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市场营销调研lzy.pptx

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学********目目标标
了解解市市场场营营销销调调研研的的含含义义、、内内容容
掌握握数数据据收收集集与与分分析析的的方方法法
重点点掌掌握握问问卷卷设设计计和和抽抽样样设设计计
了解解市市场场需需求求预预测测的的含含义义
理解解市市场场需需求求预预测测基基本本原原则则
理解解市市场场需需求求和和企企业业需需求求的的含含义义
掌握握市市场场预预测测的的基基本本方方法法
目录录


本章章小小结结
本章章案案例例
思考考题题
实训训题题






一、、市市场场营营销销调调研研综综述述
市场场营营销销调调研研的的定定义义
是一一个个包包括括人人事事收收集集信信息息的的必必要要性性,,明明确确调调查查目目的的和和信信息息需需求求,,决决定定数数据据来来源源和和取取得得数数据据的的方方法法,,设设计计调调查查表表格格和和数数据据收收集集形形式式,,设设计计样样本本,,数数据据收收集集与与核核算算、、统统计计与与分分析析等等内内容容的的复复杂杂过过程程。。
市场场营营销销调调研研的的内内容容
市场场营营销销调调研研的的方方法法
市场场需需求求
产品品
价格格
促销销
分销销
竞争争
定性性研研究究
定量量研研究究((基基本本方方法法))
二、、数数据据及及其其收收集集
二手手数数据据处处理理与与收收集集
二手手数数据据是是经经过过编编排排、、整整理理过过的的数数据据。。营营销销人人员员应应对对其其认认真真审审核核,,主主要要以以下下三三点点::
公正正性性
有效效性性
可靠靠性性
原始始数数据据的的收收集集
观察察法法
实验验法法
调查查法法
电话话访访问问
个人人访访问问
邮发发问问卷卷
三、、问问卷卷设设计计
成功功的的问问卷卷设设计计应应符符合合以以下下原原则则
主题题明明确确
结构构合合理理
通俗俗易易懂懂
长度度适适宜宜
便于于统统计计
确定定调调查查内内容容及及分分析析方方法法
建立立假假设设
奖励励指指标标关关系系
确定定分分析析方方法法
确定定调调研研方方案案
方案案主主要要涉涉及及以以下下方方面面::调调研研目目的的、、调调研研预预算算与与时时间间、、抽抽样样方方案案。。
选择择提提问问形形式式,,拟拟定定问问题题
常用用的的提提问问形形式式主主要要有有::封封闭闭式式、、
开放放式式、、封封闭闭式式与与开开放放式式相相结结合合。。