文档介绍：电商管理系统详细内容
潭州教育电商学院制作
电商管理系统——E8电商管家-网店管理软件,是基于电商平台、淘宝商城和独立网站,进行订单处理和后台管理的电商管家解决方案,为电商用户带有高效的操作体验。
商品资料
- 在淘宝中建立宝贝资料,可以与后台网店管理系统同步(例如:货品分类、淘宝分类、货号、商家
编码、价格,颜色等)
- 编辑宝贝主要属性、销售属性、宝贝描述后同步下载
- 后台商品档案可以修改商品的其他属性,如成本价、季节、设计师等,方便销售分析
- 商品管理:支持单个商品添加及批量添加,支持CSV、EXCEL等格式数据的导入与导出
- 商品配置:支持多种类型、多种规格、多种品牌,适用淘宝各种行业
- 商品捆绑:支持多个商品捆绑销售、单个销售、库存同步更新
订单下载
- 订单下载:可分为后台定时下载,以及前台用户手动下载。
- 下载的订单直接插入E8电商系统的订单数据库。
- 下订单的同时系统会自动锁定库存(即只要客户下单提交后,不管是否付款该订单都可以锁定库
存)。
- 同步客户订单系统自动将客户的昵称,地址,以及客户要求等一起同步到E8电商系统。
订单管理
- 多渠道订单:支持多个渠道对接如淘宝商城、淘宝C店、拍拍、有啊等
- 审核确认买家的订单信息,包括发货明细、所发快递、收货信息、留言备注内容。
- 针对各种异常情况做拆单、并单、标记等多种处理。
- 负责新增银行转帐的线下订单。
- 订单编辑功能:可以解决淘宝无法编辑订单的困惑
- 订单商品较检:三重较验,可以解决淘宝卖家发错货、少发货、多发货
- 自动发货:系统发货与淘宝发货同步
发货处理
- 分配快递:系统可根据以下原则自动给每个订单分配快递公司。1)按照物流公司配送区域;2)
按照低物流费用的快递;3)公司指定以及客户要求;
- 并行打单:当订单量非常大的时候,企业通常采用多台打印机并行打单。可定义某打印机专属打
印某物流公司面单,系统即可根据物流方式自动查找打印机进行打印。此举可大大提高打印效
率;
- 扫描出库:仓库人员拣货出库时,可全部使用扫描枪操作,扫描物流单条码,再扫描该物流单对
应拣货的商品,系统会给出红色、绿色的颜色提示拣货正确与否,并可加入声音提示;
退货处理:
- 买家在淘宝商城,进行退货申请。
- 退货申请审核后,客户退回实物商品。
- 商品部在E8电商系统核收退货商品实物,生成退货单。
- 增加库存。
- 在后台进行其他各种方式的退货和换货处理。
采购管理:
- 补货提醒:系统自动根据商品销售速度和补货周期建议采购时间和数量
- 采购入库:入库控制多样选择,人工入库、条码入库随意切换
- 采购退货:支持入库前,入库后两种退货方式
- 供应商管理:规范供应商与商品信息关系
仓储管理:
- 库存管理:多库存状态,可销数,在途数等
- 库存同步:系统库存与多个渠道同步更新
- 货位管理:货位指引、拣货路顺序和拣货优路径
- 扫描出库:通过条形码扫描出库复核
- 盘点管理:支持批量导出导入修改
财务管理:
- 订单财务:支持订单付款确认、退款确认
- 采购财务:支持供应商付款单、赊购单、退款单确认
- 开具发票:根据买家的要求开具相应发票
- 对帐单:系统自动生成供应商与买家的对帐单,了解明清的业务往来明细和货款支付、结余情况
客服管理:
- 售后服务申请:内置完善的从提交申请到退换货处理的售后服务信息跟踪及处理方案
- 售后收货/质检:对售后服务申请的内容进行审核,同时对于已经质检的商品进行退换货类型确认
通知财务退款
- 绩效考核:对客服人员对于KPI绩效考核,包括接单率、成交率等等
系统管理:
- 参数设置:设置商家的基本资料,以及不同平台的API接口参数。
- 基本设置:支持多个仓库、多个店铺、多种支付方式管理
- 异常设置:支持订单异常类型、售后问题类型管理
- 仓库设置:支持仓库管理、货位管理
- 物流公司管理:同时支持多个物流公司模板、区域管理
- 订单分派管理:支持手动与自动两种确认方式
- 日志管理:支持查看每项工作状态管理