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第1节营营销信信息系统统
第2节市市场营营销调研研
第3节市市场需需求预测测
第一节营营销信息息系统
一、信息息
由数据、、文本、、声音、、图像等等四种形形态组成成的资料料。
数据:数数字,经经计算机机处理的的任何数数字、文文字、符符号。
文本:书书写语言言。
声音:能能听到说说话的声声音:音音乐、无无线电、、电话、、录音机机等处理理的产品品。
图像:看看到见的的照片、、图画。。
郭国庆主主编
二、营销销信息系系统
是指一个个由人员员、机器器和程序序所构成成的连续续有
序地收集集、挑选选、分析析、评估估和分配配所需适适时的、、
准确的营营销活动动信息的的系统。。
该系统为为市场营营销管理理人员改改进市场场营销计计划、
执行和控控制工作作提供依依据。
市场营销销沟通流流程
郭国庆主主编
市场营销销沟通流流程
营销信息息系统
郭国庆主主编
第一节市市场营营销信息息系统
市场营销销信息系系统的构构成
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内部报告告系统
市场营销销情报系系统
市场营销销调研系系统
市场营销销分析系系统
市场营销销管理人人员用以以了解有有关外部部环境发发展趋势势的信息息的各种种来源与与程序
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内部报告告系统
市场营销销情报系系统
市场营销销调研系系统
市场营销销分析系系统
对市场营营销环境境和市场场需求进进行观察察、实验验和调研研,并对对调研结结果进行行收集、、评估,,进而传传递给决决策者的的信息系系统
改善经营营或取得得最佳经经营效益益的目的的出发,,借助各各种数理理分析模模型和信信息处理理技术,,帮助市市场营销销管理人人员分析析复杂的的市场营营销问题题的信息息系统
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向管理人人员提供供有关销销售、成成本、存存货、现现金流程程、应收收账款等等各种反反映企业业经营现现状的信信息系统统
郭国庆主主编
三、以计计算机为为中心的的营销信信息系统统
1、BarCode条条形形码
2、POS(pointofsale)
POS销销售点终终端-POS((PointofSale))销售终终端-POS是是一种多多功能终终端,把把它安装装在信用用卡的特特约商户户和受理理网点中中与计算算机联成成网络,,就能实实现电子子资金自自动转帐帐,它具具有支持持消费、、预授权权、余额额查询和和...…
3、EOS(electronicorderingsystem)
电子订货系系统指将批发、、零售商场场所发生的的订货数据据输入计算算机,即通通过计算机机通信网络络连接的方方式将资料料传送至总总公司...
4、CRM(customerrelationmanagement)
客户关系管管理系统
5、EDI(electronicdatainformation)
电子数据交交换,是利利用电脑应应用系统,,由一台电电脑运用标标准协定及及统一标准准数据格式式,经过电电子化的数数据传递信信息
6、MIS(managementinformationsystem)
管理信息系系统,是是一个由人人、计算机机及其他外外围设备等等组成的能能进行信息息的收集、、传递、存存贮、加工工、维护和和使用的系系统
第一节市市场营销信信息系统
郭国庆主主编
第二节营营销调研研
一、市场营营销调研的的含义和作作用
市场营销调调研是指运运用科学的的方法系统统地、客观观地辨别、、收集、分分析和传递递有关市场场营销活动动的各方面面的信息的的过程。
为企业营销销管理者制制定有效的的市场营销销决策提供供重要的依依据。与狭狭义的市场场调查不同同,它是对对市场营销销活动全过过程的分析析和研究。。
市场营销调调研是企业业营销活动动的出发点点,其作用用十分重要要。
郭国庆主主编
1、有利于于开拓新的的市场。通通过调研,,企业可发发现消费者者尚未满足足的需求,,测量市场场上现有产产品及营销销策略满足足消费需求求的程度,,从而不断断开拓新的的市场。
2、有利于于优化营销销组合。如如根据消费费者对现有有产品的接接受程度,,对产品及及包装的偏偏好,改进进现有产品品,开发新新用途,研研究新产品品创意、开开发和设计计。
3、有利于于指定科学学的营销规规划。通过过调研,分分析市场、、了解市场场,才能根根据市场需需求及其变变化、市场场规模和竞竞争格局、、消费者购购买行为、、营销环境境的基本特特征,科学学地制定和和调整企业业营销规划划。
郭国庆主主编
二、市场营营销调研步步骤
1、确定问问题与目标标
调研问题不不能过宽,,也不能过过窄,明确确界定。
市场营销调调研的类型型:
(1)探测测性调研
探测性调研研用于探询询企业所要要研究的问问题的一般般性质。研研究者在研研究之初对对所欲研究究的问题或或范围还不不很清楚,,不能确定定到底要研研究些什么么问题。
郭国国庆庆主主编编
(2))描描述述性性调调研研
描述述性性调调研研是是通通过过详详细细的的调调查查和和分分析析,,对对市市场场营营销销活活动动的的某某个个方方面面进进行行客客观观的的描描述述。。例例如如,,市市场场潜潜力力和和市市场场占占有有率率,,产产品品的的消消费费群群结结构构,,竞竞争争企企业业的的状状况况的的描描述述。。与与探探测测性性调调研研相相比比,,描描述述性性调调研研的的目目的的更更加加明明确确,,研研究究的的问问题题更更加加具具体体。。
(3))因因果果关关系系调调研研
因果果关关系系调调研研的的目目的的是是找找出出关关联联现现象象或或变变量量之之间间的的因因果果关关系系。。描描述述性性调调研研可可以以说说明明某某些些现现象象或或变变量量之之间间相相互互关关联联,,但但要要说说明明某某个个变变量量是是否否引引起起或或决决定定着着其其它它变变量量的的变变化化,,就就用用到到因因果果关关系系调调研研。。
郭国庆 主编编