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EffectiveCommunication
游戏
看看你的沟通通能力
理解沟通的目目的及重要性性
清楚有效沟通通的障碍
获得与他人沟沟通的基本技技巧
掌握与不同对对象别的沟通通技巧
目标
沟通的基本概概念
有效沟通的基基本技巧
不同对象别沟沟通技巧
不同性格别沟沟通技巧
课程概要
沟通的基本概概念
沟通的基本概概念
沟通的重要性性
信息时代
信息爆炸
无所适从
电脑不能取代代人脑:
电脑的出现,,使人类可以以处理更多的的信息,但是是,电脑解决决不了人与人人之间的深层层次的沟通问问题。
人与人之间的的沟通:
人与人之间的的沟通会使人人与人之间相相处的更加和和平共处,互互动共荣
销售过程中的的沟通:
良好的沟通可可以在销售人人员和顾客之之间建立起信信任的关系在销售过程当当中的良好
沟通,可以使使销售工作更更加顺畅,
良好的沟通能能力是构成事事业基础的一一个要项。能能简明、有效效的交代自己己的意思,又又能清楚地了了解别人的用用意,就拥有有最好的机!!
什么是沟通
什么是沟通??
送
收
送
收
送
收
传递/理解
沟通
信息一致
完美沟通
信息的传递/情感的交流流
有效沟通
为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体体间传递,并并达成共同协议议的过程。
沟通:是一门门生存的技巧巧,学会它、、掌握它、运运用它…
——
前人的经经验之之谈
一身亮丽的着着装,一个灿灿烂的笑容、、一种得体的的关怀,便可可让您博得异异性
的青昧。
——莎士比亚
营造一张和谐谐舒适的人际际关系网络,,是您打开成成功之门的钥钥匙。
——李嘉诚
沟通:成功人人生的通行证证。即或是上上帝,也有求求于关系的时时候。
——
有效沟通的基基本技巧
个人沟通能力力测试
——《你是一个善于于沟通的人吗吗?》
沟通能力
沟通障碍
沟通技巧
想想你是怎样样沟通的,并并回答下列问问题:
总是喜欢假设设别人总能理理解我所说的的话。
我是否没能清清晰而又未有有逻辑性的思思考欲以沟通通的信息?
每当我想赢得得别人的注意意力时,我是是否偶尔忽视视了把他们的的利益和
需求考虑进去?
我是否没有足足够的估价自自己行为的后后果而给人们们以错误的印印象?
我是否总是喜喜欢听到自己己想听的内容容?
我是否总是把把自己想说的的话留给别人人去揣度呢??
有效沟通的基基本技巧-沟沟通测试
你是一个善于于沟通的人吗吗?