文档介绍：该【基本商务礼仪训练】是由【wxq362】上传分享，文档一共【35】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【基本商务礼仪训练】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。基本商务礼仪
第1页,共35页。
第2页,共35页。
不同款式的领带
斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈判、主持会议、演讲的场合 
圆点、方格:中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用
不规则图案:活泼、有个性、创意和朝气,较随意,适合酒会、宴会和约会
领带夹:已婚人士之标志,应在领结下3/5处
第3页,共35页。
第4页,共35页。
养成良好的个人卫生****惯
头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型
眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝
鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子
嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物
指甲:清洁,定期修剪
男士的胡子:每日一理,刮干净
配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了
第5页,共35页。
站姿
男性站姿:双脚平行打开,双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立:客户或客人;上级和职位比自己高的人;与自己平级的女职员。
女性站姿双脚要靠拢,膝盖打直,双手握于腹前。
第6页,共35页。
坐姿
男性座姿:一般从椅子的左侧入座,紧靠椅背,挺直端正,不要前倾或后仰,双手舒展或轻握于膝盖上,双脚平行,间隔一个拳头的距离,大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,以免鼻毛外露。忌讳:二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
女性座姿:双脚交叉或并拢,双手轻放于膝盖上,嘴微闭,面带微笑,两眼凝视说话对象。
第7页,共35页。
行走
男士:抬头挺胸,步履稳健、自信。避免八字步
女士:背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间
第8页,共35页。
手势
指引:需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。
招手:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。不可向上级和长辈招手
第9页,共35页。
30度行礼
15度行礼
45度行礼
行礼的方式
第10页,共35页。