有效沟通(简化).ppt

文档介绍：我们要解决的问题
什么是沟通?
沟通有哪些重要环节?
沟通的障碍是什么?
如何有效的沟通?
成为受人欢迎的人
为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
沟通的定义
听
说
反馈
沟通的环节
沟通的障碍
你说我画
游戏
沟通是很难成功的,
要付出巨大努力
启示一
不要假设别人跟你想的
一样
启示二
启示三
沟通至关重要,学会掌握和运用沟通技巧将使我们受益无穷
沟通的误区
人性***
交流漏斗图
选择性倾听
83%的人
11%的人
%的人
嗅觉
%的人触觉
1%的人
味觉
人性***—
我们怎样学