传至平台。运维服务内容涉及平常运维服务(驻场服务)、专业安全服务、重要硬件设备维保服务、重要应用软件系统升级维保服务、系统异常应急解决、技术指引培训、信息化建设征询服务等。
●保障远传设备数据的稳定传播;
●保障软硬件的稳定性和可靠性;
●保障软件的安全性和可恢复性;
●故障的及时响应与修复;
●硬件设备的维修服务;
●技术支持及培训服务;
●完善信息化建设规划服务。
二、编制根据
1、《都市供热管网工程施工及验收规范》 CJJ28—89
2、《公共建筑节能监测系统技术规范》 DBJ/T14-071-
3、《城乡供热系统安全技术规程》CJJ/T88
4、《都市热力网设计规范》CJJ34—90
5、《供热工程术语》CJJ55—93
6、《供配电系统设计规范》GB50052-
7、《电子信息系统机房施工及验收规范》GB50462-
8、《综合布线系统工程验收规范》GB50312-
9、《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》 GB50169-
10、《工业自动化仪表工程施工及验收规范》GBJ93-86
11、《工业金属管道工程施工质量验收规范》GB50184-
项目服务方案
大兴区供热行业管理信息平台是将锅炉房或换热站的供热运营参数
通过远传装置传到服务器,实现集中存储,并在大屏幕上集中显示。如需采集更多数据,可对系统进项扩展,软件升级。对采集的数据进行整合和深度挖掘,以实现数据的展示、记录、分析,为实行调度方略的制定等提供资料和工具。在一年的维保过程中,由专业维护技术人员保障热力供应安全,辅助节能降耗工作。
为规范信息系统的运营维护管理工作,保证信息系统的安全可靠运营,切实提高生产效率和服务质量,使信息系统更好地服务于生产运营和管理,特制定本管理措施。
管理信息平台系统的维护内容分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、网站及数据库维护、服务器维护五部分:
1、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备,和具有远传功能的数据采集装置;
2、配套网络指保证信息系统互相通信和正常运营的网络组织,涉及联网所需的互换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传播、光纤线路等;
3、网站及数据库维护指网站、操作系统、数据库等维护工作;
4、服务器维护指运营于计算机系统之上,直接提供服务或业务的专用系统;
5、机房环境指保证计算机系统正常稳定运营的基本设施,涉及机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
具体维护内容涉及如下几种方面
服务器系统重要涉及管理信息系统目前在用的各类服务器:数据库服务器、应用服务器、备份服务器、门户网站等。具体服务内容涉及:
(1)服务器硬件状态检查
(2)服务器设备事件管理服务
规定运维团队根据服务器的状况制定相应的事件管理文档,由现场服务人员对服务器发生的事件进行记录、跟踪与分析,通过对事件的分析,及时发现服务器中存在的潜在问题,并进行解决或提出相应的解决方案。
(3)服务器性能监控
规定运维团队每天由现场技术人员根据制定的性能监测模板对服务器的性能监控,分析出服务器性能的基本基准线。
(4)应用维护
规定运维团队现场技术人员相应用软件进行定期的维护。
(5)服务器磁盘空间检查
(6)服务器系统漏洞修补
(7)系统配备与变更管理
(8)记录与报告
(9)备份软件维护
(10)备份数据恢复
当系统浮现异常数据丢失时,协同应用厂商,在信息处的授权下,规定运维团队现场技术人员对相应的备份数据进行数据恢复,以迅速保证与恢复客户的应用。
数据库维护服务内容重要涉及:
(1)数据库实时数据检查;
(2)数据库表空间使用状况;
(3)监控查看数据库的连接状况;
(4)表空间使用状况和性能检查;
(5)数据库告警日记检查分析;
(6)数据库备份检查。
应用系统的维护规定为:通过相应用系统的维护,分析顾客的不断更新的需求,分析应用系统对服务平台性能的规定,提出系统功能拓展解决方案,保障应用系统的解决服务性能。
重要维护内容涉及:
(1)供热运营数据维护;
(2)供热运营数据备份;
(3)供热信息管理系统平常维护;
(4)供热信息管理软件更新服务;
(5)对供热管理系统健康状态检查与分析报告;
(6)对供热管理信息系统顾客信息进行维护和修改,添加系统顾客、更改系统顾客信息、权限,负责系统中管理人员、操作人员、监督人员名单的调节,以及数据同步。
1、信息平台安全管理由信息处技术科负责,重要对服务器、数据库系统、后台应用程序进行管理。
2、管理员应当对网站、服务器中重要文献、数据作定期备份,以便应急恢复。
3、应当设立网站后台管理及上传的登录口令。口令的位数不应少于8位,严禁将个人登录帐号和密码泄露给她人使用。
4、网站和信息平台中心应建立严格的门禁制度和平常管理制度,管理信息中心所有设备必须由专人负责管理,每日应有机房值班记录和重要设备运营状况的记录。外来系统维护人员进入机房,应由技术人员陪伴并对工作内容做具体记录。
5、应及时对网站管理及服务器系统漏洞进行定期检测,并根据检测成果采用相应的措施。要及时对操作系统、数据库等系统软件进行补丁包升级或者版本升级,以防黑客运用系统漏洞和弱点非法入侵。
6、应当充足估计多种突发事件的也许性,做好应急响应方案。同步,要与岗位责任制度相结合,保证应急响应方案的及时实行,将损失降到最低限度。
7、网站在发生安全突发事件或服务器故障后,除在第一时间组织人员进行解决外,应当及时向中心有关负责人报告,由其予以及时的指引和必要的技术支持。
8、应当制定工作人员管理制度,明确工作人员的职责和权限,通过定期开展业务培训,提高人员素质,同步,规范人员调离制度,做好保密义务承诺、资料退还、系统口令更换等必要的安全保密工作。
1、进行信息系统的平常运营和维护管理,实时监控系统运营状态,保证系统各类运营指标符合有关规定;
2、迅速而精确地定位和排除各类故障,保证信息系统正常运营,保证所承载的各类应用和业务正常;
3、进行系统安全管理,保证信息系统的运营安全和信息的完整、精确;
4、在保证系统运营质量的状况下,提高维护效率,减少维护成本。
为全面加强管理信息平台的安全管理,应对信息安全突发事件的发生,提高对安全事件的应急处置能力,保证网络与信息安全指挥协调工作迅速、高效、有序地进行,满足突发状况下管理信息平台安全稳定、持续运营,根据有关规定,制定本预案。
大兴区供热行业管理信息平台安全应急工作,由运维主管统一领导,成立网络与信息安全应急解决及信息安全通报工作办公室,负责信息安全平常事务解决、应急解决及安全通报等事务。
1、明确责任、分级负责:按照“谁主管谁负责,谁运营谁负责”的规定,逐级建立并贯彻记录信息系统责任制和应急机制。
2、加强领导、分工合伙:应按照规定的职责和流程,实行记录信息系统的应急解决工作。
3、积极避免、及时预警:运维人员应及早发现安全事件,及时进行预警和信息通报;积极做好应急解决准备,提高对安全事件的避免和应急解决能力。
4、协作配合、保证恢复:协同配合,保证在最短的时间内完毕系统的恢复。
1、管理信息平台停电的解决
运维人员应根据停电时间,UPS电池的供电能力,在保证核心设备用电的前提下,提出设备部分关机或所有关机方案,上报网络与信息安全应急解决及信息安全通报工作办公室。经承认后,安排有关人员按照规定的流程操作实行。
2、信息系统故障
运维人员发现网络设备、应用系统故障时,应立即检查故障,进行初步故障定位,并做及时解决。如果网络、应用系统浮现比较严重的问题,对网络业务的正常运营导致较大的影响,需立即向有关领导报告并做好记录。如果需要更换设备,应上报有关领导,经批准后立即更换故障设备,尽快恢复网络、应用系统运营。运维部门判断无法及时修理时,应立即告知有关的系统运营服务提供商,在最短的时间内安排修理或更换系统。
3、消防系统应急解决
当机房浮现火情时,运维人员应在第一时间报告办公室及网络与信息安全应急解决及信息安全通报工作办公室。若火情严重时,应迅速拨打119电话报警,并尽量采用某些简朴可行的措施作初步解决,如:使用周边的灭火器、沙袋或采用其她灭火措施,进展状况随时向有关领导报告。
四、对项目的理解
大兴区供热行业管理信息平台,通过在锅炉房或换热站加装具有远传功能的数据采集装置,使信息管理平台可以对供热运营参数、故障报警,可以在线实时监控、历史查询。项目旨在为大兴区供热行业管理信息平台提供更好的运维服务,该平台是一套以能源管理和节能决策为目的的管理系统。系统收集与能耗有关的数据,进行科学分析后实行能耗优化管理,并保证在不同工况下建筑节能设备尽量运营在各自高效工作区内,各系统之间运营参数配备合理,减少和控制能源消耗,消除能源挥霍,从而实现供热能耗的真正优化。