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保险公司理赔竞聘演讲稿
保险公司理赔竞聘演讲稿1
尊敬的各位领导,各位优秀的事业同仁:
大家好!
非常感谢市公司能提供这样一个展示自己的机会。
首先做一下自我介绍:我叫,中共党员,20某某年毕业于校专业,20某某年7月进入中国人寿某某分公司客户服务中心先后从事理赔调查、赔案审核、理赔主管工作,20某某年9月市公司机构改革后在业务管理部从事核赔岗工作至今;20某某年11月起兼市公司营业厅主管至今。
我今天竞聘的岗位是中介代理部副经理,我竞聘的优势有以下几方面:
一、熟悉业务流程。
5年的柜面工作使我对于各项业务流程包括中介代理业务的各项流程非常熟悉,有利于指导一线中介代理业务的顺利开展。二、掌握中介代理业务的各项业务管理规定。我以前所从事的业务管理工作,既有直接面向客户和销售人员的具体业务处理工作,又有宏观的业务管理工作,既是各项管理规定的制定者或参与者,又是这些管理规定的具体执行者。因此,我能熟练掌握关于中介代理业务的管理规定,有利于按照公司的各项管理规定辅助中介代理部经理开展中介代理的各项工作,同时也有利于同运营支持部门进行有效的沟通和协调。
三、有一定的管理经验。
5年的理赔及营业厅管理工作使我积累了一定的管理经验,根据工作的实际结合上级公司的要求,先后制定或参与制定了《某某分公司理赔管理办法》《客户理赔服务指南》《某某分公司理赔定点医院范围》《某某分公司理赔争议案件管理规定》《某某分公司理赔时效评估细则》等一系列切实有效可行的管理规定,通过两年多的营业厅柜面管理,使我对工作管理和人力管理有了更新的认识,积累了更多的经验。这些管理的经验方法和沟通协调能力,会使我能够更好的做好综合管理工作和销售队伍管理工作。
四、沟通和协调能力。
通过做柜面主管工作和理赔调查工作,我接触到各种不同的客户和单位,处理过很多疑难问题,锻炼了我的沟通和协调能力,面对全新的工作领域,这些沟通和协调的能力,会使我能够更好的辅助中介代理部经理开展销售渠道维护工作。
五、培训能力。
从事理赔主管工作5年来,先后对县市区理赔人员进行了5次培训,培训的内容既有一般的实务与操作,也有疑难问题的处理、调查的方法与技巧和理赔话术等深层次的培训,通过这些培训,也提升了自己的培训能力。中介代理部作为销售管理部门,培训也是必不可少的,这将有助于我辅助中介代理部经理做好各种培训工作。六、熟练的计算机操作和业务系统使用能力,有利于做好信息统计和银保通系统的推广应用和使用指导。如果我这次能够竞聘成功,不会辜负各位领导和同仁的信任,我会认真做好以下几方面的工作,真正当好中介代理部经理的助手和参谋:
一、加强对中介代理各方面的业务学习,以最短的时间实现由业务管理人员到中介管理人员的角色转变。
二、协助中介部经理组织和制定全年中介代理发展规划和年度销售计划。协助中介部经理组织和制定业务推动方案,为县市区支公司的中介代理业务提供销售支持,辅助中介部经理督导各县市区公司中介代理业务目标的达成。
三、协助中介部经理做好中介理财经理队伍建设和专管员队伍建设,辅助经理做好人力培训工作,保持两支队伍的稳定和持续扩展,以此保证中介业务的持续发展。
四、协助经理做好中介销售渠道维护工作和渠道拓展工作,与各销售渠道保持良好的合作关系,提高销售渠道的产能。
五、做好银保通系统的推广应用和使用指导,保证银保通系统的正常运行。六、做好行政综合管理、信息交流和统计管理工作,为中介工作的顺利开展提供后援支持和服务。尊敬的各位领导,优秀的事业同仁,今天的竞聘为我提供了人生奋斗的舞台,我要以此为契机,去奋斗、去拼搏,在公司的发展中实现自己的人生价值,实践也必将证明这一点。
保险公司理赔竞聘演讲稿2
尊敬的各位领导评委:
大家好!非常荣幸能够有机会站在这里参加我们保险公司的竞聘演讲,也谢谢大家对我的鼓励和支持,我一定不会让大家失望。对于一名对保险行业充满热爱和无比忠诚的员工来说,我愿意接受领导和同事对我的检阅和挑选。此时此刻,我站在竞聘的演讲台上是既激动又紧张,无论结果如何,今天的检验都会有利于我个人各方面素质的提高。今天我竞聘的岗位是保险公司理赔中心人员。
我叫,20某某年学校法律专业毕业。毕业一段时间后加入保险公司,先后3次被评为先进个人,除了干好本职工作外,期间还参加了大学法律本科学习,因而,可以说技术和业务与我形影相伴。我没有过人的聪明才智,也没有大起大落的坎坷经历,更没有轰轰烈烈的豪迈事迹,我有的只是一种埋头苦干、坚持不懈的精神。
几年来,虽说查勘定损只是一两件小事,且时过三四年遥,境迁五六里远,特别是七八月间的盛夏季节,九十点钟的戌亥时分,加上至少十多天阴雨天气,案件每天高达二十多件,压在理赔组仅有的几人身上,然着实让人惊奇不已,使人感触良深。如今对于一位有强烈责任感的职工来说,我参加今天的竞选,是不需要理由的,不参加才需要理由!
我今天竞聘的岗位是理赔中心理赔中心人员,我竞聘的优势有以下六方面:
一、熟悉理赔流程。我当过理算员、车险、非车险查勘定损员、核损员,无论在什么样的岗位上,我都不甘平庸,敢为人先。六年的理赔工作使我对于理赔中各个岗位非常熟悉,这有利于指导各岗位工作的顺利开展。
二、良好的沟通和协调能力。通过做查勘定损工作,我接触到各种不同的客户和单位,处理过很多疑难问题,,面对同一工作领域,这些沟通和协调能力,会使我能够更好的辅助分管经理开展理赔工作。将公司经理室下达理赔中心的各项指标进行层层分解,把年计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
三、具有认真负责态度。谁没有调查就没有发言权,九月,保险公司理赔VIP小组正式成立以来,我着重从事核损工作(兼顾查勘定损),加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度,取得了一定成效。截至12月底,共核减案件25件,为公司避免经济损失三万多元,切实做到了不惜赔、不滥赔,有效地维护了公司的权益,同时对居心不良者也起到了警示的作用。
四、服务意识和自律能力。面对逐年增加的4s店数量和客户无止境要求所带来的压力,本人始终保持衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效,以崭新的面貌应对客户,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为。
五、较强的学习能力。我在完成日常工作后积极参加各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动,认真学习保险条款,熟读保险法等相关法律,更好掌握保险公估知识、理赔业务技巧,切实提高了本人的业务技能和工作水平。
六、对人保事业有着血浓于水般的感情。六年光阴逝者如斯夫!不舍昼夜。可以说我的青春,我的苦乐,我的荣辱,都与人保二字息息相关,我以我是人保一员而感到自豪和骄傲,我愿为人保事业的发展,无私奉献我的一切,渴望在更大的空间里,施展才能,为人保事业的大厦添砖加瓦。
以上所述情况,是我竞聘理赔中心人员的优势条件,假如我有幸竞聘上岗,这些优势条件将有助于我很快进入角色。我深知,理赔中心的工作不是轻而易举就能做好,必须全力以赴,理清思路,找准工作的切入点和着力点。如果我这次能够竞聘成功,我会认真做好以下几方面的工作,真正当好分管经理的助手和参谋:
我会以一个合格的理赔中心人员来严格要求自己,抓好理赔中心的基础工作,全面提高理赔质量和理赔管理水平。在工作中,我和我的团队要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率。因此,我们要切实做到:
1、查勘定损岗接到客服电话调度后5分钟内回复率力争达到100,现场到位率力争达到100,理算岗件数结案率力争达到85%。
2、控制好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。
3、加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,及时出现场,准确报价,热情服务,合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法,在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速。
4、建立健全维修、救援、配件为主的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。
5、出台拒赔案件奖励办法,调动员工工作积极性,进一步降低赔付率,增大利润空间。
6、抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。积极防范保险欺诈,做好疑难赔案调查处理工作。
7、加强伤人案件赔偿的审核。
8、规范未决赔案管理,严格执行总公司未决赔案管理的各项规定,规范未决赔案的处理原则和操作流程,提高未决赔案的估损准确性,尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
9、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈,以促进公司承保风险控制,监督承保制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务发展和理赔管控的关系。
10、积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,理赔中心门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。
最后,认清理赔中心在公司所有部门工作中所处的位置,完善并修定理赔中心的工作目标,提高工作水平,提高运行效率,提高服务质量;强化服务意识,改善服务条件,提高服务层次。
通过六年来的努力,本人的工作成绩得到了公司领导的认可,理赔服务赢得了客户的信赖。但还是并存着许多不足之处:如专业知识基础不扎实,人情案子黑不下脸,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,在工作中,要进一步加强学习车险查勘、定损、核损基础知识,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。
公司改革是大势所趋,竞争在我们的日常生活中也是随处可见。最后我还是要感谢领导和同事给我的鼓励,是你们的支持使我有勇气站在这里。孔子曾言:不患无位,患所以立,不管今天的竞聘结果如何,我都会在自己的岗位上在工作中一如既往的奉献自己对保险的热情。
谢谢大家!