文档介绍：企业员工行为规范
职工行为规范
1范围
本标准规定了吉安供电局职工道德行为规范的全部内容。
本标准适用于吉安供电局全体职工及家属。
2引用标准
下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
gb/t15498-1995企业标准体系管理标准工作体系的构成和要求
3管理职责
管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。
、检查与考核生活小区居民文明公约。
4管理内容与方法
,热爱人民,热爱共产党,热爱社会主义。坚持四项基本原则,坚持改革开放。
,勤俭节约,爱护公物,出谋献策,参加管理,维护企业的利益和声誉。,积极工作,提高质量,讲究效益,按时完成任务,争取多作贡献。
,保证安全运行。
,改进服务态度,对待客户要热情。
,刻苦钻研,提高政治、文化、科技业务水平。
,遵纪守法,严格执行局规章制度。
,尊师爱徒,和睦家庭,团结邻里。
,整洁卫生,讲究社会公德。
,抵制歪风,抗拒腐蚀,廉洁奉公,不以电权谋私利,徇私情。
a)刻苦学习,坚持原则
认真学习建设有中国特色的社会主义理论,刻苦钻研本职业务知识,坚持党和国家的各项方
针政策,实事求是,全心全意为人民服务。
b)深入基层,作风民主
经常深入实际,调查研究,相信群众,依靠群众,注意倾听群众意见。严于律已,宽以待人,搞好团结,勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作,发现问题及时处理,不拖拉,不袒护,不推诿。
c)熟悉业务,善于管理
努力学习业务,熟悉工作程度,勇于开拓,及时处理日常工作,提高效率,摆正国家、企业和客户的利益关系。
d)关心职工,以身作则
经常找群众谈心,了解群众疾苦,为群众排忧解难,做群众的贴心人,努力提高职工生活水平。严格要求自己,凡要求群众做到的自己首先做到。
e)勤政廉洁,秉公办事
严格遵守党纪国法,勤奋工作,廉洁自律,不任人唯亲,不利用职权谋取私利,带头端正行业作风,对不良现象和违纪行为敢抓敢管。
a)努力学习,精通业务
努力学习贯彻党和国家的各项方针政策,学习专业管理知识,熟悉企业的各项规章制度,精通本职业务。
b)办事认真,提高效率
坚持实事求是的工作作风,对待工作严肃认真,一丝不苟,真心实意地帮助基层解决实际问题。工作不拖拉,反映情况及时准确,为领导做好参谋。
c)团结协作,互相支持
树立全局观念,加强部门之间、上下级之间的团结协作,办事公道,不推诿,不扯皮。
d)谦虚谨慎,礼貌待人
保持谦虚谨慎的工作作风,注意仪表,讲究礼貌,态度和蔼,待人热情。
e)奉公守法,廉洁自律
坚持原则,带头遵纪守法,不弄虚作假,不贪污受贿,不利用工作之便谋取私利。
a)着装整洁,挂牌服务
穿戴整洁,佩戴岗位证或携带证件。
b)举止文明,礼貌热情
对客户使用文明用语。进屋前要用手轻轻敲门,向客户表明身份,说明来意,尊重客户风俗习惯,遵守客户厂规,不擅自启动客户设备。
接待客户态度热情、亲切,做到对客户不盛气凌人,不训斥客户,热情地解答和处理客户提出的有关问题,指导和帮助客户按章用电。
c)努力学习,精通业务
认真学目录电价表,办理业务手续迅速、准确,合理收费。发现计量装置不准确及时查明原因。
d)按章办事,方便客户
严格执行供用电政策、制度和规则,工作认真细致,填卡、登记字迹清楚。办理客户登记手续,做到内容协调,及时传送,不拖、不卡,讲究信誉,提高工作效率。
e)遵守纪律,优化环境
按时上岗,做到不脱岗、不空岗、不串岗、不干私活、不谋私利、不在岗上闲谈,营业大厅要保持安静、清洁,器具卫生。
f)秉公办事,不谋私利
遵守对外服务纪律,不弄虚作假,对违章、窃电的行为严禁“私了”,严禁乱罚款、乱拉闸。
〓运行人员行为规范
a)变电运行人员
1)着装整洁,挂牌服务
着装整洁,佩戴上岗标志。
2)热爱本职,遵12全文查看章守纪
严格执行变电站的各项规章制度,按时上岗、认真交接、坚守岗位、精力集中、不脱岗、不空岗、不喝酒、不会客、不闲谈嬉闹、不干与工作无关的事。
3)认真巡视,准确操作
严格按照规定认真巡视设备,仔细观察仪表的异常变化,认