文档介绍：商务礼仪
讲师:孙权航
2017/9/3
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礼仪的定义与作用
商业社会社交礼仪
职场礼仪
就餐礼仪
内容构成
2017/9/3
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礼仪的定义
定义:人们在社会活动中所形成的约定俗成的行为规范与准则。
作用:
有利于建立良好的人际关系
树立公司与个人优良的品牌形象
迎合交流对象的受尊重心理需求
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内容构成
礼仪的定义与作用
商业社会社交礼仪
职场礼仪
就餐礼仪
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商业社会社交礼仪
原则:举手投足皆有礼
仪容仪表:仪容、着装、目光、表情
仪态:站、坐、行、蹲、手势
见面:介绍、握手、名片、鞠躬
公共:乘车、会议、电梯、敲门、楼梯、并行……
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商业社会社交礼仪
仪容仪表
仪态
见面
公共
头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型,前不过眉,侧不盖耳,后不触衣领
眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝
眼镜:完好整洁,无指纹
鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子
嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物、无异味
胡子:每日一理,刮干净
指甲:清洁,定期修剪,不要太长
香水:专用古龙、运动、海藻、木香、清爽淡雅
男士仪容基本要求:
仪容仪表:仪容
披肩发要整齐,不披头散发
不要看上去没有经过梳理
不要留怪异的发型,头发帘不要挡住眼睛
不宜化过浓的妆,眉毛、嘴唇不要用怪异颜色
不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油
不宜喷洒味道过于浓重、过于怪异的香水,
应以气味芬芳、清淡为好。
女士仪容基本要求:
仪容仪表:仪容
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仪容仪表:着装
“佛要金装,人要衣装”
着装哲学
适应场合
职业装:职业正装,职业休闲装
典礼装
休闲装
运动装
除非必需,不万众瞩目
保守优先原则
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职业正装
适于正式的商务场合:礼貌、专业、稳重
西装/套装(SUIT):
颜色
首选深色:黑色、藏蓝、深灰、灰色、深褐色
面料
首先全羊毛或羊绒
素面或暗纹
挺括
切记合身
仪容仪表:着装
职业正装