文档介绍：XX街道2015年信访稳定工作要点
2015年信访稳定工作的指导思想是:以科学发展观、党的十八届三中、四中全会和市委、区委X届X次全会精神为指导,坚持以群众工作为统揽,以改革信访工作制度为主线,以落实《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》为重点,进一步强化系统治理、依法治理、综合治理、源头治理,着力源头预防减少问题、畅通规范诉求渠道、解决信访突出问题、维护社会秩序平稳,全面提升信访工作效能和公信力,全力维护群众合法权益,实现“三降四无一确保”的工作目标(即进京上访、到市集访、到区规模性集访下降,无群众到市进京上访滋事、区内无信访恶性事件和较大规模群体性事件,确保全区社会大局稳定)。 
一、着力从源头上预防和减少问题发生 
。推动将重大决策社会稳定风险评估纳入各单位决策程序和工作规则,做到“应评尽评,当否则否”,切实防止因决策不当引发社会矛盾;完善稳评工作制度规定,健全决策纠错改正机制,建立健全重大工程项目环保风险评估机制,完善维稳预案,确保重大事项顺利开展。 
。完善区、街、社区、三级联动机制,坚持街道每月一次排查、社区每半月一次排查、各网格每周一次排查的定期排查制度,对本辖区、本系统的矛盾纠纷做到及时准确掌握、
“清仓见底、心中有数”。健全应急指挥机制、联动处置机制,严防各类矛盾纠纷交织叠加,确保“小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交”,全年矛盾纠纷综合化解率达85%以上。 
。继续深入开展“干部下访化积案解难题办实事行动”,细化实化工作目标和措施。严格落实定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和包案化解等制度规定,保持领导干部下访接访的频度、深度和力度,在解决重大疑难复杂问题、完善政策措施、加强督查问效上下功夫。深入开展“一线工作日”活动,进一步密切党群干群关系,及时就地解决群众合理诉求,化解社会矛盾,干部接访下访中受理的事项解决率达90%以上。 
二、着力畅通和规范群众诉求表达渠道 
“阳光信访”。 推进视频接访、信访代理等做法,引导群众更多地以书信、电话、视频等方式表达诉求。加强网上信访工作,规范信访信息录入工作,提高信访事项办理的及时度、透明度和满意度。推行群众满意度评价,逐步实现信访事项办理过程和结果可查询、可追踪、可督办、可评价。 
。以街道信访接待大厅为平台,按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的要求,街道主要职能部门动态入驻,联合接访,使信访事项的提出、受理和回复都在联合接待场所完成,减少重复上访,降低信访成本。
 
。深入贯彻落实中央《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》精神,积极支持涉法涉诉信访工作改革,实施诉讼与信访分离,把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决。 
。积极拓展收集渠道,整合网上网下资源,不断提高社情民意收集研判的广度、深度和准确度;加强人民建议征集工作,鼓励和引导人民群众对党和政府工作献计献策,推动合理建议及时采纳利用。 
三、着力解决信访突出问题 
。改进群众信访登录办理工作,理清初信初访与重复信访;对有效信访事项做到“事事有着落,件件有回音”。加强市、区、街道交办信访案件办