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服务类的述职报告优质8篇.docx

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服务类的述职报告优质8篇
服务类的述职报告篇1
又是一年快过,在领导和各位同事的关怀、支持和关怀下,我在工作中认认真履行岗职责,对工作精益求精,时刻保持虚心谨慎的态度,以认真学****扎实工作为准则,认真完成的各项工作任务,现将工作状况总结如下:
一、在思想上时刻保持学无止境的态度,牢记餐饮服务工作人员宗旨,树立全心全意为顾客服务的宗旨,从思想熟识上有了新的提高。
二、在工作上认真学****业务学问,理论和实践相结合,本着对工作乐观、认真、负责的态度,不断改进工作方法,总结阅历,充分发挥岗位职能,认真学****包房的摆台,桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯,茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟,口布,香巾摆放;包厢上菜搭配、菜盘凹凸搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题;服务中留意主宾位、仆人位、副仆人位和伴随位的不同问题等等。在日积月累的学****中,一天改正一点,提高一点,每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥当地处理好这些关系,将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和餐厅的宣扬、传播起到不行估量的作用。对客人优质的服务,我的体会是:做为服务员要留意语气的自然流畅、和气可亲,音量适中,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇应当时时挂在嘴边,如您、请、愧疚、假如、可以等等,并且我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具,另外,服务员还要留意表达时机和表达对象,即依据不同的场合和客人不同身份等具体状况进行适当得体的表达。在运用语言表达时,需要恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够擅长把客人的潜在需求一眼看透,是服务员服务过程中最值得确定的服务本领。这就需要具有敏锐的观看力气,并把这种潜在的需求变为准时的实在服务。比如说,客人喝酒到结尾的时候,主动询问是否打饭,或者是否考虑面食,或者是否需要加几样小菜。而这种服务的供应是全部服务中最有价值的部分。观看力气的实质就在于擅长想客人之所想,在客人开口言明之前将服务准时、稳妥地送到。对于服务中发生的突发性大事是屡见不鲜的,在处理此类大事时,我觉得应当应当秉承顾客是上帝,客人永久是对的宗旨,擅长站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。是服务员的确做得很不好的时候,该恳切的赔礼,当状况发生时,服务员首先考虑的不是错误是不是在自己一方,而是说对不起。
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回顾__年的工作,酒店为我们员工开展了很多活动,唱歌竞赛,户外活动,让我们员工与员工,领导与员工之间有了更深一层的了解,而我在思想上,工作上,沟通上等各方面都取得了进步,做一名服务员当然很辛苦,但是认真去发觉问题,便能获得很多宝贵的财宝,这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些伴侣,带给我更多的是力气的熬炼,语言力气、交际力气、观看力气、应变力气在服务员这一角色中得到确定的熬炼与提高的。在今后的工作中我确定再接再励,扬长避短,在实践中磨炼自己,成为一名优秀的服务员。在最终我祝__大酒店越办越红火,分店越开越多。
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服务类的述职报告篇2
各位领导,同志们:
xx年10月我调入售后服务组,担当售后服务经理。在公司的正确领导下,我依据公司的工作精神和工作要求,结合自己的岗位职责,刻苦勤奋、认真努力工作,较好地完成了工作任务,取得良好的成果。下面,依据上级领导的支配和要求,就自己的售后服务工作状况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批判指正:
一、认真努力学****提高思想觉悟和业务水平我从质量管理岗位转到售后服务岗位,意识到自己身上的责任更重,担子更大,为不辜负公司的期望,我认真学****公司的工作精神和售后服务学问,切实提高自己的思想觉悟和业务水平,以充分履行工作职责,认真努力工作,全面完成工作任务,取得良好成果。我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争工作的完善与咼效。
二、刻苦勤奋工作,提高售后服务水平我是售后服务经理,懂得售后服务工作的重要性,增加工作责任心和工作紧迫感,做到刻苦勤奋工作,力争提高售后服务水平,促进公司健康、持续进展。一是对售后人员进行思想教育,提高售后人员的思想觉悟,确保队伍稳定,能够认真努力做好售后服务工作,努力获得宽阔客户的满意。
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二是加强售后人员的学****培训,全面提高售后人员的业务技能和服务水平,提高售后服务工作的效率和质量,努力为公司进展作贡献。
三是敬重售后人员的人格,了解售后人员的需求,对售后人员进行规范管理,保障售后人员的工资,使售后人员能够乐观主动把售后服务工作干得更好。通过以上三方面,售后服务水平比过去有明显提高,为公司今后进展奠定了基础。
三、严格要求自己,培育良好工作作风我严格要求自己,培育良好工作作风,在工作中担当自己的责任,努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设,做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度全都,不折不扣地贯彻执行公司的工作精神,以新观念、新思路、新方法做好各项工作,力争取得更大成果。
四、存在不足问题和今后努力方向担当售后服务经理后,我认真努
力工作,虽然售后服务水平有所提高,取得良好成果,但还是存在确定的不足问题,主要是自己专业技术学问和工作业务技能还不够高,有些售后服务工作还没有完全做到位,这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。进入xx年,我要依据公司工作精神和自己职责范围,努力做到三点:
一是加强学****提高自己的业务工作技能,进一步做好自己的本职工作。
二是勤奋工作,全面完成工作任务,提高工作效率和工作质量,为客户供应更加优质的服务。
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三是加强作风建设,严格执行公司的工作精神和工作纪律,乐观做好各项工作,服务公司健康、持续进展。我的述职报告完了,感谢大家!
服务类的述职报告篇3
时间匆忙,转瞬间我在这里一年的时间已经过去了。回想我来到紫云,来到猫营,在这里做了一名光荣的西部方案志愿者,仿佛就是昨天的事情。在这一年的时间里,在同事们的关怀关怀下,各方面的力气都有所提高,我时刻不忘自己是一名西部方案志愿者,是一名中共党员,努力每一项工作并把它们做的最好。
作为“高校生志愿服务西部方案”的实践报告者,我时刻不忘青年志愿者服务宗旨,时刻不忘党的教育,弘扬支援精神。面对工作、生活、学****中的诸多困难,不畏惧、不退缩,通过自身的努力去克服。同时,作为政府工作人员,我能够认真贯彻党的基本路线、方针政策,通过报纸、杂志、广播电视、网络等途径乐观学****政治理论;遵纪守法,听从单位各项规章制度的管理,认真学****环保法律法规;爱岗敬业,具有猛烈的责任感和事业心,乐观主动认真地学****专业学问,工作态度端正,认真负责。
在领导和同事的大力支持和指导下,我在做好本职工作的同时,常常深化实践,乐观参加各项活动。我经常跟随领导下乡开展农村各项活动,通过和老百姓接触,了解他们的生活,也让他们更好地了解西部方案的高校生志愿者。在乡镇工作中,我积累了很多与人交往的技巧阅历,学会了开展基层工作以及如何处理人际关系的方法,为我以后的工作奠定了很好的基础。
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这一年的服务我主要负责猫营镇的远程教育工作。在开展农村党员干部现代远程教育工作中,我时刻严格要求自己,始终坚持吃苦耐劳、任劳任怨、敢于负责的态度和精神,以高度的责任感乐观投入远程教育工作,踏实肯干,扎实工作,时刻不敢有丝毫懈怠。为切实发挥好远程教育的作用,让远程教育真正服务于农村服务于农夫。我每周上网下载内容丰富、形式多样,符合农村需要、满足农夫要求的课件。并且经常去远程教育站点组织丰富多彩的培训,包括电脑培训、农业技术培训、爱国教育、法制法规、医疗保健等内容。除了做一些理论教育培训外,我还针对各个村的实际选择性的下载了很多的农村有用技术和有用学问,同时我与镇村干部结合农业生产的季节特点,对农夫进行种植、养殖等方面的培训,最大程度上满足宽阔党员干部和农夫群众的需要。我们镇辖24个行政村,共24个农村党支部,现有农村党员900多名,总人数4万多人,已建成镇党建村远教站点2个,校村共建站点22个,在我服务远程教育期间,远程教育站点掩盖率达到100%,同时还在部分有条件的村增设了远程教育播放分点。
除了负责远程教育外,我还从事办公室工作,同时关心各个部门开展工作。由于行政工作繁杂琐碎,而我在高校期间学的又是工科,为搞好工作,我认真的摸索实践,遇到困难的问题就主动向领导同事请教学****在较短的时间内便生疏了办公室的工作,明确了工作的程序和工作方法,提高了工作力气,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺当地开展工作并娴熟圆满地完成各办公室的工作。很多时候为了完成某项工作总是跟同事们加班到深夜。
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我们这批志愿者赶上了五年一次的换届选举,赶上了十年一次的全国农业普查,赶上了新农村建设,赶上了计生系统的改革。我们能在服务期间能赶上这些,是我们每个志愿者的荣幸,虽然总是感觉很忙很累,却让我们能做更多得事情,让我们的生活更充实,让我们更好的服务于西部,也更好的熬炼了我们,提高了我们的工作力气,让我们不枉这一年的西部服务。
在这一年里,工作上印象最深的就是十年一次的全国农业普查。在这次全国农业普查中,我很荣幸被镇领导选为负责人之一。为了更好的完成党委政府交给我的工作,我把几乎把自己的全部精力都放在了农业普查上。在农业普查的摸底阶段,我在村里面呆了一个多星期,吃住都在农户家,这一个多星期始终下雨我没换过一次衣服,出来后我都感觉自己成了一个泥巴人,到家的第一件事就是洗澡换衣服。在普查阶段,由于我参加过市里的培训,除了我自己负责的片区村外,别的片区的好多村也请我去给它们培训,甚至有别的乡镇的伴侣也请我去给它们培训,我每次都是欣然接受,尽我得全力去做好每场培训。在普查表审表过录阶段,我经常加班审表过录,自己的任务完成了去关怀别人做,虽然眼睛都看痛,但是心里却是感觉特别的充实,为能帮群众做点力所能及的事而傲慢。最终由于我跟同事们的努力,我们镇的农业普查工作得到县里的全都好评,在最好的录入中以错误做少而顺当录入。
总结这一年的工作,我实现了从学校到社会,从同学到政府工作人员的转变,很好的履行了志愿服务义务,取得了确定的进步和成果,服务单位对我有很高的评价,我个人对这一年的工作都比较满意。但在一些方面还存在着不足,如工作思路不够灵敏,个别工作不够完善,有待改进。
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在这一年的志愿服务工作中,我虽然失去了很多(失去了很好的工作机会,失去了女伴侣,......),付出了很多,但我无悔这个选择,这段短暂生活体验却是我人生当中最难忘、感受最深的时间,在基层艰苦环境的磨练中的这段经受将0是我今后人生道路上一笔最宝贵的精神财宝。这段经受使我更深刻地熟识到只有为人民群众奉献自己的青春和才智,只有把有限的生命投入到无限的全心全意为人民服务中去,才能实现自己的人生价值。我希望自己能成为一名国家的基层公务员,为基层人民做出自己更多的贡献。
服务类的述职报告篇4
算一算已来公司十年多了,回顾过去,虽然取得了不错的成果,但有很多不足之处,现在都不说了,由于它已成为过去。我自从来公司始终负责广告产品和电视购物方面,但由于政策和多种缘由,20_年已经无再做,现在我被支配在售后部,把我在售后部一个多月里所看到的和自己的想法做以下陈述;
1、售后人员专业技能法(在20_年联系厂家,多做培训)
2、责任心差、自觉性差、职业道德差(我会从自身做起,严格要求他们、劝告他们、教育他们,不论成或我都会做出的努力)
3、厂家配件发放难(我希望选购部多和厂家网通,指定厂家一个配货人员,售后部多督促,争取有所改善)
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4、送货安装麻烦问题(希望公司协调支配,多多协作)
以上是今后部存在的问题,在20_年争取逐步落实。
为了提高人员的乐观性,为公司提以下建议,仅供公司领导参考:
1、按摩椅、跑步机等上门修理一件提成为10元
2、送货出市区每人补助餐费15元
3、售后人员主管电话费补助50元
新的一年开头了,我做为售后服务人员,但对修理还是个外行,也可以说是不会,但公司支配我这样去做,证明公司信任我,因此我会做出更大的努力,完成公司交给的一切任务,望领导和公司全部员工监督。
服务类的述职报告篇5
岁末年初,又一个学期过去了。回顾这学期,不能用碌碌无为总结,但并非硕果累累。回顾一年来的工作,总结如下:
一、思想品德
本人始终以中学校职业道德规范严格要求自我,加强政治学****参加园内各项活动及教研活动,遵守纪律,宠爱团体,听从支配,对班级工作努力求真、求实、求新。以进取热忱的态度去完成园里支配的各项工作。爱岗敬业,做到急躁、爱心、公正、敬重地对待每一个孩子。
二、本学期取得的成果
1、在教育教学活动中,力求为幼儿创设良好的机会与条件,供应充分的操作材料。后学期,我带的是大七班,在各方面比较特殊点:孩子们层次不齐,开学初我就依据班上幼儿的年龄及进展情景,对孩子们进行一一了解,首先抓孩子们的常规教育,让他们在最短的时间内能养成良好的倾听****惯,充分调动各种感官感知事物,使之在参加活动的过程中,认知和把握事物的特征与属性。在一日活动中,留意教给幼儿初浅的、简洁的生活学问阅历,培育幼儿独立解决问题的本事。
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2、在教育教学活动中认真备课,做好课前的物质预备和学问预备工作。留意将理论贯穿于教学实践中,擅长总结阅历,每月撰写教育随笔,以提高自身本事与写作本事。
3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及老师的主导地位,以多种形式引导幼儿有爱好地参与活动,并主动去学****更好地因材施教,因人施教,认真领悟了新《纲要》精神。
三、保育工作
在日常生活中引导幼儿了解自我与团体的关系,让幼儿明白自我是团体中的一员,并乐于参加团体活动。教育幼儿关怀团体,关怀同伴,礼貌待人。对幼儿进行品德教育,使幼儿养成有道德、有才智、有礼貌的好孩子,并同家长亲热联系,听取家长看法,依据幼儿在家时的表现,对幼儿进行因材施教,因人施教,同家长一齐订正幼儿不良的****惯。
1、加强了幼儿一日常规的养成教育,加强幼儿各种行为****惯的培育和训练。