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一、单选题
( C)。教材第12页
、保护环境的原则
2.“互联网+”时代,在生产与运作方面最突出的转型之一是把老式生产制造业转换成(D)。
“科教兴企”放到公司生产与运作的核心位置,用超前的战略投资眼光加大生产与运作培训,大搞技术创新,强调技术创新的依托是()。
、工具制造、设备检修等。它附属于(A)过程。
,要把(B)放在首位。教材第22页
(B)。教材第22页
. B. C. D.
7. 由开始、结束、工作工程、决策支撑点等构成,加转接点,以各单位的职责为根据的流程图为(C)。教材第26页
8.(A)属于设备运用率高的生产方式。教材第31页
(A)。教材第31页
(C)。教材第34页
.
C. D.
,组织生产较简朴,设备在加工产品时不浮现停止、工序间搬运次数少,应采用(B)。教材第41页
,对公司内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的,要留有余地属于(C)。教材第42页
,形成一种群体,对产品进行相似和相似的加工。这种设备布置称为(B )。教材第43页
二、多选题
( CDE)。教材第5页
(ABE)。教材第8页
( BCD)。教材第10页
(干预)
,属于公司职能战略的有(CDE)。教材第15页
5. 在生产与运作中,筹划与控制战略决策的重要内容(ACE)。教材第17页
,属于补充存货性生产类型的特点重要有(ACE)。教材第28_29页
,其突出特点有(BCD)。教材第32页
(BCDE)。教材第31页
(BCD)。
(ACD)。
11. 与对象专业化比较工艺专业化的长处有( BCD )。教材第37页
(ADE )。教材第47页
(ABE)。教材第48页
三、简答题
。
答:一明确清晰的生产与运作系统职能战略。拟定生产与运作系统职能战略的工作重要有:⑴生产与运作系统总体筹划,如自制还是外购、批量、运作类型等。⑵产品或服务的选择、开发及设计。⑶生产与运作系统设计。
二拟定合理的生产与运作组织形式。其重要内容有:⑴对公司生产与运作过程,从空间、时间等角度进行分析。⑵研究布置问题,对生产线的设立进行分析和拟定,以适应生产与运作的客观规定保证生产与运作的正常进行。⑶从时间、动作角度对生产与运作进行研究,制定合理、科学的劳动定额,从而使生产过程省力、高效。⑷要适应市场紧急的需要,要对市场需求有敏捷的嗅觉、迅速的应变能力,考虑生产与运作管理体制问题,营造一种良好的生产与运作管理机制,增进生产发展。
三制定科学的生产与运作筹划。其重要内容有:⑴认真调查、研究、分析市场需要、社会需求,进行生产与运作预测。⑵根据生产与运作预测成果,结合公司实际状况,认真、严肃地编制综合生产筹划、主生产筹划、生产作业筹划,形成公司的生产大纲。
四实行精确的生产与运作系统运转活动。其重要内容有:⑴实行生产与运作筹划。⑵生产与运作控制。⑶生产与运作现场管理。
五提供良好的生产与运作系统维护、改善。其重要途径实既有:(1)业务流程再造。(2)大规模定制。(3)精益生产。(4)供应链。(5)公司资源筹划、商务智能。(6)清洁生产、循环经济、低碳经济等。
,现代生产与运作管理的变化。
答:(1)现代生产与运作管理的管理范畴与老式的生产与运作管理相比大大加宽,由本来的仅
考虑加工过程自身向外扩展,使其与经营管理等界线更加模糊,趋向一体。
(2)按照市场需求,多品种、中小批量、单件生产成为公司生产的主流。
(3)以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响,甚至可以
说产生了生产方式革命性变革。
(4)变化长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。
。
名称
符号
名称
符号
开始或结束
数据库
活动
文献
流线
→
链接
鉴定
。
答总体原则:①有助于公司内各项生产、服务活动的正常进行,提高经济效益。②有助于加强管理。③有助于保证生产、服务的安全,增进职工的身心健康。
具体原则:①综合的原则。②单一流向的原则。③最小最大的原则。④安全的原则。⑤立体的原则。⑥弹性的原则。
。
答:影响因素:①国家的有关方针。政策,国民经济发展的整体需要和布局、规划,各地方的规划发展及有关法规。②市场需求。要针对市场去选定公司地址,力求做到贴近市场实现,有效满足市场需求。③资源的运用。这方面波及因素较多,有人力资源的问题、物力资源的问题等。④气候、地质、水文等自然条件。⑤写作关系。其应便于公司与其她有关单位的联系、协作、配合。⑥环保。把环保专门列出来考虑是有其实现意义的。⑦发明发展的条件。这重要是指办公司不能光顾眼前,要想到发展,认真考虑新建公司能否适应客观条件、市场需求的变化并具有应变能力。
选择程序:①准备工作。准备工作重要有:拟定选址基本思路、总体目的;环绕选址目的手机有关政策、环境、流程、交通运送、工作规定等多种资料;成立专门组织等。②调查研究。多方实地勘察可选现场及周边环境、市场、资源状况;走访有关部门理解、征询有关政策、规定、规定,这一环节一定要把状况摸透,再次基本上提出初步意见。③制定方案。在掌握内外状况基本上认真制定这种方案,结合现场实际提出多种方案的利弊之处,请专家及有关人员进行评议,比较和充实方案,进行可行性研究,通过反复论证,制定出一种好的方案,报上级主管部门审批。
。
答:流水线的长处:第一,工作的专业化限度高。流水线的每个工作地仅承当一种或几种工序加工,由于加工内容高度一致,属于大批大量生产,因而大大提高了专业化限度。第二,生产节奏性强。按照一定的节拍或节奏有规律、持续地进行生产,使生产的均衡加强。第三,生产过程封闭性强。自成系统,便于控制、协调。第四,流水线上各个之间生产能力可相对控制。由于工序间多采用平行移动方式,生产周期短,保证了生产过程的比例性、平行性、同步性。
从流水线生产具有的优越性来看,流水线生产能满足市场对产品的大批量需求,使用产品成本低、效率高、供应快,二流水线生产自身又有助于管理,形成了提高经济效益和增进公司进步的优势。
流水线的缺陷:第一,流水线生产的自身设立决定了流水线有某些局限性,突出之处是它只能生产一种或一类产品,一旦市场需求变化了,它适应变化的能力则较弱,这一点在现实生产中体现比较突出。第二,流水线生产受自身条件限制,它的最大产量是固定的,超产易受制约。第三,由于操作者始终固定在一种工作地或工序上,进行反复性劳动,给工人身心带来了某些不良的影响,应定期刘欢工作内容,合适做某些调节。
流水线的分类:⑴按照对象轮换方式分类。它可以分为固定流水线和移动流水线。⑵按照对象数目分类。它可以分为单一对象流水线、混合流水线和多对象流水线等。⑶按照移动方式分类。它可以分为不变流水线、可变流水线、成组流水线。⑷按持续限度分类。它可分为持续流水线和间断流水线。⑸按节奏性分类。它可以分为强制节拍流水线、自由节拍流水线、粗略节拍流水线等。⑹按机械化限度分类。它可分为自动流水线、机械化流水线、手动流水线。
四、综合分析题
、医院、会计师事务所阐明其生产与运作的输入—转换—输出过程的基本内容。
答:房地产业:输入:建筑工人劳动、简述材料、简述机械设备的使用、资金、简述设计管理技术等。转换:建筑施工过程。输出:房屋及配套设施。
医院:输入:医护人员的技术劳动、医院设施设备的使用和管理、医疗材料、医院正常运转所需资金等。输出:对患者进行诊治的服务。
会计师事务所:输入:会计师等技术人员的劳动、委托服务对象提供的公司信息等数据、计算机等软硬件设施设备、信息征询、运转资金。转换:对委托服务对象的服务过程。输出:对委托对象的服务。
(不少于8步),指出存在问题及改善之处。
答:参照教材第26—27页,结合所在单位实际
。答:参照教材第61-63页
五、计算题
某零件投产批量为3件,经5道工序加工,每道工序单件作业时间依次为6分钟、6分钟、3分钟、9分钟、3分钟,如完毕该任务,时间最短的工序间移动方式应采用啊一种
最短时间是多少绘出其甘特图。教材第33-35页
答:(公式见33页)T顺=3*(6+6+3+9+3)=81分钟
(公式见34页)T平=(6+6+3+9+3)+(3-1)*9=45分钟
(公式见35页)T平顺=(6+6+3+9+3)+(3-1)*(9+6-3)=51分钟
最短时间45分钟,甘特图见教材第33-35页
生产与运作管理作业2
一、单选题
( D)。
,进行技术改造后,公司或主管部门拟定的生产能力是(D)。
3. 价值工程的基本体现式为(C)。
=成本/功能 =成本×=功能/×功能=成本
,其核心是(B )。
5. 运用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料,在分析比较的基本上制定定额的措施称(C)。
、工作量等到因素来进行定员称(C)。
,还反映公司的专业化水平、公司管理水平的指标是(A)。
8. 公司在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指(A)。教材第87页
,它是综合生产筹划分解和细化,其时间段一般定为一周,有时定为日、旬、月,根据具体状况而定的生产筹划为( D )。
,完毕生产与运作任务,组织公司平常生产与运作活动根据的筹划是( D )。
( C )阶段的工作。
(C)。
、生产能力筹划、车间作业筹划等纳入MRP形成(B)。
(C)。
(B )。
:要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等内容的是(C)。
(C)。
二、多选题
(ACE)。
(BC)。
(BCE)。
4. 劳动定额按体现形式划分为( BCE)。
(ABE )。
( AC)。
7. 大批大量生产公司的期量原则有(DE)。
(ACDE)。
9. 制造资源筹划构造重要涉及(ABD)。
A
10. 实行MRP11三个重要阶段是(ACE)。
(ACDE )。
(ERP)运营前期工作重要内容有(ACD )。
、
、调试
13. 公司资源筹划与制造资源筹划的区别是(ABCE )。
三、简答题
。
答:(1)坚持以市场为向导,不断满足社会需求是其出发点和归宿,这是最基本的原则,离开了这一原则,开发新产品就是空谈.
(2)突出技术特点,发挥技术优势。(3)讲究经济效益,开发新产品要使公司具有好的经济效益,按市场规律办事。(4)保持持续开展的原则,是新产品开发健康,持续进行,而不是一锤子买卖。
、作用、制作环节。
答:构成:(三要素)第一,四种行为,即顾客行为,前台员工行为,后台员工行为、支持活动。第二,三条线,互动分界线、可视分界线。第三,有形展示,及顾客与服务系统交互过程中所接触的(看到的、听到的、触摸到的、用到的)多种有形内容。
作用:(1)能让员工树立全局观点、整体性服务意识,清晰的看到每个人在其中的位置,在服务整体的职能和作用,从理论上树立以顾客为导的服务理念。(2)通过展示服务个环节构成要素及关系形成服务战略。(
3)通过对服务人员与客户的接触分析,为改善设计打基本,通过内部互动分界线显示,发现顾客接触点,增进质量持续改善。(4)认清服务单薄环节来拟定服务质量,改善服务目的。(5)为内部营销活动提供基本,为明确成本、收入不同要素投资提供基本。(6)能清晰提供由表及里地提高服务质量的途径。
环节:第一步,明确制定服务蓝图的目的,第二步,辨别顾客接受服务的过程,第三步,站在顾客表述服务过程,第四步:描述为顾客服务的前台员工及后天员工的服务行为、支持活动,第五步,把顾客行为、服务及支持活动组合起来,第六步,在每个顾客行为上加上有形展示,第七步,绘制出完整的服务蓝图并加以展示,使用。
。
答:(1)选择,是根据目的去拟定写实对象。
(2)记录,是在拟定写实对象的基本上,将写实对象的具体的状况填入有关记录,应在观测日之前完毕。
(3)观测,是在预先拟定的观测日,在规定轮班内,准时间顺序观测并记录写实对象的工作日。
(4)整顿,是将观测的成果加以分类,整顿,汇总,按消耗工时的不同性质将发生时间加以区别,求出其占总时间比例。
(5)总结,是对整顿的资料加以分析研究,发现问题,寻找因素,制定对策,贯彻任务,检查总结,以求改善。
、中期筹划、短期筹划分界线,指出图中空白一、空白二、空白三具体名称。
解:参照教材第75页图4-1