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一、概述
本次招标代理服务招标重要是针对东台市滩涂垦区配套项目建设工程的招标代理(含标底编制),总造价约1400万元,具体实行以省级年度筹划批文为准。涉及(但不限于):设计、勘察、施工总承包、专业分包、材料及设备采购、配套工程的招标代理服务。通过上述招标类型的分析可以合理拟定招标方案及合理划分各招标标段,也以便招标标段在工程实行过程中可以顺利衔接。我公司将严格按照业主的需求,精心组织、精心分析,最优、最快、最佳地完毕业主的招标工作。
业重规定招标代理机构服务的内容重要由下列工作构成:1、代拟招标方案;
2、发布招标公示(发出投标邀请书);3、编制资格预审文献;4、组织接受投标申请人报名;5、审查潜在投标人资格;6、编制招标文献;7、编制工程量清单;8、编制标底;
9、组织现场勘查和答疑;10、组织开标、评标;11、草拟工程合同
12、编制招标投标书面报告;13、与发包有关的其她事宜。
注:我单位如中标后,将按照业主方的规定全力以赴、竭尽全力地做好上述工作及项目招标过程中各类状况的解决。在招标代理过程中保证公平、公正、科学、择优,标底编制精确率达97%以上
二、公司组织机构框架图及质量控制体系和有关制度
(一)公司组织机构框架图
招标代理项目组人员构造框架图
(二)内部质量控制体系和有关制度
1、前言
为建立全员参与的质量管理原则,完善公司质量体系,根据GB/T19001-idtISO9001:质量管理体系原则,结合公司管理特点,制定我司招标代理质量控制体系和有关制度完善状况的规定手册。
手册阐明了我司招标代理工作的质量方针、目的,概括描述了我司质量管量体系。我司所有波及质量管理的部门和人员,其管理的特点、职责权限、互相关系均在此作了明确规定,是用于指引我司全员质量管理活动的大纲性文献。
建立、实行和保持公司质量管理体系,并持续改善其有效性,公司全体员工必须遵循执行。
2、质量方针和质量目的
质量方针
公正公平、服务满意、持续改善质量目的
各项评价意见优、良率不小于99%以上3、引用原则
本手册引用原则如下:
GB/T19001-idtISO9001:质量管理体系规定
GB/T19000-idtISO9000:4、质量管理体系总规定
我司按照ISO9001:原则的规定建立文献化的质量管理体系,加以实行和保持,并予以持续改善其有效性。
a)我司质量管理体系所需要的过程重要涉及:管理职责、资源管理、招投标代理服务过程管理、内部质量体系审核、持续改善等;
b)上述这些过程的顺序和互相作用已在本手册中予以描述;
c)通过程序文献、管理制度等形式,规定了为保证前述这些过程有效运营和控制所需的准则和措施;
d)我司各级管理者应保证获得必要的信息和资源,以支持这些过程的有效运营和对这些过程的监控;
e)监控、测量和分析这些过程;
f)实行必要的措施,以实现这些过程所筹划的成果和持续改善。我司将按ISO9001:原则的规定管理这些过程。我司不存在影响招投标代理服务质量的外包过程。文献规定
我司的质量管理体系文献涉及:
a)形成文献的质量方针和目的b)质量手册(涉及程序文献);
c)为保证质量管理体系各项过程有效筹划、运营和控制所规定的支持文献d)质量记录质量手册
我司编制并贯彻实行质量手册。内容涉及:
a)阐明了我司质量管理体系的合用范畴,其中对GB/T19001—原则的删减细节和理由如下:
〃招投标代理服务过程严格按有关国家法律法规规定执行。
〃我司招投标代理服务过程所需要的交通、通信、办公设备的采购活动非常简朴,且对工程服务质量不构成直接影响,我司也不波及招投标代理服务的分包活动。
〃我司招投标代理是服务,所需的监视和测量重要是对服务质量的考核,对顾客满意限度的测量。
〃我司招投标代理过程严格按有关法律法规规定执行,所有过程的完毕状况都能通过后续的检查进行验证。
a)内部文献,涉及质量手册(含程序文献)、公司各项管理制度等;b)外来文献,是指有关法律法规、原则规范。
a)由办公室负责组织拟定,公司总经理审批;
b)质量手册(含程序文献)、各项管理制度经审批生效后,均应编号登记后予以发布。
a)办公室负责文献发放,在文献上标明发放的部门/人,并做好登记签收;
b)各部门收到有效文献后,应注意保管,以保证文献保持清晰,容易辨认和检索。
a)必要时对文献进行评审,可结合内审或管理评审进行,文献更新要重新得到批准。
b)由更改部门填写文献更改单,经审批后,由办公室负责按原发放范畴发放;c)质量手册修改,由总经理审批,该审批即为销毁作废审批,办公室应及时回收销毁旧版手册,若保存文献要加盖“作废”章存档;
a)质量手册编号:DS—QM版本—年号
记录编号:QR—原则条款号XXX
记录应及时填写,笔迹清晰,内容完整、精确,有关人员签字齐全;b)记录不能随意涂改,如发生更改,在更改外应有更改人签名或盖章。
a)各部门负责本部门记录的收集、整顿;
b)各部门之间应保持密切的工作关系,及时传递记录,做好收发工作;c)各部门需借阅记录时,应征得批准后进行查阅,查阅完毕后及时返还本部门经手人。
a)按照记录的类别、发生日期及记录分门别类归档;b)记录应整顿装订成册,质量记录保存期见《记录清单》;c)记录应储存在文献柜中,做好防护措施;
d)记录应保管好不丢失,不得擅自更改、伪造或随意抽撤。5、管理职责管理承诺
公司总经理通过开展如下活动,并提供其建立、实行并持续改善质量管理体系有效性的承诺证据;
a)向全体员工宣传满足顾客和法律法规规定的重要性;b)制定质量方针;c)拟定质量目的;
d)负责每年至少召开一次管理评审会议;e)保证可获得必要的资源。以顾客为中心
公司总经理以增强顾客满意为目的,保证顾客的规定得到拟定,予以满足。质量方针
我司质量方针:公正公平、服务满意、持续改善
含义:公司按公正公平的原则,为投标方、招标方提供最满意的服务,增强顾客满意,持续改善公司业绩。
本方针与公司的经营相适应,涉及了满足顾客和持续改善的承诺,每年在管理评审时对其合适性进行评价。
筹划质量目的
各项评价意见优、良率不小于90%;由办公室负责将质量目的分解贯彻到各个科室,每年考核一次。质量管理体系筹划
公司总经理应保证:
a)对质量管理体系进行筹划,以满足质量目的以及条款中的规定;b)在对质量管理体系的更改善行筹划和实行时,保持质量管理体系的有效性和完整性。
职责、权限和沟通职责、权限
a)制定质量方针和目的并使公司各级人员理解和得到贯彻执行;b)批准颁布公司《质量手册》;
c)任命管理者代表,任命公司质量负责人员;d)主持我司管理评审;
e)为适应质量体系有效运营的需要,配备机构、人员和充足的资源;f)全面负责公司的经营管理工作,组织完毕公司制定的各项技术、经济、质量目的。
a)保证质量管理体系所需的过程得到建立、实行和保持;b)向总经理报告质量管理体系的运营状况和任何改善的需求;c)保证在整个组织内提高满足顾客规定的意识;d)代表我司解决和协调质量管理体系的有关事宜。内部沟通
a)对于方针、目的、质量记录、内部审核与管理评审以及体系正常运营的其她记录等正常信息,公司各部门根据有关文献的规定直接受集、传递及解决;
b)潜在不合格信息按照手册“改善”章节的规定规定进行解决;
c)公司通过发布告知、文献、培训及召开多种会议等方式保证在公司的不同层次和职能之间就质量体系过程的有效性进行沟通。管理评审总则
公司总经理负责每年至少组织一次管理评审(或结合年度工作会议),由办公室安排会议议程,管理者代表、公司领导、公司各职能部门经理、内审员参与。当浮现如下状况时,临时召开管理评审会议。
组织机构设臵、运营机制等内部环境因素发生明显变化时;
b)质量管理体系规定、市场状况、国家法律法规等外部环境因素发生明显变化时;
c)发生顾客严重投诉时。
评审输入
公司各部门均应准备书面报告材料,就工作业绩、目的完毕状况、存在问题、改善建议等并结合公司内部环境因素的变化也许影响质量管理体系的变更提出改善建议。评审输入应涉及如下方面的信息:
a)审核成果;b)顾客反馈;
c)过程的业绩和产品的符合性;d)避免和纠正措施的状况;e)以往管理评审的跟踪措施;f)也许影响质量管理体系的变更;g)改善的规定。评审
在公司管理评审会议中,与会人员根据报告材料,结合公司内外部环境因素的变化状况,应畅所欲言,对质量管理体系进行评审,评价公司质量管理体系改善的机会和修订的需要,涉及质量方针和目的,以保证其持续的合适性、充足性和有效性。评审输出
根据管理评审记录,办公室负责出具管理评审报告。报告中应全面评价公司质量管理体系的合适性,充足性和有效性、质量方针实行和质量完毕状况以及存在的重要问题,并明确有关质量管理体系的如下决定和措施;
a)质量管理体系及其过程有效性的改善;b)目前服务过程的改善;c)改善措施的资源需求。
管理评审拟定的措施以及措施的跟踪验证,按照手册“改善”章节的规定规定执。6、资源管理资源提供
我司各级管理者负责及时拟定并提供所需要的资源,以a)实行、保持质量管理体系并持续改善其有效性;b)达到顾客满意。
人力资源人员安排
考虑到合适的教育、培训、技能和经验方面的因素,规定承当质量管理体系的人员应具有的能力规定。见《任职资格评价表》能力、意识和培训
公司办公室负责保存所有员工的教育、培训技能和经验的合适记录。
基本设施
公司为达到满足招投标代理服务的规定,拟定提供如下基本设施:a)办公场合;b)服务过程设备。c)支持性服务设施。
办公室建立办公设施的清单;办公、通讯设施由使用部门维护管理,并进行电脑杀毒升级工作;需要维修,由办公室负责联系维修单位。
工作环境
办公环境保持整洁、明亮、舒服。各部门整顿好各自办公场合,办公桌不许乱堆乱放。工作时间不许大声喧哗。
7、产品实现过程
所有的工程招标代理服务实现所需的过程与质量管理体系规定相一致。在筹划时应拟定如下方面的合适内容:
a)工程项目的质量目的和规定;
b)针对项目拟定过程(见附录4)、文献(见支持文献清单)和资源的规定;c)项目所规定的验证、确认、监视、检查和实验活动,以及项目接受的准则(招标投标法、江苏省建设工程招标投标管理措施等)
d)为实现过程及其产品满足规定提供证据所需的记录(招标代理流程单、招标资料等)筹划的输出形式应适合于招标代理服务的运作方式和法律法规的规定。
针对特定的合同或项目必要时各职能部门要编制质量文献。
8、招标代理服务过程