千里马酒店前台管理系统V7使用手册.doc

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陈杨/黄毅
2009-01-10
目录
目录
§第一章 前言Preface 1
§第二章 快速入门QuickStart 4
功能结构 5
功能特色 7
运行环境 9
安装启动 9
客户端安装 9
数据库安装 10
软件启动 11
数据初始化 13
数据转换 13
业务流程 13
基本概念 14
客房类别与房间状态 15
客单类别与客单状态 15
帐户类别与帐户状态 16
通用操作 16
主界面 16
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房态图 18
工作视图 19
表单输入 20
代码选取 21
组合查询 22
表单打印 24
§第三章 房态控制RoomStatusControling 26
客房状态RoomStatus 26
远期房态RoomForcasting 27
房间预测图RoomPlan 27
房类预测表RoomTypeAvailabilityGrid 29
可售情况表RoomTypeAvailabilityDetails 31
当前房态RoomStatus 33
当前房态图RoomRack 33
楼层平面图FloorPlan 35
酒店当前状况HouseCount 36
当前房态统计表RoomStatusSummary
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目录
38
当前房态明细表RoomStatusDetails 39
房价表 40
§第四章 客房预订Reservation 41
预订概要 41
预订视图 43
散客预订 44
团体预订 48
冲突检验 55
修改预订 56
复制预订 56
确认预订 56
取消预订、未到预订、恢复预订 57
等候预订 58
打印表单 58
活动安排 59
预订排房 60
预订入住 61
设置同住、关联和团体关系 62
交换资料 63
调整房价 63
合并团体 64
设置帐户 64
收取押金 65
外围接口 66
客人留言 66
§第五章 客人接待Reception 67
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接待概要 67
接待视图 68
预订入住 69
散客步入 70
团体步入 74
复制客单 77
打印表单 77
换房与调价 77
房价计划 78
续住与延退 79
取消入住 80
设置关联 80
散团互转 80
合并团体 81
设置帐户 81
收取押金 82
活动安排 82
客人留言 83
快速查询 83
外围接口 84
§第六章 收银帐务Accounting 85
收银概要 85
收银视图 86
帐户设置 88
帐单设置 88
分帐指令 89
固定收费
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89
转帐指令 90
团体包费 91
签单授权 91
信用授权 92
帐户明细 93
帐户结构 93
入帐 94
冲减 95
转帐 96
拆分 97
显示 98
分帐 99
穿透 99
成批入帐 100
自动转帐 101
手工转帐 101
文档名称-文档说明
目录
团体转帐 102
挂应收帐 103
开工作帐 104
帐单打印 104
结帐退房 106
团体结帐 113
帐户锁定、解锁 116
直接结帐 116
直接退房 117
重新开帐 118
取消退房 118
收银换班 118
收银审计 119
§第七章 夜间稽核NightAuditing 120
夜核流程定义 120
夜间稽核 122
重新汇总 128
系统日志 129
班期表 130
§第八章 客房管家Housekeeping 132
管家概要 132
管家视图 133
房态管理 133
设置管家房态 134
设置和解除维修房 135
设置和解除停用房 135
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目录
设置和解除差异房态 136
设置辅助房态 137
预约维修 137
预约停用 138
在住客人 139
房态统计 139
房间历史 140
客房消费 141
遗留物品 142
物借物品 143
§第九章 问讯留言Information 144
问讯概要 144
问讯视图 145
客人查询 145
客人留言 146
常用信息 148
邮件收发 150
§第十章 礼宾服务Concierge 151
礼宾概要 151
礼宾视图 152
委托代办 152
行李接送 153
行李寄存 154
用车安排 155
投诉意见 156
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