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成功
失败
沟通
人类最最伟大的成就就来自自沟通
最大的的失败败,来来自不不愿意意沟通通
沟通的的意义义
沟通是是指运运用语语言、、文字字或一一些特特定的的非语语言行行为((指外外表、、脸部部表情情、肢肢体动动作)),把把自己己的想想法、、要求求等等等表达达给对对方。。
用词错错误,,辞不不达意意
咬文嚼嚼字,,过于于啰嗦嗦
不善言言辞,,口齿齿不清清
只要别别人听听自己己的
态度不不正确确
对接收收方反反应不不灵敏敏
沟通的的主要要障碍碍(传传递方方)
经过他他人传传递而而误会会
环境境选选择择不不当当
沟通通时时机机不不当当
有人人破破坏坏、、挑挑衅衅
沟通通的的主主要要障障碍碍((传传递递管管道道))
一个个人人的的口口头头沟沟通通能能力力好好坏坏,,决决定定了了你你在在工工作作、、社社交交和和个个人人生生活活中中的的品品质质和和效效益益。。
口头头沟沟通通
---如如何何提提升升你你的的表表达达能能力力、、说说明明力力
引起起对对方方的的注注意意和和兴兴趣趣
让对对方方了了解解话话中中的的意意思思
使对对方方边边听听边边接接受受发发讯讯者者的的主主张张,,同同时时,,产产生生行行动动的的意意识识。。
口头头沟沟通通三三要要素素
除了了三三要要素素之之外外,,还还要要根根据据当当时时的的气气氛氛,,考考虑虑说说话话的的目目的的、、内内容容,,以以及及话话的的长长短短。。
先过过滤滤::把把要要表表达达的的资资料料过过滤滤,,浓浓缩缩成成几几个个要要点点。。
一次次一一个个::一一次次表表达达一一个个想想法法、、讯讯息息,,讲讲完完一一个个才才讲讲第第二二个个。。
观念念相相同同::使使用用双双方方都都能能了了解解的的特特定定字字眼眼、、用用语语。。
长话话短短说说::要要简简明明、、中中庸庸、、不不多多也也不不少少。。
要确确认认::要要确确定定对对方方了了解解你你真真正正的的意意思思。。
口头头沟沟通通,,提提升升表表达达力力的的方方法法
举出出具具体体的的实实例例
提出出证证据据
以数数字字来来说说明明
运用用专专家家或或证证人人的的供供词词
诉诸诸对对方方的的视视、、听听、、触触、、嗅嗅、、味味五五种种感感觉觉
示范范
无往往不不胜胜的的说说服服法法
沟通通的的最最终终目目的的是是说说服服他他人人采采取取积积极极正正确确的的行行动动。。
哇!!你你好好厉厉害害哦哦!!
哇!!太太棒棒了了!!
哇!!你你真真是是不不简简单单!!
哇!!你你真真行行!!
PS:避避免免说说些些负负面面刺刺伤伤别别人人的的口口头头禅禅!!
口头头沟沟通通时时,,多多说说些些正正面面赞赞美美别别人人的的口口头头禅禅