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营业员个人工作总结篇1
一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,仿佛感觉一年的时间过得更快,让人有点不肯意去相信.
__年关于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学****的一年、
是感恩的一年;谢采纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结长进的同事帮助鼓舞,感谢在我丧气时鼓舞我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我浅笑,采纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认同、相信、鼓舞才能使我更为乐衷于我的工作,更为热爱我的工作。
销售是一个竞争特别大的行业,也是最能锻炼人的行业,刚开始工作的前三个月真的很没有信心,业绩不只没有上涨,反而在下滑,我除了每天的拜见和宣传,我不知道我还可以从哪方面进行努力,两个月过去的时候,我已经不可以说是一名新员工,市场
我已经熟****了,跟大多半的客户应当也算是熟****了,但是月尾销售单出来的时候,我傻眼了,我老是不敢在拿到单的第一时间报告主任,因为这不是一张让人快乐的成绩单,拿到单的时候变得心事重重,走在路上,在想着台词,怎样给主任打这个电话。结果常常都是想不就任何一个原因能够来保护这张不及格的成绩
单,来保证自己不接受责备,常常都是次日主任打电话过来咨询才不得不照实相告,自然免不了责备。那个时候的夜晚老是让人难以入睡,躺在床上,关着灯,眼睛张开着,看着由外渗透的
一点轻微的光,怎么也没有睡意,脑子里都在想,明日该做什么,要见什么人,跟他们聊什么,希望获得什么样的结果,每晚都在
想的问题,每天都照着做。可我内心是没底的,不知道这样下去成绩能否能上涨,那个时候主任说过换人,假如三个月试用期后我达不到公司的要求,要么给我换市场要么走人,我记适当时跟主任议论这个问题的时候,鼻子酸酸的,这样的状况下我一般不说话,等主任说完后,我的心沉静后,很仔细的恳求说,希望他能多给我一个月,说真的,面对这个市场,我也是没有信心的,
因为前面两个业务员的努力都没有结果,我其实不比他们优异,甚至好多方面还不如他们。但我仍是希望在我的努力下,希望能有稍好的成绩,能让我持续这份工作,带着有可能被炒鱿鱼的负担,困难地走过了第三个月,终于在月尾成绩单出来的时候,我接到叫我去拿单的电话,局促不安地咨询的时候,他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了,告诉了我数字,我在房间里跳起来了,兴
奋冲到脑门,只管那不是一个很大的数目,但起码成功地翻了一倍。这个时候我仍是不敢第一时间给主任电话,因为我不知道用哪一种方式告诉他,喜悦怕认为我会骄傲,沉静怕认为听错了。直
到次日上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我,才告诉他,记适当时他说了三个字,还可以够。这关于我来讲就是一句表
扬,一名鼓舞,因为在这以前主任从未夸奖过我,所以关于他我很敬畏。
我仍是不敢松弛,有了这个鼓舞,我更为勤劳于我的工作,接下来的两个月,成绩都有进步。但好景不长,两个月后的九月
十月成绩又在大幅度的降落,于是生活又回到了以前,变得紧张起来,但是在11月份又发生了转折,量又返回来了,这又成为一次失败后的自我鼓舞,就这样生活还在自始自终的发生变故,
而独一不可以变的就是自己对工作的态度,不论怎么样,每个工作日都容不得半点偷懒半点松弛,因为竞争无处不在,竞争者只需看见有一个空子,就必定会手插进来搅乱你的均衡,自然没有竞争就没有动力,没有市场。
不论明日迎接的是什么,通通接招,踊跃应战。
营业员个人工作总结篇2
时间一晃而过,转瞬之间,20__年已靠近结尾,过去的一年在领导和同事们的尽心关心和指导下,经过自己的不懈努力,在工作上获得了必定的成就,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结以下:
:
1,在商场开业前夜,跟进商场开荒工作,。
2,配合办公室其余同事张开平常工作、后勤服务和卫生、
纪律方面的检查工作,并推行每天跟进商场,办公室等卫生状况.
进行查核与监察。
3,在上司领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工
。
4,与同事们共同努力达成了每个活动举办先期的部署。
5,
依据上司领导赐予策划工作,努力达成上司领导的计划内容。
.工作中存在的不足自然我还有好多不足,办理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不停持续学****以提高自己各项能力。
综合看来我感觉自己还有以下的弊端和不足:
1,缺少基本的办公室工作知识,在张开详细工作中,常常
表现生涩,甚至有时还感觉手足无措。
2,对各部门的工作状况缺少全面详细的认识,进而影响到
有关工作的进行。
3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作成效。
4,工作仔细度不够,常常在小问题上出现错漏。
5,做事效率不够快,对领导的企图领悟不够到位等。
、服务与效能相一致原则:
运营部不停健全管理职能,完美服务系统,现场管理收效斐然。为了能实时、正确有效地解决办理好营业现场的各种问题。
在走动中去发现问题,在走动中去找寻问题。经过实时的现场察看,去掌握工作中存在的问题和不足,进而去拟订相应的改良提高方案并能做到实时向上司部门进行信息反应。对营业现场发生的各种违规现象和纠葛立刻赐予遏止和纠正,防止矛盾的激化和不良结果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。
,努力提高服务水平。
1,针对商场新开业,新员工大量增添的状况,为保证服务质量。
2,对员工增强进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,建立优异的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工快速增添而致使服务规范不到位的现象。
3,弘扬传统,乐于助人。广大员工弘扬顾客至上的精神,
给顾客一个舒坦的购物环境。
五、明年工作计划:
20__年,是崭新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力更正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展
尽一份力。在此后的工作和学****中,我会进一步严格要求自己,
做好上司领导赐予下属的每个工作安排,虚心向其余领导、同事学****我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面获得更大的进步,必定能在20__年做出更好的工作成绩。
营业员个人工作总结篇3
20__年转瞬间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大
楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得体现以下。希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了好多东西,更学会了用自己的脑筋来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比他人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中,,营业员能否能掌握销售技巧很重要。第一要注意介绍购置技巧。营业员除了将(鞋的牌子)产品展现给顾客,并加以说明以外,还要向顾客介绍该种产品,以惹起顾客的购置兴趣。作为营业员,不可以不过任意介绍产品,介绍时更要有信心。因为只有自己自己有信心,
才能让顾客对他所需要的产品有相信感。也让我懂得了,不是光介绍那么简单。还要学会配合商品的特色,每类产品有不一样的特色,价钱也不一样。如功能,设计,质量等方面的特色。向顾客推
荐时更要侧重重申它的不一样特色。介绍的同时,还要注意察看对方对产品的反应,以便合时促成销售。
不一样的顾客购置的心理也不一样。相同的价钱比质量,相同的质量比价钱。要因人而宜,真实使顾客的心原因“比较”过渡到“信念”,最后销售成功。在极短的时间内能让顾客拥有购置的
信念,是销售过程中特别重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因
素。谁都想买的高兴,用的放心。你得让顾客快乐,愿意买你的产品才行。
以上即是我在工作中的小当心得。在此后的过程中,我将做好工作计划,实时总结工作中的不足,力争将艾酷专柜营业工作做到。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感觉百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后,祝福百货大楼在新的一年更上一层楼,更为兴盛。
营业员个人工作总结篇4
时间一晃而过,转瞬之间,20--年已靠近结尾,过去的一年在领导和同事们的尽心关心和指导下,经过自己的不懈努力,在工作上获得了必定的成就,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结以下:
:
1,在商场开业前夜,跟进商场开荒工作,并初步熟****商场物
.
2,配合办公室其余同事张开平常工作、后勤服务和卫生、
纪律方面具的检查工作,并推行每天跟进商场,.
3,在上司领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工
.(__转自适用文档频道20__09)
4,与同事们共同努力达成了每个活动举办先期的面具置
5,依据上司领导赐予策划工作,努力达成上司领导的计划
内容
.工作中存在的不足自然我还有好多不足,办理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不停持续学****以提高自己各项能力。综合看来我感觉自己还有以下的弊端和不足:
1,缺少基本的办公室工作知识,在张开详细工作中,常常
表现生涩,甚至有时还感觉手足无措
2,对各部门的工作状况缺少全面详细的认识,进而影响到
有关工作的进行
3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作成效
4,工作仔细度不够,常常在小问题上出现错漏
5,做事效率不够快,对领导的企图领悟不够到位等
、服务与效能相一致原则:
运营部不停健全管理职能,完美服务系统,现场管理收效斐然。为了能实时、正确有效地解决办理好营业现场的各种问题。
在走动中去发现问题,在走动中去找寻问题。经过实时的现场察看,去掌握工作中存在的问题和不足,进而去拟订相应的改良提高方案并能做到实时向上司部门进行信息反应。对营业现场发生的各种违规现象和纠葛立刻赐予遏止和纠正,防止矛盾的激化和不良结果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。
四,增强公司精神文明建设,努力提高服务水平。
1,针对商场新开业,新员工大量增添的状况,为保证服务
质量:
2,对员工增强进行服务规范面具,从营业员的站姿站规,建立优异的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工快速增添
而致使服务规范不到位的现象
3,弘扬传统,乐于助人。广大员工弘扬顾客至上的精神,
给顾客一个舒坦的面具环境
明年工作计划:
20--年,是崭新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力更正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此后的工作和学****中,我会进一步严格要求自己,
做好上司领导赐予下属的每个工作安排,虚心向其余领导、同事学****我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面获得更大的进步,必定能在20--年做出更好的工作成绩。
营业员个人工作总结篇5
时间一晃而过,转瞬之间,__年已靠近结尾,过去的一年在领导和同事们的尽心关心和指导下,经过自己的不懈努力,在工作上获得了必定的成就,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结以下:
一、工作中获得的收获。
1、在商场开业前夜,跟进商场开荒工作,并初步熟****商场
物业管理基本知识。努力为商场开业做先期工作。
2、配合办公室其余同事张开平常工作、后勤服务和卫生、
纪律方面的检查工作,并推行每天跟进商场,办公室等卫生状况。
进行查核与监察。
3、在上司领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工
作。令活动顺利达成。