文档介绍：该【市场营销学第一、二章 】是由【zhangkuan1436】上传分享，文档一共【88】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【市场营销学第一、二章 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。市场营销销学任文美tel::**********
市场营销销学主要要讲授的的内容
市场营销销学是理理论与实实践并重重的学科科,它有有很强的的实践性性。它在在中国诞诞生的时时间有20多年年。从1984年开始始,市场场营销学学被我国国学者所所逐渐重重视,并并成立了了营销学学会,在在各个高高校开设设了该科科目,成成为经济济管理类类的重要要学科之之一。1、首先先从最基基本的概概念性的的知识讲讲起,然然后介绍绍一下企企业在整整个营销销过程中中,为了了能够实实现既定定的目标标,怎样样进行战战略的计计划和战战略过程程的规划划。2、、影响市市场营销销的因素素很多,,我们会会对营销销相应的的环境及及营销者者本身,,主要的的目标顾顾客的情情况进行行介绍,,还有就就是竞争争对手。。3、市市场营销销相应组组织结构构的设立立,人员员安排。。4、在在营销领领域,出出现了很很多违背背职业道道德的行行为,所所以我们们会把营营销人员员及企业业应遵守守的道德德进行介介绍和说说明。对对新的发发展趋势势和新的的概念一一一作介介绍。
第一章市市场营销导导论
第一节市市场营销与与市场营销销管理
市场营销是是指个人和和集体通过过创造并同同别人交换换产品和价价值以获得得其所需所所欲之物的的一种社会会过程。
一、市场与与市场营销销
市场营销学学主要研究究企业的市市场营销活活动及其规规律性,即即研究企业业如何通过过整体市场场营销活动动,适应并并满足市场场需求,以以实现经营营目标。
市场是指某某种产品的的现实购买买者与潜在在购买者的的集合。销销售者构成成行业,购购买者构成成市场。
市场包含三三个主要因因素,即::有某种需需要的人、、为满足这这种需要的的购买能力力和购买欲欲望。
二、市场营营销管理
在不同需求求状况下,,市场营销销管理的任任务有所不不同。市市场营营销管理、、市场营销销管理的实实质、市场场营销管理理不同时期期的任务。。市市场营销管管理是指为为了实现企企业目标,,创造、建建立和保持持与目标市市场之间的的互利交换换和关系,,而对设计计方案的分分析、计划划、执行和和控制。市市场营销管管理的实质质是需求管管理。
在不同的的需求状状况下,,市场营营销管理理的任务务有所不不同。
(一)负负需求。。
1、负需需求是指指绝大多多数人对对某种产产品感到到厌恶恶,甚至至愿意出出钱回避避它的一一种需求求状况。。在负需需求情况况下,市市场营销销管理的的任务是是改变市市场营销销。
2、针对负需需求,市市场营销销的任务务是寻找找顾客厌厌恶本企企业产品品或服务务的原因因,然后后采取有有针对性性的措施施,如重重新设计计产品,,提高产产品质量量,加强强售后服服务,重重塑企业业形象等等,以改改变顾客客的态度度和信念念。
(二)无无需求。。无需求求是指目目标市场场对产品品毫无兴兴趣或漠漠不关心心的一种种需求状状况。通通常情况况下,市市场对下下列产品品无需求求:;,但在在特定环环境下无无价值的的东西;;。。在无需求求情况下下,市场场营销管管理的任任务是刺刺激市场场营销。。
(三)潜潜伏需求求。
1、潜伏伏需求是是指相当当一部分分消费者者对某种种物品有有强烈的的需求,,而现有有产品或或服务又又无法使使之满足足的一种种需求状状况。在在潜伏需需求情况况下,市市场营销销管理的的任务是是开发市市场营销销。
2、针对潜在在需求,,市场营营销的任任务是衡衡量需求求量的大大小,然然后开发发有效的的产品或或服务以以满足这这些需求求。
(四)下下降需求求。
1、下降降需求是是指市场场对一个个或几个个产品的的需求呈呈下降趋趋势的一一种需求求状况,,任务是是重振市市场营销销。
2、市场营销销的任务务是认真真研究需需求对针针下降的的原因,,然后对对症下药药,如开开辟新的的目标市市场,改改进产品品特色,,改进推推广方式式,制定定更加有有竞争力力的营销销策略等等,以恢恢复下降降的市场场需求。。
(五)不规则则需求。
1、不规则需需求是指某些些物品或服务务的市场需求求在一年不同同季节,或一一周不同日子子,甚至一天天不同时间上上下波动很大大的一种需求求状况,任务务是协调市场场营销。
2、针对不规则需需求,市场营营销的任务是是采取适当措措施,如灵活活定价、分期期付款、赊销销等方式调节节产品或服务务的需求,以以使其与企业业的供给保持持协调或同步步。
(六)充分需需求。
1、充分需求求是指某种物物品或服务目目前的需求水水平和时间等等于预期的需需求水平和时时间的一种需需求状况,任任务是维持市市场营销。
2、针对充充分需需求,,市场场营销销的任任务是是采取取适当当措施施,如如严把把产品品质量量关、、不断断开发发新产产品、、实施施名牌牌战略略和塑塑造良良好的的企业业形象象等,,以在在最大大程度度上维维持住住良好好的需需求状状态。。
(七))过量量需求求。
1、过过量需需求是是指某某种物物品或或服务务的市市场需需求超超过了了企业业所能能供给给或所所愿供供给的的水平平的一一种需需求状状况。。在过过量需需求情情况下下,市市场营营销管管理的的任务务是降降低市市场营营销。。
2、针对过量量需求,,市场营营销的任任务是采采取适当当措施,,如提高高产品或或服务售售价、减减少服务务、增加加销售限限制等,,以降低低过旺的的需求水水平。
(八)有有害需求求。
1、有害害需求是是指市场场对某些些有害物物品或服服务的需需求。对对于有害害需求,,市场营营销管理理的任务务是反市市场营销销。
2、针对有害害无益需需求,有有责任感感的企业业应实行行抵制性性营销,,如大幅幅度提高高售价、、劝说人人们放弃弃或改变变需求、、减少甚甚至拒绝绝供应等等,以树树立良好好的企业业形象和和赢得公公众的信信赖。
八种需求求状况及及相应的的营销任任务
类型
需求状况
相应的营销任务
负需求
,有些人对坐飞机有畏惧心理
改变市场信念
潜在需求
,无害香烟,省油的汽车
开发市场营销
无需求
是指潜在市场的全部或重要部分对某种产品或服务漠不关心
刺激市场需求,创造需求
下降需求
指某种产品或服务的市场需求有下降的趋势
设法使已衰退的重新兴起
类型
需求状况
相应的营销任务
不规则需求
某些产品或服务的市场需求随季节或系统的变化而上下波动很大
同步市场营销
充分需求
市场上的实际需求=企业的预期
维持市场需求
过量需求
市场需求的水平超过了企业所能活所愿意提供的水平
减少市场营销
有害需求
对毒品,香烟等有害商品的需求
反市场营销