文档介绍：摆脱 销售焦虑症
厦门金榜·郑千
销售焦虑症
每一次成功成交的背后,都是多次失败的经验积累。在工作中,客户经理经常会见到各式各样的客户,出现各种问题。但是往往在未达成成交时,许多客户经理就选择放弃。这种现象,就是“销售焦虑症”。那么销售焦虑症来自于哪里?如何解决销售焦虑症?
销售人员的成功公式:80%(心态)+20%(专业)
去拜访客户,但是在和客户介绍公司的过程中,客户一直对公司怀有否定,也一直在赞扬别人的公司,并列举除了公司的一系列谣言和弊端,大大打击了客户经理的信心!
焦虑一:谣言与负面信息
焦虑来源:
对公司及产品没有信心,不了解实情,听取片面之词
解决焦虑:
了解公司的最新资讯,并传达给客户
加强产品的专业性
搜集行业相关信息,有对比才能凸显公司的优势
原本约好昨天就该和客户打个电话,但是因为“拖延症”,今天才和和客户打电话沟通,发现客户昨天投资了其他家的理财产品,而且是大金额!懊悔不已!同一个星期,同样的原因错失2次机会。
焦虑二:错失成交
焦虑来源:
害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由,认为自己产品不成熟
解决焦虑:
被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它;
不管做什么事情,要想有收获,就必须勇敢;
我一直努力维护客户,经常有信息就第一时间通知客户,也向绩优的客户经理学****如何销售,但是一直没有起色,业绩不佳!为什么同样的产品别人能卖出去,是我能力不行?还是我不适合做销售?
焦虑三:自我否定
焦虑来源:
没有找到方法,盲目努力
解决焦虑:
多与绩优经理交流
了解客户未成交的真实原因
自我总结(每天、每周、每月)
在公司呆了1、2年,感到自己的原地踏步,能力没有大的提升,职场竞争对手又如狼似虎的穷追,当两者差距越来越小,甚至要超过自己时,越发坐如针毯。自己也很想改变,但无奈总是无法突破
焦虑四:竞争压力
焦虑来源:
害怕竞争,缺乏自信
解决焦虑:
坦然并且主动的面对同行的竞争
了解竞争对手
发现问题,积极面对
设立目标,全力以赴