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项目目组组
2018年7月
提纲纲
前言言
一、、什什么么是是沟沟通通
二、、有有效效沟沟通通过过程程
三、、有有效效沟沟通通的的基基本本点点
四、、怎怎样样进进行行上上下下沟沟通通
前言言
沟通通有有那那么么重重要要吗吗??
沟通通??
沟通通的的确确很很重重要要
企业业中中约约75%的工工作作停停顿顿、、发发生生问问题题是是因因为为
沟通通的的问问题题。。
管理理上上有有一一个个著著名名的的双双50%理论论,,即即经经理理人人
50%以上上的的时时间间用用在在了了沟沟通通上上,,如如开开会会、、谈谈判判、、
指示示、、评评估估。。可可是是,,工工作作中中的的50%以上上的的障障碍碍
都是是在在沟沟通通中中产产生生的的。。
美国国著著名名学学府府普普林林斯斯顿顿大大学学对对一一万万份份人人事事
档案案进进行行分分析析,,结结果果发发现现::““智智慧慧””、、““专专
业技术”和““经验”只占占成功因素的的25%,
其余75%决定于良好的的人际沟通。。
哈佛大学就业业指导小组1995年调查结果显显
示,在5000名被解职的男男女中,因人人际沟通
不良而导致工作不不称职者占82%。
对职业人士
决定个人业绩绩的三个关键键因素
态度+知识++技巧=能力力
一个职业人士士所需要的三三个最基本的的技巧
沟通技巧+时时间管理技巧巧+团队合作作技巧
一个人成功的的因素75%靠沟通,25%靠天才和能能力。
举例:高考状状元不等于职职场状元
2007年8月8日《山东商报》报道
“中国校友会会网大学评价价课题组”经经过对历年高高考状元职业业状况的统计计分析得出了了《中国高考状元元职业状况调调查报告》。课题组通过过核查“2007年中国高校杰杰出校友排行行榜”的杰出出人才发现,,在“杰出企企业家”中没没有一个是高高考状元;而而在学术领域域,中国两院院院士、外国国两院院士、、长江学者和和长江学者成成就奖获奖人人等专家名单单,均没有出出现高考状元元的名单,同同样在“杰出出政治家”中中也没有高考考状元。
课题组负责人人、中南大学学教授蔡言厚厚认为“这说明了高高考状元尚未未出现在主流流行业的‘职职业群体’中中,状元仅是是‘考场状元元’,由于缺缺乏必要的实实践能力,未未掌握一定的的技巧,尚未未成为‘职场场状元’。””
一、什么是沟沟通
为了设定的目标,把信息、思想和和情感在个人或群体体间传递,并并达成共同协议议的过程。
沟通概念念