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思考:
假如清晨你第一个来到营业厅,伫立在空旷的厅里,思考你的工作应该有哪些?
PDCA管理循环-“戴明环”
辅导
目标
计划
组织
监控
协调
评估
反馈
优化
Action
Plan
Do
Check
基层管理者的八项职能
计划
组织
监控
协调
评估
反馈
辅导
优化
美国管理咨询专家狄克·卡尔逊说:”计划是实现的开端”
目标分解是实现目标的策略,而计划是实现策略的操作手册
策略是定性的,计划是定量的
甘特图范例
实施项目
负责人
Schedule
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
提出产品价格方案
产品制作目录
使用手册制作
人员培训
产品介绍会
宣传推广办法
宣传手册制作
系统支撑
产品广告方案
促销活动测试
促销活动评估
资源分配表
任务
工时
资金
物资
技术
权限
人脉
1
2
3
4
人员分工表
姓名
任务
任务标准
指标
进度
基层管理者的八项职能
计划
组织
监控
协调
评估
反馈
辅导
优化
指挥是针对一个人或一个单位,组织是针对多个
组织实施是计划的保障,主要是授权与流程
毛主席说:“路线确定了,组织是关键”
组织练****br/>工作内容
主管人员
协作人员
协作流程
姓名
内容标准
姓名
内容标准
1、
2、
3、
4、
处罚标准
计划修正的原因汇总表
外在环境变动因素
资源取得变动因素
手段无法达成目标
计划时
目前
计划时
目前
手段无效的原因
原因汇总