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公司销售培训工作总结例文销售培训工作总结
当工作举行到确定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作专心地分析研究一下,断定劳绩,找出问题,归纳出阅历教训,以便于更好的做好下一步工作。《公司销售培训工作总结范文》是我为大家打定的,梦想对大家有扶助。
(篇一)公司销售培训工作总结范文
转瞬间,20XX年已悄然走来,x年,综合办培训围绕公司经营目标,在公司的领导关切和扶助下,在全体员工的不懈努力下,圆满完成了全年的培训任务。为了总结阅历,探索差距,现将一年来的工作总结向如下:
一、培训工作处境:
x年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上,共四百多人人次加入,每届培训合格率达90%以上,根本达成了目标要求;(其中包括全公司员工消防学识,消防实战练****br/>二、培训工作分析:
1、x年的培训工作比起x年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了确定的增长幅度。一是:对一线操作人员开展技能培训,做到持证上岗;对管理人员举行现代管理理念和管理方法的培训;二是:全员培训,对全体员工举行安好教导、法律法规教导、企业文化构建与团队协作教导与培训;三是:脱产和半脱产培训,学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业,采纳创新思想和技术提高培训。
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2、完整了培训筹划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校,利用职工学校平台,在总结了以往的培训阅历根基上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断提升培训方式,积极探索新的培训模式:x年的培训工作,我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌管相关学识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与缺乏:
1、培训工作考核少,造成培训“加入与不加入一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽变更了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工留神力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要表达,短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
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4、实施培训的针对性不好,后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段,培训筹划更多地靠主管部门去促使和实施,相对缺乏对业务的支持,针对性不强。
5、内部授课老师技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平缺乏,自主研发课程才能有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步模范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的讲师队伍。
以上是我对培训工作的总结,专心举行总结是一个不断学****和提高的过程,只有在实际工作的过程中不断总结,通过总结探索工作中的规律,从而培养和提高工作效率及完成工作才能。
(篇二)公司销售培训工作总结范文
我特别有幸加入了公司组织的《参谋式营销技巧―销售潜力核心》课程培训。透过这次课程的学****学****了参谋式销售技巧培训的概念原理,学****了“客户建立关系“制定销售访问筹划”“确定优先斟酌的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反应并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。透过学****我熟悉到参谋式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式,是指销售人员以专业销售技巧举行产品介绍的同时,运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、创造潜力、压服潜力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出精心推举的销售方法。
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透过学****让我熟悉到:做想做一名好的销售人员,天性是金融行业的销售人员,务必要树立以客户为中心,协助客户解决问题的参谋式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。其二在探讨访问客户前,要做好充分的分析和打定。在应对客户时,各个环节的留神要点,需要留神的各个细节。其三、务必要以客户为中心,表示给客户带来的好处。挖掘客户的难题,表达我们方案的价值。其四、提升服务品质,让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客户,让客户持续添置。其五,应对不不同的客户群体,我们有必要透过人格类型分析,针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学****中,让我体会最深的有一下几点:
1、“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售技巧培训,是让我们在销售之时,要动脑经,想手段,做市场调查,开发设计创新型的产品,创办行之有效的销售渠道,做好独特的宣传攻势,网络对口的目标群体,高效的将我们的产品推销出去;而精心做服务,即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作,让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性,真让客户享受到得志感、安好感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员,就更应遵循“用头脑做销售,用真心做服务”的理念,踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
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2、“信服力、可信度”
信念的气力是无穷的,有什么样的信念就有什么样的结果导向。
透过学****我熟悉到作为一个销售参谋,其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚强的信念,相信自己所服务的公司是的公司,相信自己所销售的产品是的产品。相信就将得到,质疑即为失去。心在哪里资产就在哪里!
3、“商品+服务”/价格=价值
透过学****我充分的熟悉到,商品的价格的上下取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质,因此,我们在金融产品的销售技巧培训过程中,销售的是什么?是金融产品本身,或是银行服务本身,或是金融产品加银行服务?显而易见,我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身,而客户添置的不仅仅仅是金融产品,银行服务,更是添置是一种感觉。由于大多数人是理性思维,感性添置,此刻的人越来越重视他所添置的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争奇怪强烈、金融产品同质性奇怪突出的金融市场里,怎样让客户认同理解自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉,感觉是一种看不到摸不着的载体,但在销售技巧培训的过程中,务必要营造好的感觉,包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去提防和加强。
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4、“逃避痛楚”大于“追求喜悦”
透过学****我熟悉到客户的行为的动机即是:追求喜悦,逃避痛楚。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处,所能让他逃避的痛楚。客户不会只关切产品本身,客户关切的是产品的利益、好处、价值。他添置你的产品能够拥有什么样的利益与喜悦,制止什么样的麻烦与痛楚。一流的销售参谋卖的是结果好处,二流的销售参谋卖的是成份,三流的销售参谋卖的`是价格。这也让我充分学****到,在日后的金融产品销售中,要针对客户的痛处对症下药,阐述其所拥有的价值与利益,能让客户消释的苦痛与带来的诸多利益,透过“痛楚、快率”规律,有效的销售我行金融产品。
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透过学****让熟悉到FAB法那么是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持,把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来,细致介绍所销售的产品如何得志潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性,它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用,证明产品如何使用或协助潜在顾客;而利益B那么说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么,证明产品如何得志客户表达出的明确需求。
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透过学****我也充分了解到,在日后我行金融产品销售技巧培训中,我们务必生动运用FAB法那么,将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配,强调潜在顾客将如何从添置中受益,才能激发顾客的添置欲望,让其做出添置的抉择。