文档介绍：物业管理中心工作汇报
**物业管理中心从年初初正式接管四方景园五区项目目部以来,在村委会和开发商商的大力支持和帮助下,根据据2005年工作计划,在全全体员工努力下,使各项工作作都有了长足的进步。回顾前前期的物业管理工作,成功与与失败、欢乐和苦恼、喜悦与与忧患、酸甜苦辣交织在一起起,令人感慨万分。概括成一一句话就是、成绩不小、问题题也不少。现将前期物业管理理工作总结如下。
一、前前期物业管理工作指导思想
2005年对于“金九成”这这个“年轻”的物业管理企业业来说是一个成长的过程,也也是迎接挑战、自我加压、探探索新课题的过程。回首过去去的管理工作,我们在逐步地地适应村委会体制改革和开发发单位对我们的信任。结合项项目情况和借鉴均豪管理模式式,努力探索项目内部的管理理机制。强化项目的综合服务务能力和管理标志。坚持对客客服务多种经营的思路,全面面提高各级人员的思想素质和和业务素质。在村委会的正确确领导及开发商的亲切关怀和和鼎力支持下,充分调动职工工积极性,以安全文明服务为为基础,以“业主无抱怨、服服务无缺憾、管理无盲点、工工程无缺陷”为工作标准,通通过积极的探索和不懈的努力力,我们在安全文明生产、提提高服务质量、职工队伍建设设等方面取得了一定成绩。
二、前期物业管理完成的的主要经济指标
1. 办理理入住:住宅509户,底商商8户,物业管理费收入 元。
2. 办理装修4494户,装修管理费收入 元。
3. 停车场场因价格及其他原因,出租情情况不佳,故没有收入。争取取后期加强租售力度,争取有有所突破。
4. 提倡勤俭俭持家、降低成本、节约能源源、提高经营效益,项目部将将采取严格有效措施。控制各各项开支,积极想办法扩大收收入、力争赢利,保障项目部部的正常运营。
三、前期期物业管理主要工作的简要回回顾
(一) 物业管理情况况
①共办理入住509户,,℅
②完完成了园区内保洁开荒,通过过开荒、对人员进行了重新组组合。
③培训了18名电梯梯司机,全部合格并持证上岗岗。
④与保洁公司签订了园园区内保洁服务合同,完成项项目日常保洁服务。
⑤针对对装修期间的施工垃圾、进行行了专项治理,采取了一系列列措施、取得了较好的成效,,保持了良好的卫生环境。
⑥接待业主投诉 80 起起左右,针对投诉内容、分类类由相应部门处理。争取最短短时间内解决问题,杜绝“鸡鸡肋服务”。
⑦配合其他部部门、对突发事故的处理,积积极协调、认真登记、调查分分清责任主动解决赔偿,让业业主感到满意。
⑧准备好一一切相关手续、迎接底商的入入住。
⑨主动和开发商联系系,沟通、相关的销售资料,,移交给物业。
⑩建立了物物业业主的数据库,相关信息息输入、查询便捷、快速、详详实、并不断更新,保持数据据的完整性。
○11随着装装修高峰即将过去,如何开展展深层次服务。我们正在制定定服务内容和服务项目以以满足业主的需求。
○122准备组织人员、了解、征询询,对物业服务工作有哪些意意见或建议、并认真分析、改改善服务工作中的不足,使业业户满意率达到80%以上。。
(二) 安全管理措施
1、消防管理:火灾是物业安安全管理的最大“敌人”,一一旦发生火灾,人身和财产都都会受到严重威胁,为此,我我们采取了一系列的防范措施施。
①严格根据《中华人民民共和国消防条例》的规定,,建立健全了防火组织,并确确定相应的防火责任人,将防防火责任分解到各户,由各
业业主、住户、装修单位等个人人或团体负责所属物业范围内内的防火责任。建立起了“一一条龙”的消防管理体制。
②每日进行防火检查,根据检检查出的火险隐患制定和落实实消防整改措施。
③以保安安部为中心组建义务消防组织织,实施严格的消防监督管理理。
④定期对消防设备设施施进行巡检和维护,对发现的的问题及时进行处理和解决。。
⑤建立和健全防火安全制制度,向住户、员工落实应急急疏散程序等消防常识。并即即将对保安、车场管理员,消消防中控人员及相关部门人员员。进行消防演习,培养处理理突发事故的能力。
⑥组织织消防中控人员外出参加培训训,并考核一次通过确保持证证上岗。
⑦请专业人员对消消防中控人员进行培训,并实实地考察讲解,进行一对一的的交流,取得了一定成效。
2、治安管理:治安管理包包括防盗、防破坏、防罪案等等一系列管理活动,为此我部部做出如下工作:
①聘请了了一支训练有素的专业保安队队伍,进行24小时巡逻警戒戒。
②加强对来访客人和外外来施工人员的管理,健全出出入证、出入登记制度。对进进、出小区人员进行严格管理理,保证业主安全。
③加强强对员工进行安全管理教育,,如突发事件的处理,报警、、现场保护、急救、事故报告告等。
④对保安员、车场管管理员、中控人员进行治