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1、你终于尝试了一次跳伞,但是再也没有机会尝试其它任何东西---
因为降落伞打不开!
2、省吃简用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到了河里----
因为转向失灵了!
3、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗?----
有,而且是半只!
5、如果我告诉你,游乐园的过山车不能保证不脱轨----
你还敢去坐吗?
2022/2/19
目录
一质量是什么
二什么是客户
三质量管理的重要性及基本要求
四提高质量要有哪些意识
五错误的质量观念
六正确的质量观念
七提高质量应该如何做
一、质量是什么
先请大家讨论几个问题
1、我们进行消费(购物、医疗、旅游、教育)时首先考虑是什么?
2、谈谈我们选择产品或服务的标准时什么?
2022/2/19
质量是企业的生命线
质量是企业生存和发展的根本命脉
质量的含义?
我们所说的质量有两种含义:
,即合格与否
,即生产过程是不是合理是不是按设定的标准进行实施(在最经济的条件最大限度满足市场需要)。
提问:中国食品质量标准组成部分?
二、什么是客户
接受产品或服务的组织和个人
下道工序就是我们的客户
2022/2/19
下一道工序就是用户
不制作
不合格品
不流送
不合格品
将质量意
识贯穿工序
失去顾客的代价
把一个顾客培养成一个忠实顾客的费用为1
赢得一个新顾客的费用5
重新赢得一个不满意顾客的满意的费用则需10