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各位领导,同志们:
今日,我们在这里盛大纪念3·15国际消费者权益爱护日,这对于提高消费者法律意识和自我爱护意识,维护消费者合法权益将产生积极的推动作用,意义重大。借此时机,我代表市工商局、市消费者协会,向全市广阔消费者致以节日的问候!向长期以来关怀支持消费者爱护事业、关怀支持工商工作的各级领导和社会各界,向战斗在消费者权益爱护战线的同志们表示崇高的敬意和诚心的感谢!
爱护消费者合法权益工作,既涉及广阔人民群众的切身利益和生命安全,也关系到社会稳定和经济社会的和谐进展。多年来,我们工商行政治理部门和消费者协会始终坚持将消费者权益爱护工作作为一项严厉的政治任务来对待,作为一项“民心工程”来抓。特殊是2023年以来,在市委、市人大、市政府、市政协的领导和关心下,在有关部门的支持协作下,我们坚持以科学进展观为统领,围绕“消费与环境”年主题,仔细履行职责,积极开拓创新,扎实开展工作,在爱护消费者合法权益工作中取得了新的成绩。
一是消费投诉处理工作成果明显。2023年以来,全市消协系统共接待群众来电来访、为消费者供应询问效劳3万余人次,受理投诉2136起,处结2136起,处结率100%,。供应案件后政府罚没款19余万元,支持消费者起诉9件。通过消协工作人员扎扎实实的工作,化解了大量的消费纠纷,赢得了广阔消费者的赞誉,树立了良好的社会形象。
二是消费宣传指导工作富有成效。通过报纸、电台、电视台等新闻媒体,加强消费宣传和指导,向广阔消费者介绍消费学问和消费方式,引导消费者科学、正确、安康消费;实行召开座谈会、举办培训班等形式,宣传法律、法规和政策,提高消费者依法维权意识和力量。在中国工商报、新华社网等新闻媒体发表新闻报道和信息56篇;公布《消费警示》8次;举办《消协简报》3期。荣誉牌匾召回制、维权护农及建立“一会两站”阅历做法分别被青岛市消协以简报形式转发。依据投诉状况,有针对性地深入到“消费者满足单位”及局部企业进展《消费者权益爱护法》、《产品质量法》和“安康维权”有关学问的宣传13次,举办《消费者权益爱护法》等法律法规培训班10期,召开座谈会8次。
三是积极开展了对商品和效劳的社会监视。消费者协会针对消费者反映的“热点”问题和社会关注的“焦点”问题,对食品、药品、饮料、酒类、农资等关系人民群众身体安康和生命安全、关系农夫利益和农业生产的商品进展了重点监视。特殊突出了食品安全的监视,检查各类食品经营主体5600余家。
四是消费维权机制进一步完善。以提高消费维权效能为目标,健全了消费警示、投诉信息反应、消费者询问首问负责、投诉案件督办、申诉举报案件转办等六项制度,建立了消费维权长效机制。
五是“一会两站”工作取得明显成效。通过六项工作举措,统一规划,严抓落实,树立典型,以点带面,保质保量的建立和完善了消费者协会分会、消费者投诉站和12315联络站,有序推动“一会两站”工作全面实施。截止2023年12月底,xx市全部的乡镇、街道办事处和行政村、社区全部建立健全了“一会两站”,做到了机构健全、人员到位、履行职责标准、发挥作用明显。
六是以食品安全和“红盾护农”为重点,对制售假冒伪劣商品德为的打击力度进一步加大。严格落实工商所辖区负责制和执法人员片区负责制,层层签定责任书,明确监管目标和责任,将农资、食品监管纳入网格化治理体系,建立健全了农资市场和食品安全监管的长效机制。开展了食品安全示范创立活动,创立食品安全示范街1条、“食品安全示范店”10家、“食品安全示范市场”1处,发挥了良好的典型示范作用;实行了食品质量抽检制度,对存在问题的进展了曝光。利用农资供需旺季和节日,对农资市场和食品安全进展了屡次专项整治,立案查结制售假冒伪劣商品案件122起,有力维护了消费者合法权益。
中国消费者协会将今年的年主题确定为“新消费我做主”,其主要含义是:
新消费是引领消费构造升级,促进经济模式转型的新动力,是改善民生、推动进展、完善机制的重要途径和必定选择。新消费需要新理念和新举措。2023年消费维权年主题——“新消费我做主”,是消费者对新消费的支持和确定,也是消费者对消费环境日益向好的召唤。
“新消费我做主”具有以下三个方面的涵义:一是树立“消费者优先”理念,倾听消费者声音,重视消费者诉求,满意消费者需要,赢得消费者对新消费的满足和认可;二是弘扬“诚信、公正、法治”文化,创新消费者权益爱护机制,营造让消费者能做主愿消费的良好环境;三是引导科学理性消费,践行绿色消费、品质生活,召唤维权自觉,提倡依法维权,让消费者主动做新消费的支持者。
围绕这一消费年主题,工商行政治理部门和消费者协会将连续深入贯彻落实党的十八届五中全会精神,以科学进展观为统领,以构建和谐社会为目标,充分发挥职能作用,不断创新维权举措,努力开创维权工作新局面。今年,重点抓好五个方面的工作:
一、积极组织开展宣传教育活动
实行各种有效形式,组织开展“消费和谐”年主题宣传教育活动。
一是宣传邓小平理论和“三个代表”重要思想,仔细贯彻党的十八大、十八届五中全会精神,以科学进展观为指导,引导消费者科学合理消费,构建社会主义和谐社会,促进全市经济安康进展。
二是宣传《消费者权益爱护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《反不正值竞争法》等爱护消费者合法权益的法律、法规,增加广阔消费者依法护权的意识与力量。
三是宣传“消费和谐”年主题,推动全社会关怀、重视、支持并加强对消费者合法权益的爱护,为营造和谐消费环境做奉献。
四是发动政府及有关职能部门、行业协会向消费者介绍如何识别假冒伪劣商品学问,并承受消费者询问和投诉。
五是宣传名优商品和优质效劳,推动经营者向消费者供应商品和效劳的真实信息,以便让消费者在了解商品和效劳真实信息的根底上放心消费、科学消费。
六是公布有关安全、安康的消费警示、提示,向消费者披露损害生命安康的商品、效劳及不法经营者的信息。
七是对侵害消费者合法权益的行为,特殊是对损害消费者生命安康权益的行为通过群众传播媒介予以揭露、批判。
八是宣传在爱护消费者合法权益工作中涌现的先进单位、先进工和优秀志愿者的先进事迹。
九是组织法律工开展为消费者供应法律询问效劳活动。
通过宣传教育,使广阔消费者和经营者以及社会各界全面深刻理解“消费和谐”年主题的主要含义和内容,充分熟悉其重要意义和作用,营造良好的“新消费我做主”年主题活动气氛。
二、围绕“新消费我做主”年主题,大力开展消费指导和消费教育活动
实行各种有效形式,组织开展节省用粮、用水、用电、用油、用纸等系列消费教育活动,引导消费者、经营者和社会各有关方面崇尚节省,反对铺张,爱护环境资源,提倡安康、文明的消费方式和消费行为,树立可持续消费观。同时,在农村组织开展科学使用化肥、农药等消费教育活动,避开不恰当施用化肥、农药造成环境污染、土地板结等不良后果。
三、围绕与广阔消费者吃、住、行、用等生活亲密相关的商品和效劳,开展社会监视活动
与有关部门协作协作,组织开展食品安全监视检查行动、商品房消费者满足度调查行动、家用电器和家庭装饰装修材料比拟试验行动以及旅游效劳消费体察等社会监视活动。通过对上述商品和效劳的社会监视,进一步促进企业标准经营行为,爱护消费者的合法权益,同时,对社会监视中发觉的问题准时向政府和有关行政部门反映,提出意见和建议。
四、把“红盾护农”和食品安全监管推向纵深
集中开展种子及化肥市场、农药市场、农机具及零配件市场三次专项整治。坚持打假与扶优结合,开展“农资经营放心店”创立活动,在农资连锁经营企业设联系点。严格食品经营主体准入、食品质量准入和市场经营行为,加大食品质量抽检力度,突出对奶制品、水发产品、儿童食品、饮料、酒、蔬菜等重点检测,至少抽检100批次。抽检不合格商品坚决退市、撤架,跟踪监视销毁,抽检状况向社会公示。
五、严峻打击侵害消费者合法权益的行为
围绕人民群众关注的“热点”、“焦点”问题和关系广阔消费者身心安康、生命安全的违法行为,组织开展屡次专项整治活动,重点打击制售假冒伪劣商品德为和公布虚假违法广告、合同欺诈、强制消费、不正值竞争等行为,为广阔消费者制造安全、放心的消费环境。
领导和同志们,爱护消费者合法权益是全社会的共同责任,有市委市政府的正确领导,有人大政协的监视支持,有职能部门的亲密协作,有社会各界的共同努力,我们有信念、有决心开创工作新局面,为全市经济社会快速、和谐进展做出新的更大的奉献!
315消费者权益日会议发言稿篇2
敬重的各位领导、各位嘉宾、同志们、朋友们:
今日,我们在这里盛大集会,。借此时机,我代表县工商局、消费者协会,向多年来关怀、支持消费者权益爱护工作的县四大班子领导、有关职能部门和各界同仁表示诚心的感谢!向战斗在消费维权第一线的同志们表示崇高的敬意!
做好消费维权工作,是实践县委县政府“惠民生、促和谐”两大任务、提高人民幸福指数的重要内容。过去的一年,我们依据省、市安排部署,结合我县实际,强化监管执法和维权效劳,与电视台联合开办《维权3。15》栏目,就食品、饮用水、农资、手机等消费热点准时公布警示,深入广泛宣传,取得了良好的社会效益。全年共接待来访询问578人次,受理投诉189起,解决率达100%,为消费者挽回直接经济损失18万元。我们组织开展了食品安全、红盾护农、打击商标侵权、霸王条款等大规模的专项整治,查处各类违法案件00起,查获劣质农资000种,收缴假冒伪劣食品00公斤,收缴仿冒、劣质手机186部,有力地打击了损害消费者权益的违法行为,净化了我县的消费环境。
20xx年,我们要围绕“消费与安全”年主题,积极履行职责,努力推动消费者权益工作向纵深进展,把12315维权品牌建立成为政府和人民沟通沟通的有效渠道,成为解决群众现实利益问题的有效平台。一是加大力度、确保市场安全。对食品、农资、建材等涉及群众生命、财产安全的商品进展重点检查,对侵害消费者权益、危害消费者安全、扰乱我县市场秩序的违法行为重拳出击、依法严惩;二是加快效率、完善维权机制。进一步完善12315集中受理、协作办理、应急处理机制,深入开展12315维权点进学校、进农村、进社区活动,为广阔群众供应主动、热忱、快速、到位的效劳;三是加强协作、共铸消费和谐。进一步加强与各职能部门的执法协作、加强与电视台等媒体的通力合作,指导广阔消费者科学理性消费,运用法律武器爱护自身权益,引导广阔经营者诚恳守信、合法经营,在全社会营造重视消费安全的深厚气氛。
消费维权工作任重而道远,在县委、县政府及市工商局的领导下,我们将坚持消费维权与效劳进展相统一的理念,进一步坚决信念,真抓实干,依法履行职能,努力开创消费维权工作新局面,为WX经济又好又快进展作出新的奉献!感谢大家!
315消费者权益日会议发言稿篇3
敬重的各位领导、各位来宾,同志们、朋友们:
阳春三月,惠风和畅。今日,我们在国家5A级景区,千年古镇——三河盛大进行“”纪念大会,。在此,我谨代表县人民政府向全县消费者致以节日的问候,向战斗在消费维权一线的同志们表示亲切的慰问,向关怀支持全县消费者权益爱护工作的社会各界人士致以崇高的敬意和真诚的感谢!
过去的一年,我县以广阔群众生产、生活消费必需品为重点,标准市场主体经营行为,加大市场秩序整治力度,严峻打击损害消费者权益的违法行为,全年共受理消费者申诉、举报、询问521起,受理办结率达100%,为消费者挽回损失约438万元,消费环境得到有效改善,市场秩序得到有序标准,消费者合法权益得到有效保障,为营造竞争有序的市场环境、安全安康的消费环境做出了积极的奉献。
今日,是全国第34个国际消费者权益日,是新《安徽省安徽省消费者权益爱护条例》公布实施的日子,也是三河5A创立胜利后迎来的第一个国际消费者权益日。此次活动的主题是“新消费我做主”,目的是树立“消费者优先”理念,倾听消费者诉求,满意消费者需要,赢得消费者对新消费的满足和认可。盼望各级各部门连续把消费者权益爱护工作与县委县政府的重点工作相结合,以深入贯彻落实新《安徽省消费者爱护条例》为契机,不断加大“新消费我做主”主题活动宣传力度,努力营造良好的消费环境,切实提高广阔消费者的维权意识;盼望有关职能部门和社会组织亲密协作,加大对重点领域和各类市场的监视力度,严厉查处侵害消费者合法权益的违法活动,坚决打击制售假冒伪劣商品和效劳欺诈行为,努力营造良好的市场环境;盼望全县各行各业和广阔消费者加强自律,诚恳守信,自觉抵抗假冒伪劣商品,共同维护消费者权益,积极构建“诚恳、公正、法治”的社会环境,让消费者愿消费、敢消费。
同志们、朋友们,爱护消费者合法权益是一项系统工程,也是全社会的共同责任。我们坚信,在县委、县政府的顽强领导下,在全县各有关职能部门、广阔经营者和消费者的共同努力下,我县消费维权工作肯定会取得新的更好的成绩!让我们连续携手、共同努力,不断开拓消费维权事业的新境地,为肥西加快进展、统筹进展、融合进展、转型进展,争创全国文明县城再立新功。
感谢大家!
315消费者权益日会议发言稿篇4
在一年一度的“3·15”国际消费者权益日到来之际,我谨代表中共安顺市委、安顺市人民政府向全市广阔消费者,向辛勤工作在爱护消费者权益一线的全体工作人员,向广阔生产经营者和全部关怀支持消费维权的各界人士表示亲切的问候和诚心的感谢!
20xx年,全市各级消协组织在加强监视,处理消费纠纷、引导消费者科学消费、改善和优化消费环境等方面做了大量的工作,有力地促进了全市的经济进展和社会和谐。20xx年,是“十二五”规划的开局之年。盼望全市各级消协组织仔细根据中消协提出的“消费与民生”的年主题,开拓进取,扎实工作,始终把加强党和政府同消费者的联系作为根本职责、把竭诚为消费者效劳作为根本任务、把消费者是否满足作为衡量工作的主要标准,大力培育和扩大消费需求,努力优化消费环境,全面提振消费信念,为促进安顺市经济社会又好又快、更好更快进展作出新的奉献。