文档介绍：第一章绪论
商业职业道德是在马克思主义道德科学指引下,讲授商
业职业道德形成发展过程及其特征,社会主义商业职业道德
的基本原则和主要规范以及商业职业道德修养的基本途径和
方法,指导学生理论联系实际,在较短而集中的在校学****实<br****期间,进行实际的锻炼和修养,形成良好的思想品德和行
为****惯。商业职业道德是商贸技术学校学生的一门重要的必
修课。
一、学****研究商业职业道德的意义
学****研究商业职业道德,是商贸技术学校的一项重要任
务。它对于完成学校教学任务,加强社会主义精神文明建设
和培养一代“四有”新人都具有十分重要的意义。主要表现
在以下几个方面:
(一)是社会主义精神文明建设的需要
社会主义精神文明建设,是建设有中国特色社会主义的
重要内容之一。加强社会主义精神文明建设,主要包括思想
道德建设和科学文化建设两个方面,它们关系密切,互相渗
透,互相促进。其中思想道德建设是精神文明建设的核心,它
决定着精神文明建设的方向。
社会主义精神文明建设的根本任务,是培养有理想、有
道德、有文化和有纪律的一代社会主义新人。学校是培养人
的场所和精神文明建设的重要阵地,学校通过商业职业道德
的教学,提高学生思想觉悟和道德水平,端正学****态度,激
发热情,保证在校成为勤学苦练,遵守纪律,勇于进取的好
学生;毕业以后,成为适应时代需求的社会主义商业工作者。
在每天迎送顾客和其他具体商业劳动中以高昂的热情,娴熟
的技巧和文明的举止,给顾客、给社会以良好的影响,从而
促进社会主义精神文明建设。
(二)是落实为人民服务宗旨的需要
社会主义经济制度和政治制度的确立,决定了社会主义
人与人之间完全平等的新型关系。社会主义社会中的各行各
业及其岗位之间只有社会分工的差别,而没有高低贵贱的不
同;各种职业活动之间的关系真可谓是“我为人人,人人为
我”。每个人都通过自己的劳动,为别人工作和服务。因而是
工作者和服务者,是在对他人、对社会尽自己的义务;但同
时,别人也通过具体的劳动为自己工作和服务,是别人工作
和服务的对象,是在体现享受别人劳动的权利。这种义务和
权利的一致,服务者和服务对象的统一,决定了社会主义一
切职业活动的出发点和归宿都是“为人民服务”。商业工作不
能例外,其宗旨也只能是为人民服务。这是社会主义社会的
客观存在和客观实际,是社会主义社会的客观规律之一。每
个人如何认识和对待这种存在和规律,是自觉的承认、服从,
“全心全意”为人民服务;还是被迫、消极地接受,在工作中
“半心半意”或是“三心二意”?其根本内在原因就在于是否
能正确认识和处理自己与他人、与集体和社会的关系,即是
否具备了一定的思想觉悟和道德水平。对于经常与钱物打交
道的商业从业人员来说,通过商业职业道德的学****要真正
认识商业工作的意义和自身的价值,在工作中大公无私,不
谋私利,不贪不占,真正实现“常在河边走,也会不湿鞋”,
一尘不染,一分不沾的道德要求。
(三)是加强企业经营管理、提高经济效益的需要
随着社会主义市场经济体制的建立和不断完善,我国商
品经济更加成熟,在越来越激烈的市场竞争条件下,商业企
业要生存和发展,就必须加强经营管理,提高经济效益。而
加强经营管理,提高经济效益的各个方面,往往都与人有关,
处理好企业内部人与人之间的关系,充分激发、调动所有人
的积极性和创造性,是提高管理水平的重要标志;处理好商
业经营人员与顾客的关系,提高服务水平,在公众中树立良
好信誉和企业形象,都包含着复杂的道德关系和丰富的道德
内容。通过商业职业道德的学****和研究,使商业从业人员不
但能正确认识这些道德关系;而且还善于处理好这些关系。企
业对职工呈现极大的吸引力和凝聚力,在企业内部团结、协
调,人人心情舒畅,个人奋勇拼搏,对顾客、对社会表现出
自我牺牲和无私奉献精神,使顾客能得到实实在在的物质利
益和精神上的满足。并由此给企业带来更高的经济效益。
二、商业职业道德学****研究的对象、任务和内容
(一)商业职业道德学****研究的对象
商业职业活动是人类社会发展到一定阶段才出现的人类
实践活动。简单地说,是以交换为目的的经济活动。它把生
产部门生产的产品收购起来,卖给消费者,同时又把消费者
的需求反馈给生产者。是生产与消费的桥梁和纽带,与社会
结成广泛而复杂的关系,在人类社会实践活动和社会发展中
有着极其重要的地位和作用。
在外部,首先要与生产者发生关系,向他们供应原材料
和提供消费者需求信息,购买他们的产品,使他们的生