文档介绍：电话营销培训心得体会
做电话营营销容易,但要把公司目标融融入到电话营销中却很难,营营销王子就总结了自己有关这这方面的一些电话营销培训心心得体会,以供参考。
很多多企业都希望能够以较低的成成本,带来更多的客户,创造造出更高的价值,电话营销作作为一种低成本高回报的营销销手段,则迎合了广大企业、、公司的这种需求,但是如何何将公司目标融入到电话营销销中却不容易,营销王子现将将自己这方面的电话营销培训训心得体会总结如下,以供参参考。
其实在很多时候,880%的销售人员栽在了“不不需要”这三个字上,我也没没有那么幸运,听到最多的便便是“不需要”。客户为什么么挂掉电话?在电话模拟中,,客户的扮演者说:“我并不不忙,但不愿和他说话,不愿愿和他讨论这个问题”,为什什么呢?
电话营销培训首先先,我们是否了解这个准客户户?只有了解他,才能跟他交交流下去,才不会去问一些弱弱智的问题。我们是否足够的的表示重视客户?第三,在建建立融洽的信任关系之前,我我的问题是否唐突?咨询没有有放在那儿的产品,当你以一一种销售人员的身份和姿态面面对客户时,他不愿了解你推推销的任何东西,所以说,第第一个电话是以筛选客户、建建立关系为目的的。如果做的的足够好,客户愿意交谈下去
去,第二个问题又出现了,你你能否清晰流畅地介绍你的服服务或产品?你对你的产品真真正了解吗?你对你的产品热热爱吗?能否站在客户的立场场和感受上介绍它?
当一个个客户表现出了对的我产品或或服务有兴趣时,怎样进一步步引导客户?引导的问题我是是否想好了?这就是挖掘客户户需求的过程。就目前的工作作而言,在电话营销培训中,,一定要弄清以下几个问题::
1、客户的身份。有无决决策权,是主动寻求还是被动动接受?这不仅是自己的需求求,也是对客户尊重的体现。。
2、客户接听我电话的目目的。接听我的电话想从中了了解到什么?仅是对新事物的的好奇抑或工作的需要?这是是筛选客户的重要考察点。
3、准客户目前在这方面是是一个什么样的状况?他更需需要什么样的产品或服务?
4、准客户认为自己最需要要什么?
5、结合3、4介介绍推出自己的产品或服务
6、客户的反应。以决定下下一步应采取的措施,我觉的的这里面有很多问题值得注意意。
①作为销售人员,我的的问题准备好了吗(6个)??客户可能提出的疑问,我
已已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰,会不