文档介绍：咨询心理学与心理咨询技能

张明昊
国家职业资格心理咨询师培训课程
第二章
心理咨询技能
第一节
建立咨询关系
咨询关系:指心理咨询师与求助者之间的相互关系。

咨询关系的建立受咨询师与求助者的双重影响。(相互作用的结果)
与咨询师有关:如咨询态度、理念、方法和人格特征等;
与求助者有关:如咨询动机、合作态度、期望程度、行为方式等。
咨询态度不是单纯的工具或手段,而是咨询师职业理念和人性的表达。正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础,否则,再好的咨询方法和技巧都会失去意义。
正确的咨询态度: 尊重、热情、真诚、共情、积极关注
(一)尊重:把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。

尊重求助者的意义:
为求助者创造一个安全、温暖的氛围,促进表达。
可使求助者感到自己受尊重、被接纳,获得自我价值感。
尊重可以唤起对方的自尊心和自信心,可以成为对方模仿的榜样,起到开发潜能的作用。
尊重具有明显的助人效果,是咨询成功的基础。
罗杰斯——“无条件尊重”

尊重意味着: 13>.完整接纳

咨询师应把每个求助者看作是有人权、价值、情感和独立人格的人,这是互相尊重与平等的前提。
尊重意味着接纳一个人的优点和缺点,而不是仅接受求助者的光明面,排斥其消极面。
尊重也意味着接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的求助者,并与之平等交流。

无论求助者相貌美丑,
地位高低,
经济贫富,
脾气好坏,
年龄大小,
性别为何。
咨询师都应一视同仁,予以尊重, 不能厚此薄彼,轻视或奉承。

对求助者要不嘲笑,
不动怒,
不贬抑,
不惩罚。
即使求助者的言谈举止有些失礼,也应以礼相待。

信任是尊重的基础,缺乏信任就很难有尊重。
有时因为咨询关系还未完全建立,求助者在涉及某些敏感问题时会有所顾虑、掩饰或犹豫,咨询师应予以理解,并借助于尊重、理解、温暖来消除顾虑。有时求助者的言语可能会出现矛盾,咨询师可协助予以澄清,不可简单地认为是求助者故意不诚实。只有信任才能换来求助者的诚实。

对于求助者讲述的秘密、隐私,咨询师应予尊重、保护,不应随便外传。
对于求助者暂时不愿透露而与咨询密切相关的隐私,咨询师应耐心等待,不可强迫讲述。
至于与咨询无关或关系不大的隐私,咨询师不得随便干预,不可出于好奇而去探问。

尊重并不意味着一味地迁就求助者,没有原则,没有是非。
咨询时,咨询师可能遇到不同意求助者言行的情况, 对此,咨询师应在掌握材料的基础上,视咨询关系建立的状况,表明自己的意见,否则就会违背真诚的要求。
在咨询关系已建立的情况下,适度地表达对求助者言行的看法,无损于咨询的进程,反过来会起积极促进作用。
同时,应该让求助者正确认识尊重与真诚的关系,因为在咨询后期咨询师经常会对求助者进行面质,若能使求助者及早理解咨询师对事不对人的观念,是很有必要的。
国内咨询师的看法:
第一种咨询师深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长,因而他会很尊重求助者个人的决定和意向,对求助者的言行不加半点评论和干涉。
第二种咨询师虽相信求助者有能力改变,但认为能力有限,需要包括咨询师在内的外界帮助,因而,他虽尊重求助者的意见和选择,但同时也认为有必要加以指导和提醒。
第三种咨询师相信求助者有能力应付日常生活的琐事,但在面临人生重大抉择时,则有赖于专业人员的指导与帮助。
第四种咨询师认为人的自然倾向是消极堕落的,人身上有许多原始、野蛮、罪恶的倾向,有某种劣根性,有原罪,趋向于自我毁灭,等等,咨询师会给与较多的指导和干预。
(二)热情
热情体现在咨询的全过程,从求助者进门到离去,咨询师都应热情、周到,要让求助者感到自己受到了最友好的接待。
功能:
消除或减弱不安心理,
激发求助者的合作愿望,
本身就具有助人功能。
热情与尊重的区别:
尊重——偏理性;平等、礼貌,想保持距离。
热情——偏感性;友好、热情,想减少距离。
只有尊重,显得有点客气,感觉公事公办
只有热情,显得过于友好,感觉不知所措
两者结合——情理交融。
应人而异。
,表达关切
许多求助者是带着不安、疑虑、自卑、紧张和犹豫而来,有些人会表现出拘谨、手足无措。这时,咨询师的热情、友好往往能有效地消除或减弱求助者的不安心理,使其感到自己被接纳、受欢迎。
双方坐下后,咨询师可适当地询问一些求助者的情况,如骑车来