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主讲人人:张海燕燕
课程目目录
第二部部分::现代代营销销理念念
第三部部分::市场场营销销竞争争策略略
第一部部分::营销销的定定义和和基本本原则则
第一部部分::营销销的定定义和和基本本原则则
一、营销的定义
二、营销的基本原则
一、营营销的的定义义
营销是是经营营哲学学和经经营理理念其内涵涵是
营销是是流程程
营销是是技术术其内涵涵是
1、营营销=“做做”市市场((Marketing))
狭义理理解::市场场=用用户((顾客客)
广义理理解::市场场=交交换体体系
2、理理解营营销的的三个个角度度
顾客的的需求求导向向
顾客的的利益益导向向
顾客的的信息息导向向
3、营营销的的本质质
营销是是以顾顾客为为导向向的经经营哲哲学
营销是是以““换位位”为为主要要特征征的思思维
营销旨旨在处处理好好与顾顾客的的关系系
4、、营营销销的的特特征征
营销销是是企企业业全全部部活活动动、、流流程程的的起起点点和和归归宿宿
营销销是是外外向向化化,,互互动动性性的的社社会会行行为为
5、、市市场场导导向向((顾顾客客导导向向))的的含含义义
什么么叫叫营营销销近近视视症症??产产品品观观念念((生生产产导导向向))、、推推销销观观念念((销销售售导导向向))、、营营销销观观念念((顾顾客客导导向向))之之间间的的区区别别是是什什么么??
如何何理理解解““全全员员营营销销””、、““一一体体化化””营营销销??
企业业的的营营销销文文化化应应包包括括哪哪些些内内容容??
专题题及及案案例例讨讨论论
二、、营营销销的的基基本本原原则则
中心心::顾顾客客
营销销的的任任务务::深深化化与与顾顾客客的的关关系系,,提提高高顾顾客客资资源源价价值值
顾客客资资源源价价值值的的衡衡量量标标志志是是:,,。
第一一个个基基本本点点::为顾顾客客创创造造价价值值
第二二个个基基本本点点::与顾顾客客沟沟通通
1、、““一一个个中中心心,,两两个个基基本本点点””
价值值是是一一种种组组合合,,包包括括客客观观价价值值和和主主观观价价值值;;核核心心价价值值和和附附加加价价值值等等。。
价值值创创新新或或价价值值关关系系优优势势是是企企业业战战略略的的核核心心内内容容;;也也是是营营销销人人员员不不懈懈的的追追求求
价值值让让渡渡((转转移移))的的含含义义是是
“价价值值””既既是是营营销销原原则则,,也也是是竞竞争争策策略略的的出出发发点点
为顾顾客客创创造造价价值值
营销销的的核核心心命命题题::建建立立与与客客户户之之间间的的价价值值关关系系(框框架架)
企业提供的价值
顾客付出的代价
均衡
从““我我打打你你通通””转转变变为为与与顾顾客客达达成成深深层层默默契契,,使使顾顾客客认认知知,,认认同同,,忠忠诚诚产产品品、、企企业业、、品品牌牌
沟通通的的关关键键词词是是::
A
B
C
与顾顾客客沟沟通通
顾客客
价值值
竞争争者者
自身
价值
成本
差异化
描绘您所所经营产产品的价价值组合合?
描绘主要要竞争对对手在价价值关系系方面的的缺陷??
为什么说说“为顾顾客创造造价值””是竞争争策略的的出发点点?
专题及案案例讨论论