文档介绍：解决信访问题调研报告
近年来,**县委委、县政府坚持以人为本,高高度重视以改善民生为核心的的和谐社会建设,民生投入力力度逐年加大,人民群众的幸幸福感和满意度不断提高。但但现有社会保障体系还比较薄薄弱,公共服务体系还不健全全,社会矛盾多样多发,触点点增多、燃点降低,维护社会会稳定压力较大。面对复杂、、严峻的信访形式,**县信信访局积极解放思想,真抓实实干,探索信访工作思路,提提升信访工作水平,维护群众众合法权益,为推进**县跨跨越式发展努力营造和谐稳定定的社会环境。
一、主要实实效
(一)圆满完成历年来来重要时段、敏感节点、重大大会议期间的信访维稳工作
历年来,中央、省、州“两会会”召开及重要时段、敏感节节点、重要活动期间的信访维维稳工作是**县信访工作的的重中之重,**县是有名的的上访大县,常年在中央挂号号的上访老户有好几人。按照照上级要求,在工作中,***县严格按照“谁主管、谁负负责和属地管理、分级负责””、“预防为主、教育疏导、、积极稳控、依法处理”及““属地为主,条块配合,多方方协作,齐抓共管”的原则;;紧紧围绕跨越式发展,构建建和谐**为中心,以高度的的政治责任感,强烈的责任心心,在7乡镇党委、政府及334家县级单位的共同努力下
下,实现了党的十八大以来,,中央、省、州“两会”、昆昆明首届南博会、中央第五巡巡视组在云南巡视工作暨党的的十八届三中全会召开期间***县信访群众到省进京零上上访,2013年**县到京京非正常上访群众与20122年相比,下降了400%。。三年来,县内未发生因信访访问题引发的重大群体性事件件,未发生极端恶性事件,为为近年来中央、省、州“两会会”召开及重要时段、敏感节节点、重大活动的顺利进行营营造了和谐稳定的社会环境。。
(二)领导干部接访下访访促进社会和谐
领导干部接接访下访是最大限度减少不稳稳定因素,促进社会和谐稳定定的重要举措。**县县级党党政领导干部按照年初每月110日为县级党政领导接访日日的接访工作日程安排,在既既定时间和地点接待人民群众众来访,认真倾听群众意见,,及时为群众排忧解难。三年年来,州级党政领导接待日期期间,接待**县走访群众447批111人次,其中交由由**县政府办理23件,在在规定时限内已全部办结完毕毕,并答复信访人,满意率达达91%;县级党政领导接待待日,接待来访群众133批批349人次,其中,当场解解决86件,交职能部门办理理47件;县委政府亲自参与与处理信访问题87起,阅批批群众来信123件。群众反反映的很多热点、难点问题通通过州、县党政领导接访后,,得到了有效的解决,进一步步促进了社会的和谐稳定,群群众的幸福感和满意度不断提提高。
(三)大量社会矛盾盾纠纷和信访突出问题化解在在源头
近年来,**县委信信访联席会议办公室对全县信信访突出问题和社会矛盾纠纷纷,按照县级一季度一排查,,乡镇一月一排查,村(居))委会半月一排查的方式全面面排查。特别是在各级“两会会”、中央、省、州重大活动动期间以及各个敏感时期,坚坚持对矛盾纠纷情况进行详细细排查,准确掌握情况,并有有针对性地采取相应措施,做做好信访维稳工作,确保社会会稳定。在全面排查、梳理的的基础上,对群众反映的热点点、难点、焦点问题,对突出出的信访问题,对有严重隐患患的群体性事件苗头,以及有有可能到州赴省进京上访的人人员或事件,尤其是可能引发发群体性事件等社会不稳定因因素,都及时安排专门的工作作力量跟踪掌握情况,做到底底数清楚,情况明了,动向准准确。对排查出来的矛盾纠纷纷,坚持做到因案施策,综合合运用经济、行政、法律及思思想教育等手段,明确包案领领导、稳控责任人、化解责任任人,聚合各方力量进行合力力化解,有效减少了群众越级级上访,最大限度地消除社会会不稳定因素。三年来,共召召开县委信访联席会议14次次,全县信访维稳工作会议88次,全县共排查矛盾纠纷和和信访突出问题11次,排查查出378件社会矛盾纠纷和和信访突出问题,对其中的330件社会矛盾纠纷、12个个特殊群体和29名非正常上上访人员,交由县级领导包案案办理,明确了化解责任人、、稳控责任人,其余的社会矛矛盾纠纷和信访突出问题均
在在乡镇和村(居)委会得到有有效化解。
(四)群众合理理诉求得到妥善解决
近年来来,**县信访局在接待办理理群众来信来访、网上信访过过程中,紧紧围绕“群众利益益无小事的观点”和坚持群众众合理诉求合理解决到位,部部分合理诉求部分解决到位,,不合理诉求疏导教育到位,,始终把群众来信当家书,把把群众来访当家事,把信访工工作当家业,切实解决群众合合理诉求。三年来,共解决群群众合理诉求信访事项4133件,其中县财政自筹资金22583万元,结合省州配套套资金解决了2154名原民民办教师、长期顶编代课教师师定期生活补助费和一次性生生活历史