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银行柜员工作述职报告2023(通用17篇)
银行柜员工作述职报告2023篇1
各位领导,同志:
大家好!
伴随着皑皑白雪的落下,冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边,这也意味着我们就要向__年挥手告辞了,新的一年就要来到了。回首过去的一年,我们每一个兴业人都紧紧围围着兴业这个大家庭,在每一天平平淡淡的工作和生活中,践行着我们的诺言,透过我们努力的工作和专心向上的精神,收获着兴业带给我们的成长与期望。
下面我将对__年度的工作做以下总结,并为即将到来的__年的工作做出以下的规划:
一、一年来的工作表现
工作方面:__年对于我来说是一个非常重要的一年,这一年度我是在银行支行工作的第一个整年,这一年我学****到了许多新的学问,也收获了我职业生涯的一个转折。__年我从柜员走到了中级柜员的序列,这对我来说是一个挑战,也是一个实践自我的过程,每一天好像都有新的业务须要我学****在这一年里,我特性感谢我的领导和同志们,是你们的激励和支持才使我有这天的进步,刚来西大直支行时,对公业务的办理以及办理后各种系统的录入,还有与分行的交接,我总是理不出一个比较好的头绪,透过主管和同志的帮忙,我慢慢的理出了自己的规律,对公业务也慢慢的上手了,此刻也能够帮忙其他同志学****一些对公业务,俗话说“熟能生巧”,也正因为如此,我也能够有更多的时间学****其他新的业务。在这一年中,反洗钱的工作就是对我的一个挑战,随着兴业业务的发展壮大,反洗钱这项工作也突显出了它的重要性,刚起先时,我们就透过简洁的一个系统反显来确定该客户业务的发生,此刻,每一个客户办理的业务我们都要透过系统查询该客户的年,工作单位,职业等,更有的我们须要查询其网银限额和交易流水,有时还须要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的,虽然这个过程有些枯燥,但我还是细致的去作,我只想用
我的努力更好的完成我的工作;我还负责atm的清机和加钞,以及后台的打印和各种查询工作,这些都是我以前从未接触过的,透过这些业务的学****让我自己有了更大的提高;银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的,在今年的技能大赛上,我和我的同志获得了团体其次名的成果,也让我们体会到了,只要肯付出就会有回报。
在思想生活方面,在的这段日子里,感觉就像是在一个大家庭一样,温馨和谐,行里时时为我们着想,同样的,我也要严格要求自己,透过参与党员生活会,也让我思想上得到了一个质的飞跃,作为一名党员,应在单位起到先锋代头作用,时时要以一名党员的身份要求自己,遇到困难,不能躲避,而是要迎难而上,和这些优秀的同志在一齐,是没有什么困难能够难到我们的,专心参与行里实行的各种学****自己也在业余时间学****一些在单位中学不到的学问,期望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一,技能还需提高,只有这样,才能提升我们办业务的速度,才能让客户满足;其次,注意服务礼仪,这是我最应留意的一个问题。“服务源自真诚”,这是我们兴业的服务理念,我应谨记于心,有时微笑服务慢慢不自觉的变成了机械服务,微笑没了,真诚也缺少了,所以我要让这种真诚源自心底,在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。第三,业务学问应接着提高,有些学问学的不扎实,因此遇到问题会有“抓不准”的时候,这就要求我在新的一个年度中,接着学****相关的学问和业务,以期自己有一个全面、扎实的业务潜力。
有人会问:工作代表着什么对于这个问题,每个人都会有不同的答案,我是这样看待工作的,工作是我人生价值实现的最好途径,工作是我家庭生活的好伙伴,同时,工作也是提升个人魅力的有效工具,因此在新的一年里,我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志赐予我的帮忙,我会改善自己的不足,接着以一种学****的心态对待工作,在工作中持续严谨的思维、虚心互助、脚踏实地,落实兴业的服务理念,争取做一名优秀的兴业人。
银行柜员工作述职报告2023篇2
当日历一页页撕落,只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。在这一年里,每一天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业,但我不遗余力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹,收获丰收的喜悦。
一、立足平凡踏实工作
在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作――柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。我酷爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工,特性是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己专心的工作看法赢得顾客的信任。
是的,柜员是干脆应对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学****二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作共同进步
银行工作须要的是群众的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐性地帮忙新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学****阅历毫无保留地告知他们。我想,这样的教法不必需是最好的,但必需会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。今年相继有三名新同事加入,他们虽有必需的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实****的新同事耐性进行操作章程的培训,特性是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作****惯。对于他们的薄弱环节―技能,也将自己平常练****的心得告知他们,供他们参考。透过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进行单人上岗操作了。
银行新进人员慢慢增多,在帮忙他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满意现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员就应具备更高的业务水平,只有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务潜力的同时,务必要不断的提高自己,才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学****的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
一是学****不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,应对严峻的挑战,缺乏学****的紧迫感和自觉性。理论基础,专业学问,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学****进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,务必透过对邓小平理论,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务学问,相关政策的学****增加分析问题,解决问题的潜力。二是增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,专心协作领导同事们把工作做得更好。
银行柜员工作述职报告2023篇3
敬重的领导:
您好!
时间飞逝,转瞬我又与__银行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进__银行的情形油然在目。入行以来,我始终在一线柜面工作,在__银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学****专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的服务,渐渐成长为新区支行的业务骨干。在__银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加充溢信念。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入__银行伊始,可以说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日主动仔细地学****新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练****我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。__银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了__银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的服务。
二、团结协作共同进步
银行工作须要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。