文档介绍：市场调研
市场调研的目标:提供有用的决策信息
需要回答的问题:
市场调研的主体(提供者和使用者)?
与决策有关的具体信息是什么?市场调研要提供什么样的信息?
如何有效和高效率地获得这些信息?
市场调研的提供者和使用者
企业的营销部门
广告代理商
定制或专业调查公司
现场服务公司
其他,政府、大学、研究机构等
网站调查
网站列出的调研公司的数量以及对它们的描述;讲述调研行业将要发生的变化,报告营销调研行业的工作机会。
与决策有关的具体信息是什么
决策问题的多样性——所需决策信息的多样性。
具体情况具体分析
市场调研的起点是决策需求
机会或问题——需要决策——需要信息——需要调研以获得决策信息
在各专业课的学习中,想想怎么得到这些决策信息。
市场调研的内容
决策所需的信息是市场调研的内容。
一般来说,市场营销的信息需求包括如下方面:
外部信息
·市场环境信息
*社会经济环境信息
*政治法律环境信息
*社会文化
*科学技术
*自然地理
*人口环境
·消费者及其行为信息
*消费者类型及其行为特征
*消费者的地理分布
*消费者的需要
*消费者的购买动机
*消费者的购买过程
*消费者的购买习惯
*消费者的家庭信息
*消费者对厂商、产品的评价和对企业市场营销活动的反映信息
·顾客或用户信息
*现有顾客和用户的总体信息
*现有顾客个体的概况信息
*现有顾客的结构信息
**现有用户个体的概况信息
*现有用户的结构信息
*顾客或用户的类型信息
*客户的需求信息
*客户的购买记录信息
*客户的评价信息
*客户的要求和意见信息
*潜在客户的有关信息
·消费需求信息
*现实需求信息
*潜在需求信息
*需求弹性信息
*需求总量和结构信息
*需求特征信息
*需求的演变及其趋势信息
·商品生产信息
*产业信息
*商品生产者信息
*资源(生产要素)信息
*生产方式和过程信息
*生产量及其结构信息
*生产发展信息
·商品供应信息
*可供商品信息
*商品销售时间和地点信息
*商品销售方式
*商品销售量信息
*商品销售效果信息
*商品交易行为与交易秩序信息
·供求关系信息
*供求状况(格局)信息
*供求总量关系信息
*供求结构信息
*供求变化与趋势信息
·竞争信息
*竞争与垄断程度信息
*竞争类别信息
*竞争形式信息
*竞争对手的概况信息
*竞争对手的竞争行为信息
*本企业在竞争中的竞争地位信息
*本企业的竞争能力信息