文档介绍：中国通信市场每日监测报告
2005年06月10日
电信运营商 2
一、中联通向客户提供移动体验欲成为业内标准 2
二、网通七一起全面试行电信业务按自然月计费收费 2
三、重庆移动全面提升整体服务质量 2
四、西藏移动成立5周年客户增长10倍业务收入增7倍 3
五、芜湖电信率先开通“银信通”业务 3
六、重庆无线座机销售紧急叫停六月底全面退市 3
设备厂商 3
七、华为承建香港3G网络商用基站数超千个 3
八、中兴首次进入北美CDMA市场签下订购合同 4
九、UT斯达康强大阵容亮相亚州通信展 4
十、思科四成产品将在华生产看好电子政务潜力 4
十一、思科彻底否认孙振耀将加盟称从未谈过此事 5
十二、钱伯斯看准IPTV交互服务市场称发展潜力大 5
十三、西门子签下孟加拉运营商5000万美元供货合同 5
终端厂商 5
十四、西门子手机欧洲员工前途不明明基亚洲将扩容 5
十五、易观国际:收购西门子手机业务明基面临六挑战 6
十六、重邮将发布3G手机芯片年底准商用手机面市 6
十七、诺基亚CEO反击手机增长疲软论称将突破15% 7
十八、富士康预测2005年纯利率维持5%拟扩大手机产量 7
十九、第一季度 LG电子成为欧洲市场第一大3G手机供应商 7
市场信息 8
二十、% 8
二十一、m2005开幕未来应用关注中国 8
二十二、中国IPTV最具发展潜力远超世界其它国家 8
二十三、印度政府考虑出售价值16亿欧元3G频段 8
二十四、2009年全球无线用户突破23亿大关中国领跑 9
二十五、% 9
二十六、全球移动电视市场潜力巨大 5年用户总数过亿 10
专家观点 10
二十七、电信专家称小灵通10年内会健在可与3G并存 10
特别报道 12
二十八、专家称一张3G网络需2千亿元电信重组应从速 12
二十九、国内手机库存危机思考:假如中国有100个波导 13
电信运营商
一、中联通向客户提供移动体验欲成为业内标准
中国联通6月9日宣布选择 China Mobility Solutions作为其联通在信(Uni-info) 门户网站的战略合作伙伴。此次合作使 China Mobility Solutions 。
中国联通内容丰富的 3G 导向型媒体门户网站——联通在信是根据全球最成功的移动互联网供应商即日本 NTT o 模式而设立的。联通门户网站拥有三个独立且完整的主题区域:娱乐、生活和商业。联通娱乐服务区拥有逼真 3D 游戏(拥有逼真音频和视频);联通生活体验区提供诸如电子购票等服务;联通商业区则提供金融与证券信息和交易的实时信息。(编自:eNet硅谷动力)
二、网通七一起全面试行电信业务按自然月计费收费
自2005年7月1日起,中国网通将全面试行按自然月计费、收费。2005年,中国网通提出了服务再提速的口号,针对用户提出的热点问题,总结出四个需要突出解决的服务领域,即:关注突出地区的服务投诉,加强突出环节的服务监控管理,协调后台解决突出业务的热点问题,制订突出客户群的分层服务标准。为此,中国网通将进一步加强服务的品牌化经营,使中国网通服务品牌深入人心。
作为2008北京奥运会固定通信的合作伙伴,中国网通在不断扩展自身业务领域、扩大业务范围的同时,一直将不断满足消费者需求作为企业的服务宗旨。2004年,在集团公司融合、改制、上市之后,为了统一整体的对外服务,提升集团的服务形象,中国网通制订了一系列的服务改进措施:统一10060客户界面内容,包括统一服务号码、系统欢迎语、人工应答语、结束语等,提升了中国网通集团整体对外服务形象;针对不同客户的需求提供分层服务,对金色俱乐部会员等对业务需求量较大的重要客户提供主叫识别接入和会员服务内容,并给予最大化的服务套餐,展示了卓越的服务理念和优质的服务内容;逐步开通10060全业务受理功能和提供客服中心主动外呼服务,初步显现10060客服中心主营销渠道作用,为广大的客户提供更为简捷的服务方式;开通集团客服信息发布网站,提供24小时集团客服信息发布,为各级客服中心设立便捷沟通渠道,成功地实现了企业与客户的全面沟通,为更好地服务客户打下良好的基础。2005年,中国网通将进一步打造10060和金色俱乐部客户服务品牌,优化10060对外服务功能,开通电话方式的全业务受理,提高企业运营效益,充实金色俱乐部服务会员服务内容。(编自:人民邮电报)
三、重庆移动全面提升整体服务质量
日前,重庆移动提出在2005年的服务工作中高度强化“增值服务、话费信息、投诉处理、营业网点”四个