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目录录
实施施卓卓越越目目标标管管理理的的目目的的
卓越越目目标标管管理理建建议议方方案案
实施施卓卓越越目目标标管管理理的的意意义义
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通信信企企业业的的内内部部管管理理体体系系可可整整合合成成四四个个层层面面
可获获利利的的成成长长
增加加运运营营收收入入
提升升生生产产力力、、降降低低成成本本
财务务层层面面
面向向客客户户层层面面
细分分市市场场1
业务务开开发发
网络络建建设设
网络络运运维维
营销销
客户户服服务务
业务务支支撑撑
生产产价价值值链链((生生产产中中心心/分公公司司———利润润中中心心或或虚虚拟拟利利润润中中心心))::
管理理价价值值链链((省省公公司司/职能能部部门门———成本本中中心心))::
战略略
管理理
组织织
结构构
绩效效
管理理
信息息化化
财务务
管理理
市场场研研究究
客户户定定位位
内部部管管理理层层面面
学********与与成成长长层层面面
企业业文文化化
人员员
素质质提提升升
管理能力提升升
客户感知
保有存量市场场
争夺增量市场场
业务能力提升升
业务成本控制制
业务流程优化化
流程优化
管理流程优化化
管理能力提升升
管理成本控制制
强有力的管理理支撑
内部能力优势势塑造
投资
管理
人力
资源
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面对多种评价体系
财务管理:预算、成本、资金资产、会计
绩效管理:员工绩效、经营绩效、管理绩效
战略管理:战略预警、战略规划、战略控制
市场营销管理:产品、营销、渠道、服务
投资管理:投资计划+建设
人力资源管理:人员配置、薪酬、福利、培训
网络管理:网络运维、网络规划、网络优化
信息管理:业务支撑、管理支撑、决策支撑
企业文化管理:体系建设、理念宣贯、员工行为
关系管理:政府、社会机构、合作伙伴、客户
法律管理
监督管理
组织管理:党群组织、工会组织
四川移动五年年以来建立了了多种内部管管理体系,但但需要增强统统一性、系统统性,加强执执行公司总体体目标的力度度
流
程
管
理
项
目
管
理
分
类
管
理
集团内部
上市公司KPI考核
市场口管理
网络评比
投资管理
预算管理
人员配置
信息系统管理
……
社会:
ISO9000
企业评比
行风评议
文明单位
四好班子
……
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集团公司管理理
社会评价体系系
以现有管理体系为基础,建立统一、系统、简化的目标管理模式,实现对目标、执行结果与重大工作过程的有效控制
四川移动需要要以现有管理理体系为基础础,建立统一一、系统、简简化的目标管管理模式,实实现对目标、、执行结果与与重大工作过过程的有效控控制
目标/工作分解
全面预算
绩效管理
执行过程
执行结果
评价与调整
公司管理层
部门/中心工作分解解与执行没有有与年度工作作报告建立明明确的联系
缺乏长期和过过程性的目标标分解
没有过程控制制保证战略措措施与年度工工作报告能充充分的贯彻执执行
缺乏对执行过过程的管控
阶段分解
过程控制
战略措施
年度工作报告
战略目标
公司KPI
基层单位
基层单位
形成对基层的的多头管理,,造成资源耗耗费
5
战略与绩效紧紧密结合
设置管理幅度度与频度
确定过程控制制方式
典型成功经验验借鉴
为了改善现状状,必须实施施管理创新,,有计划、有有步骤的推行行科学的目标标管理模式
企业自身能力力与管理实践践
原邮电企业的的方针目标管管理经验
卓越目标管理理模式
ISO9000
、卓越绩效等等先进管理模模式
***的战战略管理、绩绩效管理、全全面预算管理理模式
结合四川移动动运营管理实实践,进行应应用创新,确确定科学、适适用的基于战战略的目标管管理模式
其他优秀企业管理经验借鉴
浙江移动:三维绩效管理
天津移动:战略管理
江西移动:全面预算管理
GE的全球战略管理模式
1战略规划
GE的战略管理过程
4对计划实施监控
2执行计划
3资源配置与绩效计划
从西部走向全全国,从优秀走向卓越,实现企业的的“基业常青青”
——摘自李总《2005年度工作报告告》
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卓越目标管理:
融合“三个体系”:以战略为导向,以预算为保障,以绩效为手段的闭环管理模式
实现将公司现有的主要管理体系融合到卓越目标管理的统一框架中运行
卓越目标管理理将公司现有有的主要管理理体系融合到到统一的框架架中,通过阶阶段分解、过过程控制,确确保目标达成成
长期战略目标标
创一流,
争先进,
巩固主导,
追求最好
三年
一年
年度
分解
季度
季度
分解
全面预算
绩效管理
公司年度工作安排
年度战略
目标分解
KPI
年度工作报告
战略关键措施
季度考评
关键绩效指标
工作目标
财务预算
季度考评
季度考评
年度绩效考核
关键绩效指标
工作目标
财务预算
关键绩效指标
工作目标
财务预算
关键绩效指标
工作目标
财务预算
过程控制
一
二
三
四
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目录
实施卓越目标标管理的目的的
卓越目标管理理建议方案
实施卓越目标标管理的意义义
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卓越目标管理理可分为四个个层次,面向向三个对象
制定长期战略目标
三年预测与展望
逐年滚动
战略措施与KPI分解
战略措施
KPI
年度工作报告
年度工作
目标制定
季度KPI目标分解
季度工作
计划分解
季度资源
分解
完成情况
评价与
考核
经验总结
问题追踪
面向三个对象象
职能部门
生产中心
分公司
三年战略目标及分解
年度目标分解
执行分解
(季度/月度)
过程控制
(季度/月度)
四个层次
三个对象
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针对职能部门门/生产中心/分公司不同的的管理对象,,卓越目标管管理分为三类类
管理对象
目标分类
职能部门
管理目标
关键绩效指标
工作目标
财务预算实施
生产中心
生产目标
关键绩效指标
工作目标
财务预算实施
分公司
经营目标
关键绩效指标
财务预算实施
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