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中心市场人员工作流程手册新.doc

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中心市场人员工作流程手册新.doc

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工作规范手册

中心市场人员
红牛维她命饮料有限公司湖南分公司
11月
目录
前言
市场人员工作职责……………………………….….4
业务经理岗位职责
业务代表岗位职责
中心市场业务人员工作流程………………………...8
规章制度………………………………….23
《红牛公司员工守则》
《红牛公司考勤管理制度重申》
工作执行表格…………………………………31
前言
为增进湖南市场的高速发展,分公司内部管理、市场工作得以进一步规范化、科学化、高效化,其中尤对业务人员工作行为及职责进行了明确规范。相信通过全体员工的辛勤努力,抱团奋进,将顺利实现23万箱的销售目的,为分公司进一步腾飞奠定良好的市场基本!
业务经理岗位职责
岗位名称、编制:业务经理、1人
直接报告上级:向公司领导、职能部门报告并接受监督。
直接管理下级:业务主管
岗位职责描述:
严格执行〈年度业务经理责任书〉中的有关条款、内容。合理的、有筹划的分派销售任务量,并贯彻到人,保证任务量的完毕。
、贯彻、执行总公司的有关销售政策及规定。
、精确把握销售状况、市场动态,制定相应的市场方略及开拓筹划。
,根据公司政策为其解决实际问题。
、部分重点都市的直销网络的拓展与完善工作。
,开拓未开拓的直销网点,扩大市场份额,提高铺货率,以达到公司原则。

,保证经销商的利益,杜绝违规操作行为。
,对业务工作予以指引,并及时解决市场中反馈的意见与问题。
,公正、公平的对业务人员进行绩效考核。
、选拔优秀的业务人员,建立一支积极向上、高素质的销售队伍。

岗位素质原则:
具有市场营销、经营管理专业背景,本科以上学历,男性优先。
迅速消费品行业出名品牌区域市场销售管理工作经验3年以上。
熟悉经机构设立、销商管理、市场网络建设等有关工作运作。
善于培养、选拔优秀人才,注重团队凝聚力和素质的提高。
有较强的组织、协调能力、善于沟通、具有敬业精神。
具有良好的道德品质,能严格根据职业经理人的原则进行自律。
积极学****善于学****br/>业务代表岗位职责
岗位名称:业务代表
直接报告上级:向业务组长报告并接受监督
岗位职责描述:
、制度,保证区域市场月度销售任务的完毕。
、有信心经营红牛的经销商,全力支持与配合经销商做好销售工作,对经销商及市场问题及时、精确上报,并根据公司各项政策妥善解决。
,保证经销商的利益,杜绝违规操作行为。
,配合经销商建立、完善中心都市及部分重点都市销售网络。努力开拓空白的直销网点,提高铺货率,努力开拓二批网点,建立健全市内及县区销售网络。
,完毕终端理货原则化、生动化工作。
。完善区域内客户资料的健全。
、促销活动,提报活动效果评估。

岗位素质原则:
、经营管理专业背景,专科以上学历。

、经销商管理、市场网络建设等有关工作运作。
,善于沟通、具有敬业精神。
、善于学****br/>中心市场业务人员工作流程
根据湖南市场现状及发展需要,湖南分公司于设立长沙为我省中心市场。中心市场的成立与建设是湖南省业务工作的重中之重,代表着红牛在湖南的发展发向。现特将中心市场业务人员工作流程明确如下:
一、基本工作范畴
沟通长沙市内分销商及终端客户的客情,维护良好的合伙关系。
开发与完善区域内分销网络。
开发与维护业务区域内终端网点,并加强终端生动化陈列及理货。
定期进行工作报告及有关业务信息反馈。
收集、整顿、完善区域内分销商及终端客户资料并及时上报。
协助分公司维护部门开开展有关推广及促销活动。
完毕销量、空白终端网点、二批的开发三项业务考核指标。
关注竞争对手状况并及时报告、沟通。
二、岗位设立及管理架构
分公司总经理
中心市场负责人
分销组高桥组
一组二组三组四组五组
三、业务人员作息制度:
周一—周五:
8:30分公司报到
8:30—9:00早会
9:00—17:00有关业务工作
17:00—17:30解决业务报表
17:30下班
周六:
8:30分公司报到
8:30—12:00周总结会及下周工作安排
12:00下班
四、每日工作流程
业务人员的每日工作过程是指业务人员从每天开始工作到结束工作中的各项重要工作活动的基本程序,由对分销商的分销和终端客户的直销两个部分构成。它涉及“每日工作前的准备”,“客户访问”和“结束当天的工作”三个部分。如下列的图示:
每日工作流程
每日工作前的准备


每月访问筹划
直销客户访问





分销客户访问




结束当天的工作