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教学重点::
目标管理的的基本内涵涵、实施,,标杆管理理的含义、、类型、实实施,关键键绩效指标标的内涵、、体系,平平衡计分卡卡的产生和和发展,主主要特点,,使命、核核心价值观观、愿景和和战略,平平衡计分卡卡的四个层层面,利用用战略地图图规划战略略。
绩效管理工工具的发展展演变
表现性评价价
平衡计分卡卡
(TheBalancedScoreCard,BSC)
关键绩效指指标
(KeyPerformanceIndicators,KPI))
目标管理
(ManagementbyObjectives,MBO)
关注经营功功能
在纵向不断断提升
评价内容范范围
在横向不断断拓展
哈佛大学有有一个非常常著名的关关于目标对对人生影响响的跟踪调调查。对象象是一群智智力、学历历、环境等等条件都差差不多的年年轻人。调调查结果如如下:
3%
10%
60%
27%
有清晰且长长期的目标标
有清晰且短短期的目标标
有较模糊的的目标
无目标
二十五年来来几乎都不不曾更改过过自己的人人生目标,,他们都朝朝着同一个个方向不懈懈地努力,,现在,他他们几乎都都成了社会会各界的顶顶尖人士,,他们中不不乏白手创创业者、行行业领袖、、社会精英。
二十五年后后
大都生活在在社会的中中上层。他他们的共同同特点是,,那些短期期目标不断断被达成,,生活状态态稳步上升升,成为各各行各业的的不可或缺缺的专业人人士。如医医生、律师师、工程师师、高级主主管等。
几乎都生活活在社会的的中下层面面,他们能能安稳地生生活、工作作,但他们们没有什么么特别的业业绩
几乎都生活活在社会的的最底层,,他们都过过得很不如如意,常常常失业,靠靠社会救济济,并且常常常都在抱抱怨他人,,抱怨社会会、抱怨世世界。
3%
10%
60%
27%
第一节目标标管理(managementbyobjectives,MBO)
一目标管管理(MBO)产生生的背景::
二战后世界界经济振兴兴的需求,,传统的管管理思想出出现了弊端端。
Peter·drucker在1954年于其其名著《管管理实践》》中最先提提出来的,,其后他又又提出了““目标管理和和自我控制制的主张”
“并不是有了了工作才有有目标,而而是相反,有了目标标,才能确确定每个人人的工作””------所以以“企业的的使命和任任务必须转转化为目标标”,如果果一个领域域没有目标标,这个领领域的工作作必然被忽忽视。
目标管理在在二次世界界大战后,,西方经济济由恢复转转向迅速发发展的时期期,得到迅迅速利用美美国到日本本再到西欧欧.
二目标管管理与传统统目标的区区别:
1目标管管理的核心心动力是激励理论。
2目标是是整体目标标与个人目目标的充分分结合。
3目标管管理强调的的是宏观管理与与自我管理理
目标管理的的核心思想想:
通过确定目目标,制定定措施,分分解目标,,落实措施施,安排进进度,组织织实施,考考核等企业业自我控制制手段来达达到管理目目的。
目标管理和和自我控制制的最大优优点:
以目标给人人带来的自自我控制力力取代他人人支配式的的管理控制制方式,从从而激发人人的最大潜潜力,把事事情办好。。
三目标管管理法的实实施程序
1、目标设设定
2、确定目目标达成的的时间框架架
3、实际绩绩效水平与与绩效目标标相比较
4、设定新新的目标
明确组织战战略,自上上而下逐级级分解组织织目标
上下共同制制定各层级级绩效目标标
上下级就绩绩效标准及及如何测量量达成共识识
确定各项绩绩效目标的的重要程度度
确定各项绩绩效指标的的重要程度度
上下级就绩绩效目标的的完成时间间、期限进进行沟通并并确认
发现异常的的绩效水平平并分析产产生原因
上下级就绩绩效改进达达成共识
制订解决办办法和矫正正方案
为目标修正正提供反馈馈信息
根据组织战战略及考核核结果,调调整绩效目目标
为新一轮绩绩效循环设设立绩效标标准
上下级共同同确定各层层级绩效目目标并就如如何测量达达成共识
实施
评价
反馈
目标设定举举例
我要减肥;;
我要发财;;
我要学好英英语。