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主编:李李光明
清华大学学出版社社
第一章导导论论
营销是企企业成功功的关键键。
——菲利利浦·科科特勒
1
引例一
本田雅阁阁牌新车车
日本本田田汽车公公司要在在美国推推出一种种雅阁牌牌新车。。在设计计新车前前,他们们派出工工程技术术人员专专程到洛洛杉矶地地区考察察高速公公路的情情况,实实地丈量量路长、、路宽,,采集高高速公路路的柏油油,拍摄摄进出口口道路的的设计。。回到日日本后,,他们专专门修了了一条99英里长长的高速速公路,,就连路路标和告告示牌都都与美国国公路上上的一模模一样。。在设计计行李箱箱时,设设计人员员意见有有分歧,,他们就就到停车车场看了了一个下下午,看看人们如如何放取取行李。。这样一一来,意意见马上上统一起起来。结结果本田田公司的的雅阁牌牌汽车一一到美国国就倍受受欢迎,,被称为为是全世世界都能能接受的的好车。。
引例二
“嫦娥””桂花月月饼的畅畅销
“嫦娥饼饼屋”是是广西桂桂林市的的一家民民营小型型食品企企业。该该企业的的月饼每每年都有有一定的的销量。。但随着着每年的的“月饼饼大战””,销售售越来越越困难。。眼见又又到中秋秋节了,,企业的的王老板板非常着着急,于于是请某某高校的的营销专专家出主主意。该该校专家家组织队队伍进行行了调查查分析,,建议““嫦娥饼饼屋”避避开高档档和低档档两种产产品市场场的竞争争,选择择中档及及旅游市市场,产产品配以以桂花馅馅和桂花花酒,包包装上还还有风景景名胜的的宣传,,既有了了中秋节节日的气气氛,又又突出了了桂林的的特点。。产品推推出后大大受欢迎迎,不但但市民喜喜欢(桂桂花是该该市的““市花””,当地地民俗有有“中秋秋团圆食食月饼,,饮酒观观月赏桂桂花”)),外地地游客也也以为当当地一绝绝,纷纷纷购买品品尝,甚甚至购买买带走作作为礼物物送给亲亲朋好友友。结果果不但““桂花月月饼”大大为畅销销,“嫦嫦娥饼屋屋”也打打出了企企业品牌牌。
本章内容容及本章章重点与与难点
本章内容容
市场营销销的基本本概念
市场营销销学的演演进
市场营销销观念
本章重点点与难点点
重点:市市场营销销、市场场和顾客客让渡价价值的含含义
难点:市市场营销销观念
((1)
一、市场场营销的的涵义
活动、行行为营营销销活动管管理动动态态市场
学科市市场营销销学市市场场学
市场营销销是计划划和执行行关于商商品、服服务和创创意的设设计、定定价、促促销和分分销,以以创造符符合个人人和组织织目标的的交换的的一种过过程。
——((1985))
市场营销销是指企企业的这这种职能能,认识识目前未未满足的的需要和和欲望,,估量和和确定需需求量大大小,选选择和决决定企业业能最好好地为其其服务的的目标市市场,并并决定适适当的产产品、劳劳务和计计划(或或方案),以便便为目标标市场服服务。
——••((1984)
市场营销销的通俗俗定义:
市场营销销就是商商品或服服务从生生产者手手中移交交到消费费者手中中的一种种过程.
是企业或或其他组组织以满满足消费费者需要要为中心心进行的的一系列列营销活活动.
市场营销销学是系系统地研研究市场场营销活活动的规规律性一一门科学学.
可以从几个个方面理解解市场营销销的涵义::
第一,市场场营销分为为宏观和微微观两个层层次。宏观观市场营销销是反映社社会的经济济活动,其其目的是满满足社会需需要,实现现社会目标标。微观市市场营销是是一种企业业的经济活活动过程,,它是根据据目标顾客客的要求,,生产适销销对路的产产品,从生生产者流转转到目标顾顾客,其目目的在于满满足目标顾顾客的需要要,实现企企业的目标标。
第二,市场场营销活动动的核心是是交换,但但其范围不不仅限于商商品交换的的流通过程程,而且包包括产前和和产后的活活动。产品品的市场营营销活动往往往比产品品的流通过过程要长。。现代社会会的交易范范围很广泛泛,已突破破了时间和和空间的壁壁垒,形成成了普遍联联系的市场场体系。
第三,市场场营销与推推销、销售售的含义不不同。市场场营销包括括市场研究究、产品开开发、定价价、促销、、服务等一一系列经营营活动。而而推销、销销售仅是企企业营销活活动的一个个环节或部部分,是市市场营销的的职能之一一,不是最最重要的职职能。
((2)
二、市场定定义及分类类:
(一)市场场的概念
1、市场的的定义
(1)狭义义:
市场是商品品交换的场场所。如::赶墟,菜菜市,超市市。
(2)广义义:
市场是指某某种商品的的现实购买买者和潜在在购买者的的总和。
(3)现代代市场的涵涵义不仅包包括买卖双双方现实的的和潜在的的交换活动动,而且主主要是买方方的活动,,即认为市市场是由具具有现实需需求和潜在在需求的消消费者群所所组成,是是指某种商商品的现实实购买者和和潜在购买买者的总和和。当人们们提出“中中国是个很很大的市场场”这一说说法时,并并不是指地地理区域的的大小,而而是说明中中国的市场场需求量很很大,包括括现实的需需求和潜在在的需求。。
2、构成市市场的三个个基本条件件:
①可供交换换的产品;;
②卖主和买买主;
③交易的价价格及条件件。