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荆楚理理工学学院艺艺术学学院
Designpsychology
设计心心理学学是设设计专专业一一门理理论课课,是是设计计师必必须掌掌握的的学科科。设设计心心理学学是建建立在在心理理学基基础上上,把把人们们心理理状态态,尤尤其是是人们们对于于需求求的心心理通通过意意识作作用于于设计计的一一门学学问。。它同同时研研究人人们在在设计计创造造过程程中的的心态态。以以及设设计对对社会会及对对社会会个体体所产产生的的心理理反应应,反反过来来在作作用于于设计计,使使设计计更能能够反反映和和满足足人们们的心心理作作用。。
前言
目录
Contents
第一章
设计心理学学概述
第二章
感知觉与设设计
第三章
消费者心理理与设计
第四章
审美与设计计
第五章
设计思维与与设计师心心理
第3章
消费者心理理与设计
一、消费者者态度
态度与消费费者态度
态度(attitude)是个体对对一定对象象所持有的的评价和行行为倾向。。
所谓消费者者态度是指指消费者在在消费活动动对于某一一种或某一一类商品或或服务所持持有的观点点和行为倾倾向。
(一)消费费者态度的的构成:
消费态度是是一种内在在的心理结结构,它由由三个成分分构成:认认知成分((信念),,情感成分分(感觉)),行为成成分(行为为倾向)。。
成分
起因
成分的表现现
态度
刺激:
产品、情境境、零售商商、推销员员、广告或或其他态度度对象
认知成分
情感成分
行为成分
对于事物的的具体或整整体的信念念
对于事物的的具体或整整体的情感感或感觉
对于事物的的具体或整整体的行为为意向
对于态度对对象的总体体倾向
由于消费态度是
在长期的社会实
践中逐步积累形
成的,态度的形
成初期相对容易
改变,一旦形成、
巩固,则具有相
对的持久性和稳
定性。
针对性
特征
(二)消费费者态度的的特征:
态度不是与生俱
来的,是后天****br/>得的。<br****得性
在消费活动中,
消费者所持的态
度取决于商品或
服务对自己具有
的价值的大小。
价值性
由于消费态度是
在长期的社会实
践中逐步积累形
成的,态度的形
成初期相对容易
改变,一旦形成、
巩固,则具有相
对的持久性和稳
定性。
稳定性
消费者态度是消
费者的内在的心
理过程,它虽然
制约着消费者的
行为趋向,但并
不直接表现出来,
无法直接观察。
间接性
消费者态度的一
元化表现为从肯
定到否定,从正
到负的连续状态,
态度的变化也是
沿着这种从正到
负的链条进行。
一元化
消费者态度的适应性
功能,主要是强调消
费者的社会性。
适应功能
作用
(三)消费费者态度在在消费行为为中的作用用:
消费者在购买活动中,
以形成的态度可以使
消费者在众多的商家、
商品中,将购买意向
直接引导到消费者持
肯定态度的目标上,
使消费者优先购买其
持有肯定态度的商家、
商品。
导向功能
识别功能又称认知功
能,在肯定态度倾向
的作用下,可以提升
认知和学****的主动性,
消费者更愿意去认知
和接受其喜爱的企业、
品牌、产品、服务等
的信息。
识别功能
消费者态度具有价值
表现功能,它体现了
消费者的核心价值观
或自我观念,一个人
对某种商品的态度,
不仅仅取决于产品本
身的功能,而且还在
于这种商品代表了其
是哪一类型的消费者。
价值表现功能
当消费意图或消费行为
与其他个体、群体不一
致,或与通行的价值标
志发生冲突时,消费者
可以通过坚持原有态度
保持个性完整,或适当
调整和改变自身态度的
方式,求得与外部环境
的和谐,从而保持心理
平衡。
自我防御功能
通过设计刺激将消费
者低强度的或隐形的
需要与动机,转化为
高强度的或显现的需
要与动机,从而对相
关联的产品产生兴趣
和积极的态度。
需要与动机的唤起
设计说服的策略
(四)消费费者态度的的改变与设设计说服:
设计应为消费者创造
价值和合理性,在设
计中强调满足消费者
设计需要和能给消费
者带来价值利益的产
品属性。
价值说服
设计的情感说服,是
指通过设计唤起消费
者的情绪与情感的共
鸣。
情感说服
消费者都是处在其特
定的文化、社会背景
中,消费态度的形成
自然受到文化的影响。
文化说服
设计的行为说服是指
利用消费者好奇、表
现、求实惠等心理需
要,吸引消费者参与
到产品的设计、使用
等过程中来,并设法
使消费者满意。
行为说服
说服与设计计说服
说服是以合理的的阐述引导导他人的态态度和行为为趋于预定定的方向。。
设计说服是指运用设设计来引导导消费者的的态度和行行为趋于预预定的方向向。
第3章
消费者心理理与设计
二、消费行行为与决策策
消费行为是是指消费者者为满足自自身需要而而发生的购购买和使用用商品的行行为活动。。它是社会会活动中最最具有普遍遍性的一种种行为活动动,是行为为体系中不不可分割的的重要组成成部分。
(一)消费费行为模式式
消费行为模模式是指表表现消费行行为过程中中全部或局局部变量之之间因果关关系的理论论描述。由由于消费行行为是人的的行为的一一个组成部部分,因此此,人的一一般行为模模式也适用用于消费行行为,即S-O-R模式。