文档介绍：该【新员工高职业素养能力培训】是由【zhangkuan1436】上传分享，文档一共【97】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【新员工高职业素养能力培训】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。标准商务务礼仪
确保客户户满意
高效沟通通技巧
实用解决决问题技技能
商务务概概述述(成为具有有高度职职业素养养的职业业人士)
商务概述述
商务理念念概述
确保客户户满意
标准商务务礼仪
高效沟通通技巧
分析与解解决问题题
商务理念念概述
何谓“职职业素养养”
培养职业业素养对对于企业业的意义义
培养职业业素养对对于个人人的意义义
结论
商务理念念概述——何谓“职职业素养养”
职业素养养的本质质
职业素养养是一种种个人行行为规范范及行为为本身,,它可
以确保::
——商务工作作的有效效实施;;
——在商务活活动中被被他人接接受;
——在商务活活动中得得到他人人的尊重重;
——取得预期期商务成成果;
——建立长期期良好的的商业合合作或同同事关系系。
品德
价值观
文化
言谈
举止
仪表
衣着
商务理念念概述——何谓“职职业素养养”
职业素养养的内涵涵
良好的
商务礼仪仪
有效解决决
问题的能能力
有效的
沟通行为为
商务理念念概述——何谓“职职业素养养”
市场竞争争环境对对“职业业素养””的需要要
在市场竞竞争中策策略和手手段的变变化
——由产品到到服务与与方案;;
——由知名名度到到美誉誉度;;
——由争取取独立立订单单到发发展长长期的的客户户关系系;
——由外部部形象象到内内部实实力;;
——由产品品、资资本和和技术术等硬硬优势势到服服务、、管理理和人人才等等软优优势;;
——由简单单的价价格战战或广广告优优势到到全面面的内内部管管理和和市场场拓展展优势势。
企业靠靠什么么生存存与竞竞争??
个人靠靠什么么取得得收入入和晋晋升??
商务理理念概概述——培养““职业业素养养”对对于企企业的的意义义
面对市市场的的竞争争,企企业生生存与与发展展的出出路在在于::
—有效的的管理理体系系;
—高度职职业素素养的的人才才,因因为只只有这这样的的人才才能在在这种种管理理体系系中运运行。。
企业必必须自自己培培养高高度职职业素素养的的员工工,因因为::
—企业的的需要要是员员工普普遍职职业素素养的的提高高,而而不是是拥有有个别别能人人;
—市场中中最缺缺乏的的是高高度职职业素素养的的商务务人员员,所所以不不可能能通过过招聘聘满足足;
—能够提提供员员工提提升机机会的的企业业,方方可吸吸引真真正的的人才才。
企业培培养高高度职职业素素养的的员工工:
—是竞争争的需需要;;
—是未来来生存存的需需要。。
商务理理念概概述——培养高高度““职业业素养养”对对于个个人的的意义义
企业对对于商商务人人才的的需求求发生生变化化:
—由开拓拓型到到管理理型;;
—由关系系型到到知识识型;;
—由个人人英雄雄型到到团队队合作作型;;
—由招募募人才才到培培养人人才。。
所以,,商务务工作作者个个人需需要尽尽快适适应变变化,,通过过学********提升升自我我!
商务理理念概概述——结论
职业素素养是是行为为,是是被他他人接接受的的行为为;
职业素素养包包括良良好的的商务务礼仪仪、有有效的的沟通通行为为、有有效解解决问问题的的能力力;
市场环环境的的变化化使企企业的的关键键成功功因素素发生生变化化;
企业员员工的的整体体素养养决定定了企企业未未来的的生存存;
商务工工作者者自己己的职职业素素养水水平决决定了了他/她未来来生存存、发发展与与命运运。
本课程程培训训的核核心便便是提提高学学员的的
“商务务职业业素养养”
商务理理念概概述
商务礼礼仪
分析与与解决决问题题
沟通技技巧
商务意意识与与职业业素养养