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题记
知识的问题是一个科学的问题,来不得半点虚伪和骄傲
----毛泽东
科学铸就辉煌
----格莱格里-弗
态度决定一切
----米卢蒂诺维奇
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引子
“巷道视野效应”
一个人若身处巷道,他看到的就只是前后非常狭窄的视野。
启示
1、不拓心路,难开视野。
2、视野不宽,脚下的路也会愈走愈窄。
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乔韩窗口理论
自己知道的自己不知道的
别人知道的别人不知道的
A公开区
B盲目区
C隐秘区
D未知区
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第一讲管理基础知识
一、什么是管理?管理是指管理者为达到既定目标,在特定环境下由专门的管理人员运用专门的知识、技术和方法对其管辖范围内的活动进行决策、组织、领导和控制的过程。
其他一些说法:
(1)“管理就是利用别人将事情办成”
这种定义代表了实用主义的看法,他们将管理看成是怎么利用别人来替自己办事的一种方法
(2)“管理就是如何指导人,激励人的方法与技术”
这种价值观基本代表了人本理论的观点,将管理看成是发挥人的积极的方法
(3)“管理就是如何使资源收益最大化”
这种价值观是典型的效益最大化的代表。
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二、管理的职能
计划
组织
领导(指挥)
协调
控制
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1)计划(Planning)
对未来活动所进行的预先筹划。
一般包括:调查与预测、制定目标、选择活动方式等一系列工作。
2)组织(Organizing)
把计划落实到组织的每个环节和岗位的工作过程。
一般包括:设计与建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配置人员、推进组织的协调与变革等。
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3)领导(Leading)
指挥和影响下属去有效实现组织目标的过程。
一般包括:选择正确的领导方式、运用权威实施指挥、激励下属调动其积性以及进行有效沟通等。
4)控制(Controlling)
管理者为保证系统按预定要求运作而进行的工作。
一般包括:制定标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。
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三、管理的本质
(1)管理的本质就是协调。即使个人的努力与组织的预期目标相一致;人、财、物等要素有效结合。
(2)协调的中心是人
“占道模型”----以人为中心的管理,要让人能过的去
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四、管理原则
(一)因时、因地、因人而异
(二)管理要有目的性,且不能墨守陈规
(三)管理要有创新性
(四)管理要有层次性
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