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发廊员工制度
为了加强发廊的纪律管理,增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作提高工作效率和质量特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度。(以下每扣一分为____元)
,不准迟到,早退,无故旷工,迟到,早退者每一分钟扣一元,无故旷工一天扣____分,连续旷工三天者当自动离职,公司不作任何工资,培训费的发放。
,保持发型服装的整洁,服装发型不整洁扣一分;不配带工牌扣____分美发店经营管理
,中式洗头按摩时间得少于____分钟;泰式____分钟,按摩____分钟,普通洗面____分钟,不足者每次扣____分。如顾客投诉扣4—____分。
,不许抢牌;违反者扣____分。头4—6牌助理必须在前厅等候迎接客人,缺位者而无充分理由每次扣____分。
,坐姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,违者扣____分。
,服从上级的合理调动分配,如有违反视情况扣____分美发店经营管理。
,不得在工作期间争吵或打架,违者扣____分,如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架,扣10—____分,情节严重者开除。
,与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通,违反者扣____分。
,不准嬉笑,打闹,瞌睡,吃零食,无故外出等,违反上述每项扣____分。
,有偷窃行为,一经发现扣____分,严重者开除处理,培训费不予发放。
,如私自要求他人为自己做以上项目,按产品造价扣除成本费并扣____分。
,应立即收拾整理所用物品工具,设备及废弃物,违者每次扣____分美发店经营管理。
,必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的标准问候语,和其他全部要求规范,违者每次扣____分。
。身体不可有异味,违者扣____分,并暂时下牌,令其整理。
,如需外出应向助理班长或主管请假,每次不得超过两个小时,并累计于当月外出记录中。超过规定的时限在假期中扣除。
,以公司的名义进行欺诈的,违法犯罪者扣____分,严重者开除并送交公安局处理。
,包括社会义务活动和公益活动,娱乐活动,违者扣____分。
,如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客积极困难,违者扣____分。
,与经理以上领导碰面时应点头问好,违者扣____分美发店经营管理。
,不能顶撞领导,上级安排工作个人认为不合理应先服从后上诉,违名视情节扣____分,并批评教育。
,不能超于公司所给予权限的打折,否则多折金额由个人自付。
,跳牌,发现水牌有问题应当向当班领导反映更正,违者扣____分。
,身体不能有味及口香糖等;保持口腔卫生。违者扣1—____分。
,必须佩带公司统一工牌,统一服装,违者每次扣____分。
,违者按价____倍扣罚。
,如擦鞋擦车等,违者扣____分。
。
发廊员工制度(二)
度:____分____元
一、每天上下班时间:早班:8:30—20:30,晚班10:30—22:30,早晚必须签到,不准迟到早退(退到____分钟____元)。
二、站门、接待,必须轮牌,____分钟轮换,不得离岗,下一站门助理不能随意走动,随时带令。助理在没有为顾客服务时,不能停留在洗护区,违者罚款____元/次。对工作要尽到自己的责任,每天违规二次。(罚款____元)
三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。(____分)
四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹,除站门助理任何人不得在店门口停留。(____分)
五、每月每个员工轮休假期____天,周末节假日不能休息。如有事请假必须提前一天向店长申请,经同意后方可请假,否则一律按旷工计算。(____分)
六、师傅请假半天以上下大牌,正常休息不动牌。
七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门,要说服务用语,服务时要周到、面戴微笑。助理在为顾客服务时,时间低于____分钟,流程没做完,有顾客不满投诉者,罚款____元。
八、任何人不得私自做名单活,如有亲朋好友做头发必须向经理申请。(没有申请自己买单)
九、发型人头牌随时接带顾客,下一个不能随时走动,随时带令。发型师要为自己准备好自己的工具,不能拿他人的工具,自己的工具保管好!
十、助理站门要保持良好的形象,不得随意靠门靠墙。
十一、在店内所有人要互相尊重,助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号,不得直呼其名,师傅也不能当众吵骂助理。
十二、吧台除收银员工任何人不得进入,开单子不允许进吧台,如违规者每次罚款5—____元不等。
十三、顾客进门由助理接待,咨询清楚后下牌,师傅不准私自上去搭话,如果客人需要改变,由助理叫头牌师傅设计。
十四、任何员工不得拒客,一经发现罚款5—____元不等。
十五、任何员工不得在店内打架,如有违规者当月工资全部扣除。
十六、任何人未经店长同意不得私自改单,单子不能随意涂改,如违约单子充消。
十七、在客人剪完头发后,师傅和助理必须有一人送客。
十八、吃饭时间助理一次只能去两个,发型师和总监一共两人,吃饭时间____分钟,吃饭必须签到。
十九、所有员工要主动为等候的客人倒水或拿报刊书籍。
二十、助理在洗完头发后,助理要跳发型师剪发牌,未跳牌的助理单子充消,助理洗完头时,不开单、本单充消,除特别情况外。
二十一、每周一、四晚上开会,所有员工必须参加,包括休假员工。
二十二、所有员工在店内必须着工装戴工牌,违规者,罚款____元/次。
二十三、所有员工当天请假,当天底薪取消。
二十四、所有员工不可以代请假或电话请假。
二十五、工作处理中或工作不配合上级者,顶撞上级者,视情节轻重处理,罚款____元不等。态度恶劣,情节严重者即时开除,不发任何工资及福利。
二十六、所卖产品必须写好顾客的真实全名,不能写单一姓或单号,服务好顾客是我们的宗旨,在服务过程中不得偷工减料,除客人要求外,服务前必须向顾客说明产品及收费标准,如加专业洗发水,不同的烫染产品、优惠折扣等,必须向顾客说好,并得顾客同意,如:沟通不好,发生投诉或不买单,有欺诈行为,该单由该员工全部负责,并扣除____元不等。
二十七、要爱惜公司财物,损坏公司物品者按原价双倍处罚,把公司的财物私自占有或带走者,按盗窃处理。
二十八、工作时间不得打私人电话、带电话站牌,吃口香糖及其它小吃,违者罚款____元/次。未到下班时间员工不得以任何借口及理由拒客,违约罚款____元。到下班时间如有客人,必须把工作做好做完,方可下班。
二十九、上班时不得把私人情绪带到工作中来,不得私自跳牌、换牌、选客做和服务质量差,工作不负责,而引起客人不满投诉者,罚款____元,严重者,即开除、不发放任何工资及福利。
三十、不得向客人泄漏公司的有关经营管理方法及纪律提成,工资制度化,不得在客人面前承诺自己职权内办不到的事情,违者罚款____元,严重者即开除不发放任何工资及福利。
三十一、发型师即非特殊状况或自行服务者外,否则不得在收银台内自行开单,如违者且造成帐目差错,将追究差错责任。发型师服务完顾客时应将围布及工具、剪发椅上的头发整理干净。
三十二、不能违规,原则上的问题是把公司的荣誉、利益或产品,当自己的带走或做人情送人,把私人问题带到工作上来给顾客发泄,煽动人心、拉帮结派、搬弄是非、弄虚作假、制造谣言,影响团结、串通他人损害公司声誉,违反发廊部门的工作要求,罚款____元,严重者即开除不发放任何工资及福利。
发廊员工制度(三)
为了加强店内记录管理,增加全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量,特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度:
1、员工严格遵守公司所制定的各项规章制度,不迟到、不早退、不无故旷工。
2、员工应注重仪表形象,保持发型和服装的整洁。
3、员工在无顾客的特殊要求下。洗头时间不得少于____分钟。
4、员工必须保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩游戏、发信息,否则将作惩罚。
5、员工必须配合店内工作要求,服从上级的合理调动分配。
6、员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等,所有设备应及时冲洗,并放回原处。
7、不允许私自脱岗,如需外出,应向店长申请并同意后才可。
8、应向来店顾客问好,点头微笑,如顾客需要帮助,应积极主动帮助顾客解决困难。
9、员工不能带情绪工作,不能顶撞领导,上级安排的工作,个人认为不合理时。应先服从后上诉。
10、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
11、顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何意见应先服务好客人再上诉。
12、不能拿客用毛巾做其他用途,节省好毛巾,不能交替使用。
13、店里开会,员工确实有事不能参加,事前应申请,不得无故缺席。
14、发型助理不可私自向顾客介绍发型师,把生客当成是某发型师的熟客,应遵照店里制度规定。
15、员工还没到规定下班时间,不得以任何借口拒客。
16、员工在客人面前应认同每位同事,不能互相排斥,以免影响到同事在客人心目中的信誉度、能力度、技术度。
17、上班时间员工应自带水杯,不得私自用店里的一次性水杯。
18、员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何在本店接受免费服务,应先申请方可。
19、员工不得在店内或店门口打闹,抽烟、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。
20、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪同顾客聊天。
21、员工应与顾客聊天沟通,了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。
22、员工不准在店内讲粗话脏话,应文明礼貌与同事相处。
以上制度必须遵守,否则将作出相应的处罚。
发廊员工制度(四)
1、发展新团员工作
⑴团支部应贯彻“积极地、有计划地发展团员”的方针,做好发展新团员的工作。
⑵团支部要根据申请入团青年的情况,掌握一批积极分子,建立名册,制定发展新团员计划。
⑶团支部要加强对申请入团积极分子的培养考察工作,通过培养联系人和团小组在团的教育活动中不断培养考察他们。
⑷团支部接收发展对象入团,要严格掌握团员标准,严格履行入团手续,严格按照《团章》规定发展新团员。
2、超龄团员离团工作
⑴做好超龄团员离团工作是团支部日常工作中的一项内容。
⑵团支部应严格按照《团章》的有关规定办理超龄团员离团。
⑶团支部进行超龄团员离团工作,要按照一定程序办理离团手续。