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中国旅游电子商务五大发展趋向
中国旅游电子商务五大发展趋向
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中国旅游电子商务的五大发展趋向
导读:自1997年首个旅游网站上线,我国旅游电子商务已走过17年的历程,并保持了持
续快速发展的势头。2013年我国旅游电子商务市场交易规模达到2205亿元,同比增添29%。
跟着新一代信息技术的蓬勃发展和大众旅游时代的到临,我国旅游电子商务将加快改革,呈
现出以下五大发展趋向。
一、从预定产品角度,酒店是OTA目前的竞争焦点,景区门票和租车成为战略增添点
自上世纪90年月末以来,“机+酒”向来是我国OTA的两大预定产品,它们据有了绝大部分
的旅游预定份额。跟着航空公司不停加大直销力度、降低佣金率,机票预定在
OTA业务中
的比率呈不停降落趋向。以携程为例,其机票预定收入占总营收的比率由
2008年的42%逐
步降落至目前的不足
38%。
与民航市场不相同,我国酒店的市场集中度特别低,全国住宿网点有
。酒店行业面
临着较大的客房空置压力,而数目众多的单体酒店缺少网络直销的条件,
大批零落的线下资
源亟需整合。目前各大
OTA正在加大对酒店市场的强抢,酒店预定成为目前的竞争焦点,
其市场据有率成为权衡市场所位的最重要指标之一。比方艺龙在
2007
年关就确定了在线酒
店战略,2013年其酒店预定业务营收占总营收的比率提高到85%。
因为市场系统等多方面的原由,我国景区门票在线预定比率只有约
2%,在线预定处于起步
阶段。旅游景区急迫需要加快转型升级,加大在线预定系统建设。与此同时,
OTA也开始
加快市场布局,门票预定成为旅游电子商务市场的战略增添点。
2013年12月,携程正式成
立以门票为核心的地面服务事业部,
全面推动与国内景区的合作,
并计划投入2亿元扩大门
票市场,争取两年内成为台。
跟着人们生活水平的提高和自驾游的普及,近几年租车市场快速发展。
O2O模式的流行和
打车软件的应用,使在线租车的认知度日趋提高,并成为新的“蓝海”。
2013年12月,携程
先后领投易到用车和一嗨租车,在线租车将成为旅游电子商务的战略增添点。
中国旅游电子商务五大发展趋向
中国旅游电子商务五大发展趋向
中国旅游电子商务五大发展趋向
二、从预定方式角度,全程电子商务将加快实现
相较于欧美国家,我国旅游电商尚不可以够称之为真切意义上的电子商务,这突出表现在预定平台、支付方式和信息及时性三个方面。跟着市场的成熟和技术的进步,全程电子商务将加快实现。
1、从预定平台角度,由呼喊中心加快向互联网平台和挪动互联网平台转移
跟着人力成本的提高和互联网的普及应用,呼喊中心正加快向互联网平台和挪动互联网平台转移。特别是挪动互联网,它与旅游拥有天然的符合性。作为新一轮信息技术革命的核心应
用,挪动互联网正在重构着旅游业,成为旅游电子商务发展的“abigthing”。目前,各大公
司已把挪动互联网作为目前的核心战略。挪动互联网已成为最重要的预定渠道。在顶峰期,
有50%以上的酒店、30%以上的机票交易来自智能终端。同时,LBS流行,当地生活服务走
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中国旅游电子商务五大发展趋向
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向互联网化,它们与旅游挪动应用互相促进、加快交融。挪动互联网将引领旅游业新的改革。
2、从支付方式角度,在线预支成为必然趋向
在电子商务发展初期,我广泛不高,OTA创新推出了“前台现付”
的方式,大大推动了电子商务的发展,“前台现付”也成为我国主流的支付方式。跟着用户在
线支付习惯的养成,特别是团购、模糊预定、逆向拍卖和LastMinute等“预支制”的出现,
前台现付的模式已有不适应之处,在线预支成为必然趋向。
在预支模式下,入住成功率可获得很大提高,酒店能够合理安排房源,旅游电商能够拿到更
高的价钱折扣和佣金。同时也提高了效率,节俭了成本,实现了酒店、旅游电商和用户的三方双赢。
3、从信息及时性角度,及时库存信息和即时确认成为急迫要求
目前,我国OTA与上游供应商的信息共同主要采纳E-Booking
模式。人工留房、电话确认
等方式比较广泛,信息不相同步的现象时有发生。
跟着挪动互联网时代的到临,人们的预定行
为发生了很大变化,目前有
30%的用户预定3公里内的酒店,
60%的用户当日入住。这对旅
游电商的响应速度提出了更高的要求,信息交互速度要提高到及时库存信息和即时确认水
平。系统直连应运而生。
Switch(系统直连)是信息共同的新阶段。简单而言,就是在酒店
PMS、CRS系统与旅游电
商预定系统(GDS、ADS/IDS、TMC等)的中间架设一条“管道”,使两方的数据能经过这条“管
道”实现及时直连,进而实现业务流程的自动化和及时性,如酒店的自动变价、及时房态、
订单及时确认等。Switch的出现将打通酒店预定的“最后一公里”。
目前,Switch技术在外国已经十分红熟,我国
Switch技术还处于起步阶段,仅有乐宿客等
少量电商实现了系统直连。挪动互联网将促进
Switch技术普及应用。
三、从商业模式角度,Merchant成为提高竞争力的有效路子
从全世界来看,Agency(代理模式)和Merchant(商人模式)是旅游电商的两种基本模式。
Agency模式下,旅游电商为旅游供应商朝为销售产品。交易成功后,按起初商定的比率,
旅游电商向供应商收取必然的佣金(Commission)。旅游电商不担当库存风险,对旅游产品不具定价权。
Merchant模式下,旅游电商向供应商许诺每个月销售必然数目的产品,并按起初商定的价钱
向供应商做预支。旅游电商担当必然的库存风险和资秋风险,但是对产品拥有定价权,能够将不相同的产品随意打包、组装。该模式下,旅游电商经过低买高卖赚取中间差价。
平常来说,Merchant模式的“佣金率”要远高于Agency模式。,2013年Agency模式和Merchant模式创立的“佣金率”%%。以下表所示。Merchant成为旅游电商提高竞争力的有效路子。
中国旅游电子商务五大发展趋向
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中国旅游电子商务五大发展趋向
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在我国,因为航空公司、酒店、景区等旅游供应商的信息化水平较低,
旅游电商与上游供应
商的共同水平还不强,多采纳
Agency模式。Switch开始走向普及,为
Merchant
模式供应
了技术条件;市场竞争的日趋激烈,客观推动了
Merchant
模式的发展。未来,我国旅游电
子商务必然迎来Merchant
和Agency两种模式齐头并进的市场格局。
四、从市场竞争角度,并购整合频起,初步形成了寡头竞争格局
经过十几年的发展,我国旅游电子商务市场竞争日趋激烈,
互联网巨头纷繁涉及在线预定领
域,并购事件频起。
2014年4月,携程战略投资同程网,成为其第二大股东,占股约
30%;
同月,携程以1500
万美元入股途牛。中国
OTA市场已形成携程系、百度系、阿里系和腾讯
系四大门派,中国
OTA进入“CBAT”时代。以下表所示。
除此以外,京东、奇虎360、苏宁云商、美团网等大型互联网公司也纷繁进军在线旅游领域,
成为未来家产发展的重要变量。中国OTA已初步形成寡头竞争格局,且有愈演愈烈之势。
五、从市场范围角度,渠道下沉和国际化将齐头并进
我国出生了携程、去哪儿等全世界出名旅游电商,它们的营收规模位居全世界前列,但是其产品形态有限,市场覆盖范围不足,在国内三线以下城市和国际化方面尚待打破。
在国内,我国旅游电子商务的发展很不均衡,
浸透率较低,用户覆盖面不广。旅游电商的绝
大部分用户散布在一线和二线城市,
这些城市的市场竞争已十分激烈。
而三线以下城市的用
户数偏少,为我国旅游电商供应了新的市场空间,成为决定公司未来市场所位的重要方面。
未来,旅游电商将加快渠道下沉步伐,
着力布局三线以下城市,使电子商务发展成就惠及更
广大民众。
在国际,欧美国家的旅游电子商务呈公司化发展势态,
外国战略奏效明显,全世界化市场业已
形成,国际收入占半壁河山。2013
年,Priceline和Expedia分别有
85%和44%的预定量来自
国际业务;2013年第四时度,TripAdvisor有51%的收入来自国际市场。
我国龙头公司在国际化方面已开始布局,中青旅于
2007年年关上线英语网站;国旅总社于
2009年景立入境游总部电子商务区;
携程网于2008
年上线英文网站,并开始收买外国网站;
艺龙2010年收买入境旅游网站远方旅游网。但是,整体来说,我国旅游电子商务还主要面
向国内市场,国际收入的规模还特别小,
国际化战略还没有有效打破,
急迫需要进一步加快国
际化步伐。
本文作者为闫德利先生,其长远从事信息化研究工作。
现任工信部电子情报所高级研究经理,
关注互联网、电子商务和旅游信息化等领域。
多年来,主要服务于工信部、中央办公厅等中
央国家机关,北京经信委、广东经信委、桂林工信委等地方政府,中国电子科技公司、中国
挪动、中国电信等中央公司,腾讯、阿里巴巴、微软、
IBM等IT公司。
旅游电子商务发展趋向
中国旅游电子商务五大发展趋向
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重庆市乡村旅游扶贫向电子商务方向发展
6月27日,重庆日报记者从市政府新闻宣告会上获悉,今年乡村旅游的开村仪式将
于7月3日在城口举行。市扶贫办副主任姜祖清表示,乡村旅游扶贫已进入第四
个年头,提质扩容成为年度主题,为了让这项家产长远保持竞争力,我市将把乡村
旅游与电子商务联合起来,让网络成为联系旅客与田户的纽带。
乡村旅游是我市的第一扶贫骨干家产。昨年,我市渝东南、渝东北地区乡村旅游
招待户打破1万户,累计招待旅客606万人次,旅游直接收入超出6亿元,户均收入
6万元。乡村旅游扶贫家产的不停发展,还带动了人流、物流、资本流、信息流下
乡,促进了乡村资源的转变和精神文明建设。
“只管乡村旅游发展态势优秀,但我们必然安不忘危。”姜祖清说,依据现阶段家产发展周期,一个家产的数目扩大阶段为5-10年,此后将进入质量竞争。而重庆的
乡村旅游已发展了4年,已到了抓质量的阶段。
如何打破?他告诉记者,市扶贫办确定了乡村旅游的电子商务发展方向。在市扶贫
办牵头下,重庆乡村旅游服务协会与陕西一家网络公司进行深度合作,组建了重庆
村游网公司(/),目前已收录各区县农家乐1500多家。
市扶贫办家产发展各处长孙元忠介绍,村游网主要经过以下5大手段营销乡村旅
游:一是将景区客源引流到农家乐;二是开发用自驾游“后备箱”带动贫穷地区农特产开支;三是打造行业生态圈,为农家乐供应培训和金融服务;四是联合各区县扶贫办及当地旅游社,成立各区县乡村旅游挪动平台,利用微信、网站等进行线上实行,将各区县资源整合、包装推向市场;五是联动周边各省的旅游社、媒体资源推介重庆乡村旅游。
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“目前,村游网还处于起步阶段。”孙元忠说,接下来他们将把全部田户、酒店、
乡村景区、土特产等数据全部上网,对乡村旅游家产链条进行垂直整合,让这项产
业长盛不衰。
电子商务时代背景下我国旅游业的发展趋向研究作者李导论
在目前信息时代,特别是在电子商务时代背景下,各行各业,不论在生产领域、流通领域、开支领域都表现出扁平化的发展趋向。它集数字化、集约化、个
性化、定制化、开放性、全世界性、互动性等诸多优点于一身,广受开支者欢迎。
这类新式的经营模式已经对传统优势、垄断行业形成了激烈的冲击。
本文中,笔者作为一名旅游从业人员,着眼于我国旅游行业的目前之现状,联合
电子商务高速发展的时代背景,对国内旅游行业未来发展方向和趋向进行分析和
展望。
正文
跟着的不停提高,人们更加重视对生活
品尝的追求。出门旅游参观成了大众提高生活质量,增添生活情味的一种重要途
径。在这类大好形势下,我国旅游业获得了骄人的成绩和长足的发展。据国家旅
游局宣告的声威统计数据显示,2010年,全国已有旅游社23690家,导游超出
70万人。2012年,,入境留宿旅游人数5772万
人次,。“十一”
亿人次,旅游已成立为支持和拉动国家经济增添的激烈动力。
与旅游业整体形势大好形成鲜亮比较的是,我国旅游行业的产品与服务质量却在
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不停降落,旅游投诉案件不停增添。长远以来,国内旅游的经营模式是旅游社向
旅客供应各样旅游产品,并多以组团旅游为主。但经过长远察看和分析,我们不
难看出,因为旅游社过分追求客源数目而忽略了对旅游新产品的开发,现有的旅
游产品要么没法吸引旅客,要么很多旅游的推出的产品相像度高,表现出同质化、
无差别化的特点。为强抢客源,旅游社间血拼价钱,廉价抢占市场而无暇顾及人
员培训和质量监控,长远内斗致使公司利润的流失和旅游服务质量明显的下滑,
这类短视行为无异于杀鸡取卵。它不只严重搅乱了公司正常经营环境和次序,更
伤害了国内旅游市场的健康发展。
近些年来,跟着人民民众可自由支配收入的不停增添,人们旅游的意向更加
激烈,对旅游自己也有了更加深入的理解和认识,团队旅游这类流水线式的批量
化服务方式已不再能够知足现在旅游者追求更加高质量的旅游体验,并且,团队
旅游中经常会出现诱骗甚至逼迫旅游者购物,使欢乐旅途变为不堪的记忆,旅游
者渐渐失掉了对旅游社的相信与依靠,转而偏向于更加写意随性、灵巧度更高的
个性化的旅游模式——自助游。
特别是近几年,跟着汽车渐渐进入了家庭,使一般民众的自助游梦想得以实
现,自助游现在已经蔚然成风,广为大众所接受和喜爱。自助游不相同于传统的团
队游,它以旅游者为中心,随心而动,随遇而安。旅游行程安排更加灵巧自由,
知足了不相同人群追求个性化,定制化的旅游服务,使旅游真切回归于自己。
自然,自助游也有其固有的缺点:第一,旅游者在自助游前必然开支大批时间和
精力制定好旅游线路和旅游计划,充分考虑好吃、住、行、游、购、娱以及安全
等各个环节;其次,旅途中要求旅游者不只需拥有丰富的精力和经历,正确办理
和应付各样不测状况和突发事件,更重要的是要费心费劲,影响到旅游者的心情;
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再次,因为没有导游的解说率领,旅客经常对旅游目的地不熟习,不可以够深入认识
当地的风土民情、历史文化,旅游流于形式,浮光掠影,印象不深、收获不大;
最后,因为自由度高、灵巧度大,经常旅游活动的估计与时间难以控制。
归纳以上两种旅游模式,简单的说,自助游更应当被称作旅游,而团队游则更适
合称作叫参观。固然自助游近些年发展势头迅猛,团队游却略有不济,但自助游
必然会代替团队游吗?笔者认为也不尽然,两种方式各具特点,互为增补,不可以
代替。假如说自助游适合于精力旺盛、思想活跃、收入状况较好的中青年人的话,
而传统团队游,更加适合旅游对象为对于老人、孩子以及集体、企事业单位远距
离范围的参观的旅游活动。这是由团队游的特点决定的:团队游中,全部行程及
活动安排均由旅游社及随行导游服务人员负责安排,旅客不用为各样事务费心,
行程紧凑、估计开支、时间能够严格控制。
那么在电子商务时代背景下,在网购日趋流行的今日,未来几年内旅游行业的发展趋向终究如何呢?
近来几年来,以B2C(公司与开支者模式)、B2B(公司与公司模式)、以及C2C(消
费者与开支者模式)为主的现代电子商务经营模式,已对人类社会经济产生了重
大影响,其在创立巨大经济社会价值的同时,也正在深刻的改变着整个社会谈务
活动的发展进度。
据统计,截止2012年,,而2012年全国电子商
务开支额约8万亿元。这样大的开支市场和开支集体,为以天猫、易趣、阿里巴
巴、支付宝等公司为代表的众多电子商务服务商,带来了巨大的成功和丰厚的收
益。目前,愈来愈多的开支者已经台下的在线交易模式,网上
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购物已经被视为一种时髦的现代生活和开支方式。现代公司必然踊跃主动加以应
对,适应潮流、主动思变进而掌握商机,获得发展。
未来5年旅游电商发展五大核心趋向分析
我国当地的旅游电商自从20世纪末进入互联网领域十余年来,经历过追捧和寒
冬,也经历过鲜为人知,不被相信的苦楚,但是那些不被人知与不被相信早已被
电子商务的大潮所吞没,今日的旅游电商早已不再是互联网上一个简单的logo,
更不是橱窗里的一个玩偶,空有一副好皮囊,而是能够供应实实在在的旅游便利
服务的不可以忽略的力量。有报导称,在全国旅游公司20强中,电子商务类就占
到了20%,这个数字意味着携程、艺龙、去哪儿网以及壹游酷等出名品牌有机会
抢占国内市场甚至涉及外国旅游市场的同时,也将面对发展的巨大挑战。那么在
未来5年内,旅游电子商务终究面对着哪些趋向与挑战呢?竞争的核心又在哪里
呢?
挪动端时代
跟着智好手机的快速普及与旅游家产的发展,我国电子商务家产迎来了又一次产
业改革,那即是挪动互联网终端的升级,比起网络预定,APP最大的优势在于可
实现随时预定,并且“与地点有关”,“马上决议”既是用户需求,也渐成用户
习惯。在一次有关智好手机和其余挪动设备用户的检查中,超出多半的人在预定
时已经走开家,正在前去目的地的路上“。这是数据统计反应出来的趋向。未来
几年,旅游电子商务发展第一必然是在挪动端。去哪儿网等旅游网站已经在APP
运营中获得了不错的成绩。
品牌国际化
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对于国人来说,电子商务在发展之初,开支者就是奔着能够捞到廉价而去的。例
如淘宝,当初吸引人们购置的就是廉价,尔此后阿里用一个天猫商城将淘宝一分
为二,开支者反而更加相信有保障、大品牌的天猫商城,而随后的唯品会、麦包
包等都以品牌著称。旅游电子商务相同不可以够完满草根化发展,品牌国际化路线是
公司生计发展的长远方向,也是公司发展的理智之选。
平台模式同中存异是发展要点
旅游电子商务服务品类已经渐渐丰富,有景点门票、机票、火车票、酒店等预定,
也有景点+住宿、景点+车票等套餐,众多产品趋于同质化,有特点和个性的服
务愈来愈少,同质化竞争的最后就是没有竞争可谈。所以,在交易模式不停重合
下,走出自己的服务瓶颈,创新模式发展,才是旅游电子商务发展的活水之源。
这一点,已经有一些旅游电商做出了研究,如壹游酷旅游的定制化招标服务奇异,
个性突出,最适合年青人和一些旅游喜好者出游。
跟团游风光不再,半自由游行将成亮点
跟团游现在天益日落西山。与此同时,自定义线路旅游定制招标被愈来愈多的游
客认可和喜爱,这类想去哪就能去哪,不受拘束又不用担忧服务质量问题的旅游
形式正是个性化开支的圆满表现。所以,广大旅游电商需要考虑更多的依据旅客
自己的旅游意向,供应最正确的旅游服务。
高端旅游服务进入大众视线
说到最后,不可以够不提服务。旅游社服务是社会焦点话题,自从2013年10月1
日,新旅游法实行后,旅客的开支自想法向获得法律保障,这也正预示了未来旅
游电商发展的一个趋向,那即是服务升级。旅游服务业,充任的是为旅客散心游
玩供应便利和帮助的,未来的电商竞争,必然是真刀真枪的拼服务,拼诚信的时
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