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收银顶岗实****报告3000
【一】
祖先曰:“逝者如斯夫,不舍日夜”.短暂又难忘的实****旅途就像岁月似箭般,飞快而逝,而这此间的感觉也像五味瓶——悲欢离合咸应有尽有,在每天紧张充分的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实****期,回顾这一个月的实****期,心里充满着激动,,竞争形式的日趋强烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我同样的在校大学生选择了社会实践工作。
打工实践实践固然很短,但是在这段时间里,我们却能够意会一下工作的辛
苦,锻炼一下意志质量,
生所拥有的“无形财产”,真实到了重点时辰,,“两耳
不闻窗外事,一心只读圣贤书”、,,我感觉大学生应当转变观点,不要简单地把暑期打工作为挣钱或许是累积社会经验的手
段,,只假如自己所能承受的,就应当掌握全部的时机,正确权衡自己,充散发挥所长,,也是一个起点,我相信这个起点将会促进我渐渐走向社会,,能在大一时期参加社会实****在大三学年,能对所学知识有了更进一步的深入理解,,我们在实****中成长的更为成熟,,时辰有老师、家长和
同学关爱,生活能够说用无牵无挂来形容,极少接触社会,,,我比较全面地认识了酒店的组织架构和经营业务,接触了各种各种的客人,同时还结纳了好多很好的同事
和朋友,他们让我更深刻地认识了社会,他们拓宽了我的视线,,我深知自己要学的东西有好多好多,对马上踏入的工作岗位又有着太多的陌生和奇异,在这类矛盾心理的促进下,、清爽的空气、幽
雅的环境所深深吸引,,我才发现自己并无太多的优势,学校所学的理论知识和现实还有很大的差距,全部都需要从头开始学****探索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比好多,工作时间也比较紧凑,,固然我但是充任一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不但是是收钱那么简单,,我发现要能自如的做好一项工作,不论工作是深重、忙碌仍是悠闲,要用踊跃的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比率的大小而去诉苦,,而是要保持好的心态面队每一
,在领班的培训指导下,我很快的熟****了酒店的基本状况和收银的岗位流程,从理论知识到实质操作,以前台到招待为客服务,一点一滴的学****累积,,但是这和过去打的暑期工不同样,在工作过程中,我们不是纯真地出卖自己的劳动力去换取酬劳,而是当自己是酒店的一员,,我们不会因为仍是本科在读生而遇到特其余礼遇,和其余心员工同样,从酒店基本知识和本员工作开始认识,有时做错事,,穿上了制服,就要各处保护酒店的权益,要把自己和酒店亲密联系起来,要熟****酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时辰为酒店做宣传,,让我提早接触了社会,认识到了现在的就业局势,并为自己不久后的就业计划做了一次提
,我发现了自己与酒店的符合点,为我的就业方向做了一个
,酒店的人材培育制度为我们供给了大批的学****时机,为我们供给了就
,在实****中,我发现,其实学****不只充
满在讲堂上,,这个学****资需要你的精选.
不象我们讲堂上,,社会
上供给的学****资料更实时,,学****br/>中。
收银顶岗实****报告3000
【二】
经过在宜春步步高严格的军训及理论培训后,我们全部的收银员工分派到三个门店进行实****br/>在十一号的下午,我们踏上了去长沙的火车,心中满载着希望,因为我为了争取远行的时机很难。布置好三个孩子,怀着不安的心,却怀揣着必定要好勤学****的信心,抵达步步高长沙店。
当晚我有些疲倦,但仍是坚持奔跑于步步高的各个楼层,记下全部的收银台,以及各楼层所所经营的品牌种类,或许走的路太多吧,我的鞋都脱胶了,每走一步都有些难堪,但我仍是坚持到了最后。
巡完好个商场,带着疲倦的身体,抵达长沙店特意安排的酒店,舒坦的酒店代表着长沙店领导对宜春店员工的热忱,因此更应好勤学,不负上司对我们的希望。
第二天,我们起了个大早,穿带齐整,化好淡妆,在兵馆楼下会合,彭主管清点人数后,介绍了一些工作事宜,叮嘱我们好好跟长沙店的师傅们学****我们倾听着教诲,虽对这陌生的职位有些生分,懵懂,但对自己仍是充满信心,因为他人能做好相信自己也必定行。
在五楼我们和长沙店的员工一同会合,领导和员工对我们的到来表示了热忱的欢迎。朗读完公司文化后,领导安排了我们的详细工作。为每位实****生安排了一位师傅,叮嘱我们要虚心讨教各位师傅,赶快学会岗位技术。
我第一天的师傅值日,我也和她一同抵达金库,她交我全部的值日流程:
清晨8:30抵达收银办公室(一定着工装)
清点前一天营业款包数,查对与营业款署名本上数目能否一致
查对现金一栏的总数能否有误。
查对收银员解缴单上填写的实物金额与实质金额能否一致。她还特别提示了注意事项:
一定将每张票据累加查对能否与收银员填写的金额一致。
银行单上一定填写清楚总计数目及总金额。
C商务卡票据上一定填写清楚总金额。
,购物劵一定有步步高广场专用
章,财务章及当地财务第一负责人的印章。
查对解缴单上的实物金额。
统计现金及实物的总金额,能否与今天销售金额一致:(大小写一定一致,不同样意涂改)
值日生一定在解缴单上署名,并将解缴本与现金交予财务人员查对署名。
将全部商务卡票据及银行单票据(将银行票据按商户号138/139平分开)以
及其余实物统计总金额。
全部票据的总金额与解缴单上的总实物金额一定一致。
营业款缴款签收表上一定有值日生,财务,安保人员署名。
整理好营业款包及缴款本(分楼层缴交款本摆放好)以及缴款室的卫生。值日完后我随着师傅抵达机台,他所在机台很偏,因此也充公单,加上顶
岗,因此就奔忙于所在的楼层,没有实质操作,我就拿着黄联练打数字键盘。有时也琐碎的交了些常用的操作方法。
连续几日因为都是顶岗,和充公单,因此脑筋里也只有些理论上的观点,她们问我学的怎样?我只能说不会,因此主管很生气,她说了我好多,我知道那也是忧虑关怀我,但不由得眼泪打转。但我仍是强忍着没让流出来。因为在困难眼前眼泪是退缩的表现。
最后跟师傅的那一天,在一楼,顾客满盈,因此我的速度远远不能,只能站在一旁认真察看师傅的每一的细节动作。把它深深印入脑海中。
在几位师傅的教育下,我们开始了单独上岗。招待第一位顾客时有些紧张,动作有点发颤。但我努力战胜这类不适应,经过几日的单独操作,也就慢慢的娴熟自如了。因此经验是工作中累积,技术是苦练中成熟,只需有勤奋的付出,就会有不错的回报。
最后总结了我这些天的工作流程:
清晨七点起床,洗簌完成,着好工装戴好工牌,系好丝巾,化好淡妆。在一楼打卡,(如是早班先吃好早点)再上五楼:
参加晨会,认识并落实课长提出的工作要求
领取备用金并署名。
洁净和整理收银作业区。
整理和增补必备的物件。
熟记当天促销活动以及重要商品的地点。
开机/检查收银系统。
当全部准备就绪后,就等待着迎接顾客。
营业中的操作流程:
输入工号代码和密码。
按公司标准欢迎问候顾客(你好!欢迎莅临!)
双手结果顾客手中的三联单。
认真对三联单的时间,柜组编码,柜组名称,金额(大小写必定要一致,若发现不一致的,需退回至柜组,请营业员从头开具).明细栏金额总和能否与下方总
和一致,能否积分,备注栏能否注明参加活动,活动内容要清楚。(积分卡号能否有涂鸦在三联单上)
审查无误后,应主动向顾客要积分卡进行积分,若顾客没有,可向顾客宣传办理积分卡的流程和用途(如顾客未带积分卡,可请顾客至会员中心进行查问会
员卡号写在三联单上,且要有会员中心工作人员署名和盖印,方可积分)。请注意收银员必定要看见显示屏的右下方出现顾客姓名或许号码才确以为顾客积了分。
输单时,收银员必定要认真,认真,一定输与三联单上一致的营业编码,
金额,自营商品必定要将所购商品的数目表现出来,省得影响清点数目。(1一般
化妆品,2楼郎姿,纽约克,3楼好丽姿)
付款金额总计,告诉顾客对付总数,并友好的咨询顾客是刷卡仍是付现
金。
唱收顾客的钱款,现金要***鉴别。银行卡和商务卡付款,则要注意查对刷卡金额及要求顾客在刷卡票据上署名:促销劵,收银员需注意用劵细则和时间,输入那种付款方式,回收时要实时缴销。
唱付顾客的零钱,或刷卡后将信誉卡和商务卡还给顾客,同时将收款小票和会员卡递给顾客。
对顾客说:“好走!欢迎下次莅临!”
服务下一位顾客,重复以上程序,招待下为顾客。
我们现在要做好笔录,温故而知新,多去看,背,加以勤练。对疑点难点要
多去讨教,虚心学****才会有成绩。面对顾客笑容相迎才会有业绩。
在此次长沙培训收获的不单有知识。还有友谊,我把自己融入了一个大家
庭,收获了笑声与快乐,也是我人生的***景色线。
生活给了我们不同样的命运,虽不能够去改变,但我却在全力改良,那就是去
证明自己的实力。不论什么职业,都有它发光的一面,选择了就要努力做好。在以
后的岗位上再接再厉。