文档介绍：智慧旅游解决方案简介
2013年8月
目录
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项目背景
建设内容
效益分析
国家对旅游业的推动工作
2011年1月全国旅游工作会议
加快推动旅游业向现代服务业转变。以信息化带动旅游业向现代服务业转变,要大力发展旅游电子商务,发展在线旅游业务。开展“智慧旅游城市”试点。
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国家旅游局局长:邵琪伟
●智慧旅游是基于新一代的信息通信技术、物联网技术,为满足旅游者个性化需求,提供高品质、高满意度服务,而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化、协同化管理变革。
●智慧旅游是通过创新的服务理念、信息技术和管理制度来主动发掘游客需求、响应游客需求、创造游客需求。
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智慧旅游的概念
伴随着无线互联网旅游时代的来临及在线旅游服务的普及,在线旅游二次变革在所难免!
1、休闲旅游比重提升
从2009年的73%提升到2012年的83%,出游人次突破1亿。
2、在线产品渐趋丰富
从国内酒店与机票2个产品拓展到十余种,覆盖六大业态。
3、网络预定占比增加
从2008年的24%增加到今年的38%,预计到2014突破58%。
4、交易平台快速拓展
覆盖机票和酒店代理商网站,几何集数增长。
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旅游业的数字化变革
人工
纸质
计算机
局域网
单应用
电子化
分布式
互联网、IPV4
宽带网
多应用
单向控制
云计算
3G、IPV6
物联网
全应用
互动式
传统旅游
电子旅游
纸质
数字旅游
数字旅游
发展成熟
智慧旅游
开始建设
智慧旅游
智能化
旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势,多种技术和应用
交叉渗透至旅游行业的各个方面,全面的智慧旅游时代已经到来。
物联网和云计算时代的旅游服务市场
更高的自由度
更强的个性化
智能的协同化
动态的信息共享
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旅游信息化发展阶段
客源地
旅
游
者
目的地商家
旅游运输
宾馆酒店
餐饮
购物
娱乐项目
智慧旅游平台
景区景点
旅游行政管理机构(旅游局)
景点介绍导游广告
电子门票优惠券社交
搜索购票优惠券
定酒店评论
广告促销优惠券
打折信息
订购评论反馈
统计分析
景区安全
游客流量
统计分析
投诉反馈
政策发布
行政管理
游客流量
统计分析
停车管理
投诉反馈
景区介绍
视频资源
智能导览
广告促销
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智慧旅游信息系统
服务旅客智慧化
政府管理智慧化
商家营销智慧化
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8
旅游智慧化的三个方面
目录
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9
项目背景
建设内容
效益分析
景点介绍交通查询
线路规划游览导航智能导游电子商务
互动分享求助维权
行程管理导览导购
票务预订
室内定位
实时客流
增值服务
数据统计
资讯发布咨询服务
旅游商务投诉处理
电子政务行业管理
形象宣传数据统计信息共享数据分析
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智慧旅游总体框架
智慧旅游综合服务平台
智慧导游
智慧管理
智慧景区