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第四章  绩效管理
第一节 企业绩效管理系统设计与运行
第一单元 绩效管理系统设计的基本内容
X绩效管理系统的概念,
X绩效管理与人力资源管理其他子系统的关系,
X绩效管理体系设计的基本原理
X绩效管理体系设计具体工作步骤
 第二单元 绩效考评指标体系设计
ZEVA和绩效棱镜两种建立绩效指标的方法,
Z绩效指标体系的概念;
X关键绩效指标(KPl)、岗位职责指标(PRl)、岗位胜任特征指标(PCI)、工作态度指标(WAl)(NNl)的概念以及设计步骤。
第四章  绩效管理
第三单元 绩效管理运作体系设计
Z绩效管理运作体系的主要内容,
Y绩效考评的组织设计、流程设计以及考评方式方法的设计等内容,
X各类绩效考评指标及其考评的程序和方法
X各类绩效考评的程序
X各类绩效考评方法
 第四单元 绩效考评结果应用体系设计
X绩效考评反馈面谈的程序和技巧,
X将绩效考评结果应用于培训设计和薪酬调整的基本方法
 第五单元 绩效管理系统的诊断与维护
Z绩效管理诊断的方法,
Y设计绩效管理诊断问卷,
Y根据诊断结果对绩效管理系统进行完善和维护。
Y设计绩效管理诊断问卷,
Y根据诊断结果对绩效管理系统进行完善和维护
第四章绩效管理
第一节企业绩效管理系统设计与运行
第一单元绩效管理系统设计的基本内容
第二单元绩效考评指标体系设计
第三单元绩效管理运作体系设计
第四单元绩效考评结果应用体系设计
第五单元绩效管理系统的诊断与维护
第二节平衡计分卡的设计与应用
第一节
企业绩效管理系统设计与运行
第一单元绩效管理系统设计的基本内容
一、绩效管理系统的定义
系统:是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体(包括系统、要素、结构、功能四个概念;要素与要素、要素与系统、系统与环境三个关系)
绩效管理系统:绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程检测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体
知识要求
绩效指标
考评者
被考评者
考评方法
横向分工
纵向分解
考评结果
功能
战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励
绩效管理系统的构成
考评
程序
知识要求
(一)组成要素
1、考评者与被考评者
是主体因素,主要体现在绩效指标制定阶段和绩效考评阶段。
2、绩效指标
是被考评者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的,其设定与考评充分体现了绩效管理系统的战略导向功能,即绩效指标(特别是关键绩效指标KPI)是从企业战略目标中提炼出来的。
3、考评程序与方法
体现企业绩效管理的原则和****惯
4、考评结果
是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。
知识要求
(二)结构方式
绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解
横向分工指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同,各自负责份内的工作
纵向分解指导层层落实战略目标
知识要求
二、绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系
(一)工作分析是绩效指标设定的基础
(二)绩效管理为员工培训提供了依据
(三)绩效管理为人员配置提供了依据
(四)绩效管理是薪酬调整的依据
,由人力资源管理部门对员工的绩效进行全面的考评与评定,并结合薪资调整的政策与其他具体要求,确定其应调整的幅度和工资量
,定期进行考评与评定,以确定奖金的数额
知识要求