文档介绍：目的
本程序规定本公司对顾客提供的物品进行控制的职责和方法,以确保顾客满意。
范围
本程序适用于顾客提供的所有物品
职责
营销部负责顾客提供产品的接收、登录。
技术部负责制定顾客提供品的验收标准、管理。
工作程序
顾客提供产品的范围
本公司顾客提供产品主要有样瓦、外来图样等。
顾客提供品的接收
营销部在接到顾客提供品后,须填写“顾客提供产品收发一览表”后,交品管部检验。
品管部须在两天内将检验结果反馈给营销部。
营销部将检验后的顾客提供品及检验结果传递给技术部,技术部及时登录到“顾客提供品履历表”中。
顾客提供品顾客提供品的检验。
品管部对顾客提供产品的质量检验按“进货检验和试验控制程序”、“外来图样管理规定”进行。本公司对顾客提供品所作之检验不能免除顾客提供可接收产品之责任。
对顾客提供图样的控制参见“外来图样管理规定”。
如有顾客提供的原材料,辅助材料(包括顾客提供的包装),按本公司《检验和试验控制程序》进行检验和记录。
如有顾客提供的设备、工装,按《设施和工装管理控制程序》执行。本公司无顾客的工装设备及所有的可重复使用的包装(送货用箱等)。
特殊情况由技术部负责制定顾客提供的产品的验证标准,品管部据此标准进行检验。
以上检验结果记录于“顾客提供产品履历表”中。
顾客提供的产品经检验不合格时,品管部将检验结果以检验报告形式及时通知营销部,并作好各项记录,具体按《不合格品控制程序》有关规定处理。
顾客提供品的标识方法。
顾客提供的外来图样、样瓦由技术部保管、使用,并按“产品标识和可追溯性控制程序”对其
进行标识。同时标出产品的状态标识,并保护好标识,防止未经批准的使用或处置,误用或混
用顾客提供的产品。
对于提供的工具、设备、检等工装设施,应进行永久性标识,以使每一工装设施的所用者清晰可见,,在进行编号时,编号的第一个字母用“G”以示区别。
顾客提供品的使用管理
顾客提供产品的搬运、贮存、维护和保管按“搬运、贮存控制程序”办理。
当使用部门发现顾客提供产品不适用或未能达到规定的要求时,要立即停止使用,并报告营