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特质
概要
共感
从来访者的角度去感受来访者的世界。
积极关注
对来访者的积极面予以选择性注意,使来访者对自己有积极评价。
尊重
对来访者平等、民主相待,承认其存在价值’“欣赏”来访者的不同意见。
温暖
用非言语方式表达出对来访者的关怀,爱护。
真诚
在与来访者的交往中,表现真实的自我。通过内在感受、认识与外在反应的一致,使自己是“透明”的。
具体性
把话题指向事实和细节,使内容和情感的详情得以澄清。
即时性
帮助来访者注意此时此刻的经验和感受;对来访者有关咨访关系的反应及时回应。
对峙
不回避、掩盖问题,将来访者表现出的矛盾、混乱指明之。
基本原原则
态度为本
技巧为末
特质为(已经经证明明对发发展关关系,,增进进改变变有促促进作作用的的哪些些特质质)方向
贯注:咨询询员的身体体语言、面面部表情和和眼神向来来访者表示示你是我现现在唯一关关心的目标标,我会精精力集中你你身上。
常用技巧一一:贯注
[案例]分分析
案例1:贯贯注
C(来访者者):李老老师…(低低头,眼圈圈发红)
T(咨询师师):小莉莉,请坐下下,慢慢讲讲。:
C:我真后后悔考试作***,其实实我考90分是没问问题的,但但我想考100分,,所以我偷偷看,被老老师发发现现,算我不不及格,我我后悔…(哭起来……)
T:我我很很理理解解你你此此时时的的心心情情((递递上上纸纸巾巾,,轻轻啪啪其其后后背背))
C::我我从从来来就就没没有有不不及及格格过过!!
T::这这确确实实令令人人不不好好受受((又又递递纸纸巾巾,,靠靠近近她她,,他他看看她她提提着着面面包包))。。小小莉莉,,你你还还没没有有吃吃饭饭??
C::是是,,没没胃胃口口((还还在在抽抽泣泣))
T::这这不不行行,,现现在在就就吃吃午午饭饭((给给她她倒倒水水))
C:开始吃面面包…
T:慢慢吃,,吃完再讲((已不再哭泣泣)
吃完…
T:感觉好点点了吗?
T:好些了,,不再头晕了了(然后抬起起头,看着老老师)
T:无论发生生什么,都不不能搞坏身体体(亲切和蔼蔼的看着她)),我知道你你做了一件终终身难忘的错错事,你现在在学到什么??
C:我觉得最最重要不能投投机取巧,存存在侥幸心理理……而且这这样拿了100分,也是是自欺欺人。。
T:你能这么么快就认识到到,非常好,,….
C:老师,感感谢您对我这这么诚恳,刚刚开始我还非非常紧张,担担心您也会说说我呢?
倾听:听的内内容包括来访访者的话语、、背后的情感感体验、人生生观、价值观观等。因此治治疗者不能完完全被动地听听,必要时应应进行引导。。
常用技巧二::倾听(listening)
[案例]分析析
案例2:倾听听
如何倾听A
C:我恨我爸爸爸。
T:哦…(全全身贯注的望望着他,示意意继续说)
C:他他遇到到什么么不顺顺心的的事就就拿我我出气气。
T:怎怎么拿拿你出出气??
C:有有时打打我,,有时时骂我我。
T:那那你一一定感感到很很委屈屈拉。。
C:是是啊,,可没没办法法,谁谁让他他是我我爸爸爸。
T:嗯(全全身贯注的的望着他,,示意继续续说)
C:有时我我真想离家家出走,那那样我就自自由了。
T:你有没没有离家出出走过?
C:没有………(双方方沉默)我我怕我回来来后他更使使劲打我……
T:你真是是不好受。。
C:我(开开始哭泣))
案例2:倾倾听
如何倾听B
C:我恨我我爸爸。
T:你怎么么可以很你你爸爸,再再怎么说他他也是你的的亲人啊。。
C:可是他他一遇到什什么不顺心心的事就拿拿我出气。。
T:咳,当当爹的都是是一个样,,外边受气气,回家出出气,我小小时候也一一样,经常常挨我爹打打。再说了了,你爹不不拿你出气气拿谁出气气)
C:可他老老是打我。。
T:你爸爸爸打你是不不应该,但但你想一想想你有没有有错啊。
C:有时候候我没惹他他,他也打打我
T:那你爸爸爸也太不不像话了,,打孩子总总的有个道道理,怎么么可以这样样无缘无故故地打孩子子。
沉默:有时谈话过过程中,来来访者出现现沉默不语语现象,仍仍然传达一一些信息,,治疗者要要了解并驾驾御沉默现现象。
常用技巧三三:沉默
[案例]分分析
案例3:沉沉默
C:老师,,我现在什什么都做不不下去,每每天心烦得得不得了。。
T:哦……那你烦烦什么呢呢?
C:我我烦上上课,烦烦回答问问题,烦烦做作业业,练钢钢琴…什什么都烦烦。
T:有多多长时间间了?
C:快半半年了!!
T:半年年前你的的生活发发生过什什么重大大的变化化或事件件吗?
C:我……
T:…((沉默等等待,全全身贯注注的望着着他,示示意继续续说)
C:我爸爸妈…
T:嗯嗯…(全全身贯注注的望着着他,示示意继续续说)
C:我爸爸妈…离离婚了((说着失失声痛哭哭起来))。
T:你的心心理很难过(递上纸巾))
C:是……((双方沉默))我不想他们们离婚,求过过他们都没用用,妈妈答应应离婚后经常常来陪我,可可她说话不算算数…
T:你还想让让他们生活在在一起?
C:我…是啊啊(沉默很久久)
T:……(沉沉默)