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山西财经大学学2005年年度精品课程程
山西财经大学学统计学院
第三章市场场调查方法
第一节问问卷调查法
问卷调查法的的涵义
问卷调查法是是指调查者事事先根据调查查的目的要求求所设计的由由一系列问题题、说明、备备选答案组成成的调查项目目表格,并运运用表格搜集集市场信息资资料的一种方方法。
第一节节问问卷卷调查查法
问卷调调查的的特点点
1、权权威性性
2、可可靠性性
3、高高效性性
第一节节问问卷卷调查查法
问卷调调查的的种类类
入户问问卷法法
电话问问卷法法
留置问问卷法法
街头拦拦截问问卷法法
邮寄问问卷法法
入户问卷
电话问卷
邮寄问卷
留置问卷
接头拦截问卷
调查范围
较窄
较窄
广
较广
较窄
调查对象
可以控制和选择
可以控制和选择
难以控制和估计其代表性
较难控制和选择
无法控制和选择
影响回答的因素
能了解、控制和判断
无法了解控制和判断
难以了解控制和判断
基本能了解、控制和判断
较难了解、控制和判断
问卷回收率
高
较低
低
较高
高
答卷质量
高
较高
较低
较高
较低
投入人力
较多
较少
少
较少
少
费用
高
低
较低
较高
低
时间
长
较短
较长
较长
快
第一节节问问卷卷调查查法
问卷的的基本本结构构
问卷的的基本本结构构包括括三个个方面面的内内容::
开头
正文
附录
案例3-1某校学学生课课余生生活调调查
亲爱的的同学学们::
你们好好!有有人认认为大大学的的业余余生活活丰富富多彩彩,有有人则则认为为枯燥燥乏味味,那那么您您的业业余生生活又又是怎怎样的的呢??我们们02级营营销班班同学学将以以此内内容进进行一一次调调查,,旨在在了解解我院院在校校生业业余生生活状状况,,为在在校生生更好好地合合理安安排业业余生生活和和提高高业余余生活活质量量服务务。希希望您您能实实事求求是认认真填填写,,您的的配合合有助助于我我们调调查的的顺利利开展展,更更有助助于我我们相相关专专业知知识的的学********与实实践。。您填填写的的内容容只为为了解解分析析您们们业余余生活活状况况,不不予追追究其其是否否有违违反校校规校校纪行行为,,望您您给予予理解解和支支持,,对于于您的的配合合在此此表示示真诚诚的感感谢。。
第一节节问问卷卷调查查法
问卷设设计要要求
(一))问题题提问问设计计技巧巧及基基本要要求
1、问问句要要有明明确的的界限限,不不要含含糊其其词,,混淆淆不清清。
2、问问句不不可询询问难难以回回忆的的事项项。
3、提提问确确切,,主题题鲜明明。
4、问问句要要过滤滤样本本,有有的放放矢。。
5、化化意见见问句句为事事实问问句。。
6、提提问要要避免免诱导导性语语句。。
7、避避免问问句没没有给给予被被调查查者充充分答答案的的选择择。
8、要要注意意提问问的艺艺术性性。
第一节节问问卷卷调查查法
问卷设设计要要求
(一))答案回回答设设计技技巧与与基本本要求求
1、自自由式式
2、封封闭式式
3、态态度测测量式式