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筹划方案
(讨论稿)
歌华有线
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目录
一、拓展“家校互动”产品的必要性(背景介绍) 2
(一)电信类家校互动产品的现状 2
(三)新的家校互动产品的需求 4
(三)三通两平台的教育信息化思路对家校互动的促进 8
二、“家校新时空”家校互动服务平台设计思路 9
(一)家校新时空的服务定位 9
(二)家校新时空家校互动平台功能 11
(三)“家校新时空”家校互动教育服务平台技术方案 14
三、“家校新时空”家校互动教育服务平台的意义 20
四、合作模式 21
五、商务模式 21
(一)客户购买此服务的性价比测算 21
(二)学校分成的方法 22
一、拓展“家校互动”产品的必要性(背景简介)
(一)电信类家校互动产品的现状
家庭教育在未成年人思想道德建设中具有特殊的作用,也是国民教育不可缺少的重要环节。作为父母,她们是子女的第一任教师。她们的一举一动、言传身教,对孩子的成长具有潜移默化、难以替代的作用。特别是低年级的孩子,她们受到家庭教育的影响是举足轻重的。
在现代社会中,对学生的教育要靠学校、家长和社会共同配合完毕,其中家庭和学校的沟通显得特别重要,家长需要理解学生在学校的状况,同样学校也需要理解学生在家庭中和社会上的体现。
国内历来注重家庭和学校的合伙教育,也浮现了多种合伙教育方式,如家校联系热线、家校通讯、校报和年鉴、家长会、家访等。随着信息时代的来临,手机、网络这种便利的通讯工具也为学校开展家校合伙提供了新的契机,构建基于手机的家校共同体,从而实现学校和家庭教育的无缝衔接。
随着着当今社会信息技术的日益发展,新课程改革的逐渐实行和进一步,大力实行素质教育的条件下,信息技术又为学校教育与家庭教育搭建了一座桥——家校互动产品,涉及电信类产品“校讯通”、“家校通”“翼校通”等,以及网络形式的家校互动产品。
目前,电信运营商都知晓,教育是块大蛋糕,都纷纷将关注的目光投向教育,移动最先打出家校互动的牌,其“校讯通”产品占领了很大的市场。之后电信、联通也纷纷开始做家校互动产品,推出“家校通”“翼校通”等产品,试图打破
之前移动在教育市场的垄断地位,逐渐缩小移动的“校讯通”产品所占的教育市场。移动迫切需要变被动为积极,捍卫既有客户并迅速占领教育市场资源。
家长非常盼望可以更多地理解孩子在学校的学****生活状况,但愿学校能提供这样的机会给她们理解孩子的在校状况。目前电信行业所做的家校互动产品所支持的家校互动功能,更多地是由教师偶尔发布告知给家长,涉及收费告知、活动告知等等,一种学期一次成绩发布,以及作业告知。这样的现状引起家长的很大不满。家长的初衷,觉得使用“家校通”“校讯通”“翼校通”等产品后,可以更多地理解孩子的在校状况,但事实却是,只是每月收到几条告知,而这些告知过去完全可以通过免费飞信、QQ等获得,没必要耗费每月10元的服务费。虽然需要耗费服务费,,家长每月收到短信基本为10条左右(诸多家长反映每月只能收到3、4条信息),其资费也就1元而已,但家长却付出了高出10倍的费用,从家长的角度来处说,这些产品的性价比非常低,引起了家长的不满和抵触。
(三)新的家校互动产品的需求
中小学生年龄小,自控能力弱。家长但愿能实时获得子女在校状况,学校也但愿家长配合,共同关注学生成长。
顺应这种愿望,***推出家校互动解决方案,协助家长实时理解学生在校学****和成长状况,并增进家长和教师充足互动,改善教育方式,提高教学质量。
其实现方式是通过短信、WAP、WEB等形式实现家庭学校之间的信息互动和沟通,学校将学生在校体现反映给家长,向家长发送收费告知、家长会告知等,家长也可通过短信给班主任、学校领导留言。
这种满足家校沟通愿望的初衷是非常好的,但在实际的应用过程中,却存在一系列的问题。
产品功能单一
除家校互动短信以外,缺少丰富的业务应用,并且家长互动很少,。
家校之间的沟通缺少情感交流
目前“校讯通”的家校互动双方,更多地是学校方告知的下达、作业的传达,缺少家校双方的情感的交流,使得“校讯通”仅仅起到喇叭的作用。
校讯通业务运营的整体社会氛围缺失,没有形成良好的口碑效果
由于校讯通仅仅被校方用来作为传达告知的工具,也由于教师的使用频次较少,更由于家校之间的交流缺少感情的成分在里面,其在社会上的口碑较差,诸多家长内心对其抵触,但碍于校方,不得不使用。诸多家长评价其为“校方与移动敛钱的工具”。
媒体对“校讯通”曝光
10月16日人民网(合肥)发文,称接到多起学生家长有关“校讯通”(及阳光教育、家教通等类似有关产品,如下简称“校讯通”)的投诉,称她们“被办理”了这种每月收费10元的手机短信业务,明明很不划算,但“迫于”学校及教师的压力,不得不办,不敢不办,着实无奈。
随之全国各大网站也纷纷转载,在全国引起了对“校讯通”等电信类家校互动产品的讨论,重要涉及如下问题:
“校讯通”与否必要?
诸多家长反映,每月收费10元的校讯通,事实上差不多每天就1条短信,按照每条1毛来算,也才3块钱;而观其内容,大多是布置作业,尚有某些告知事项,并没有什么专门的个性化服务。
尚有家长表达:校讯通一种月就发三条短信:放假告知、月考成绩、到校日期,半期考试后会多一条,就是家长会的告知。
尚有家长反映:9月一开学,她就被告知把免费的飞信换成每月10元的校讯通,而每天收到的短信内容都是孩子今天吃了啥,做了哪些事。“又不是短信说吃了啥就是啥,再说我每天都来接孩子,有啥事不能当面沟通的,这个校讯通多此一举。”
另一家长说:“此前学校会定期召开家长会,目前基本上没有了,全在校讯通上面说了,发短信和当面说感觉还是不同样的。”
诸多家长建议取消校讯通,由于沟通的方式除了校讯通,尚有免费的腾讯QQ、移动飞信。有免费的东西不用,为什么一定要用收费的东西!
家长们宁肯承当收到学校每条短信的费用,也不乐意办理“校讯通”业务。
“校讯通”办理是自愿吗?
虽然网上诸多家长体现了对这一业务颇有微词,但却存在一种怪现象:几乎所有的家长都办理了校讯通业务。
一位家长说:“说是自愿,能是自愿吗?家里就这一种小孩,教师将来要用这种方式跟我们联系,能不订吗?谁也不想让自己家的小孩‘输’在这上面。”
另一家长说:“由于怕得罪教师,委屈了孩子,家长们只能选择被动接受。”
“校讯通”真的以便了学生吗?
校讯通真的像其所说的那样“以便学生”了吗?事实上,家长们对此投诉不断。
让某些家长最不能接受的是,校讯通的存在让孩子养成了依赖心理。“自从有了这个,孩子就不记作业了,反而回家我要提示她。”
随着网络的曝光,某些地区教育部门专门出台文献,规定中小学严禁为学生办理指定手机业务的紧急告知。
增值困难
基于以上存在的一系列问题,移动的家校互动业务目前存在增值困难的困境。只有提高顾客覆盖率、优化业务功能、迅速实现规模化、延伸业务外延,依托家校互动带来的顾客规模与社会效应,继续深化校讯通业务功能,增长面向不同顾客的多维卖点,才可以增进增值。
(三)三通两平台的教育信息化思路对家校互动的增进
在9月5日召开的“全国教育信息化工作电视电话会议”上,教育部副部长杜占元觉得:教育信息化,要加强信息资源“校校通”,推动优质资源“班班通”,增进学生资源“人人通”。以教育公共资源平台、教育开放管理平台,摸索教育改革,实现教育的飞越。
“三通两平台”的信息化思路强调“人”的信息的通达。教育,是一座桥。作为传承人类文化的载体,让孩子们通向知识的彼岸。狭义的教育重要是指学校教育。但不要忘掉,家长才是孩子的第一位教师,因此家庭教育也不容忽视。因此在一种孩子的人格塑造、世界观、价值观的定位、身心的成长过程中,无论是家庭教育还是学校教育都同步发挥着重要的作用。在现代教育中,“教师”、“学生”、“家长”是三个不可或缺的教育因素,而家庭教育与学校教育互相配合得如何,对孩子此后的发展起到决定性作用。三者之间如果存在信息的隔绝,就会严重影响到教育质量的提高,对教育效果产生负面的影响。苏霍姆林斯基在《给教师的建议》中指出:“教育的效果取决于学校和家庭的教育影响的一致性。如果没有这种一致性,那么学校的教育教学过程就会像纸做的房子同样容易倒塌。”因此,家校之间的互通是必不可少的。当家长真正理解到学校的教学教育情状、教师的想法、教师的付出、孩子的在校状况、孩子每日的知识掌握状况等,就会与学校教育工作者产生共鸣,理解学校的做法,理解教师的良苦用心,从而增进感情,一方面会有的放矢地对孩子的学****成长进行精确的辅导,另一方面,会减少与学校之间由于信息闭塞而产生的矛盾,增进双方之间的感情,从而实现“和谐校园”“和谐社会”的目的。
二、“家校新时空”家校互动服务平台设计思路
基于电信类家校互动产品面临的这些困境及市场需求,该如何拓展产品呢?
(一)家校新时空的服务定位
“家校新时空”家校互动教育服务平台,根据中小学现代教育发展需求,着力打造教师、学生、父母共同参与,学校、家庭时空贯穿,学****活动无处不在的新型教育应用模式。
“家校新时空”家校互动教育服务平台一种重要的创新是,将学生父母作为教学实践的参与一方,营造了教师、学生、父母三个角色互相依存的教育环境。从学生父母在将孩子送入学校课堂的第一天起,学生父母也面临如何成为合格家长的学****过程,“家校新时空”家校互动教育服务平台在提供对学生教育信息化服务的同步,通过将教学过程透明地呈现给家长,也启动了家长教育的过程。形成学校、家庭教育的均衡发展和家校教育目的的统一。
“家校新时空”家校互动教育服务平台具有如下不同于老式家校互动产品的特点:
真正满足家长需求,呈现孩子课堂实际情形
目前诸多家长对“校讯通”“家校通”“翼校通”等业务的抵触,很重要的因素之一就在于“校讯通”提供应家长的信息远远低于家长的预期,大部分是告知类信息,没有满足家长想要理解孩子在校体现的愿望。
“家校新时空”家校互动教育服务平台环绕学校课堂教学进行家校之间的互动交流,家长使得与教师之间的交流有所依托,非空对空的活动。
此业务真正将孩子的在校学****生活呈现出来,家长每日都能看到孩子在校的体现评价、在校的知识掌握状况、在校的实景照片、各学科当天知识点、重难点的提示。有效解决老式家校互动中纯告知类信息的弊端,让家长真正有所得,真正有“每天都是家长开放日”的感受。
真正让家长体会到物有所值
目前诸多家长对“校讯通”业务的抵触,很重要的另一种因素在于,家长每月付出10元的信息服务费,但只收到寥寥的几则短信,且短信内容是告知类的,这让家长感到“校讯通”业务的性价比很低,完全不能相抵其付出。
增进家校之间的感情交流
“家校新时空”家校互动教育服务平台给教师和家长提供了一种互相交流的平台,使得教师与家长沟通更自然、更平常、更舒心。快捷、以便、实时地传递家、校信息,一来一往传递着满满的都是对孩子的关注,对孩子的爱,以及教师与家长之间的关爱。“家校新时空”家校互动教育服务平台可以营造良好的家、校育人环境,使得家校配合更加融洽,家校之间的合伙,对孩子的关注给了孩子努力进步的动力。