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应急预案指面对突发事务如自然灾难、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援安排等。以下是小编收集的酒店突发停电应急预案,欢迎查看!
为了做好酒店突发停电后的应急救援和处置工作,确保酒店在突发停电紧急状况下,有效地组织相关部门开展应急救援,最大限度的削减不必要的损失和带来的后果,依据上级有关规定,结合酒店实际,特制定酒店突发停电应急预案,现将突发停电后各相关部门的工作分工如下。
平安部工作:
1、酒店一旦突发停电,由部门在店最高职人员马上组织各岗员工实行相应应急措施,并召集当班全部保安进行分工,分派保安对酒店各出入路口加以限制,对外出物品和人员进行盘查,严格把关,防止财物外流。
2、快速派保安沿各楼层检查电梯,利用喊话、拍打检查电梯内是否留有被困人员,如有被困者,马上通知工程部并主动帮助实行营救措施。
3、派保安沿各楼层不断巡察,尤其是要加强重点部位、重点场所和区域的平安巡察检查,主要检查楼层房门的门锁状况,楼层的应急照明状况,以及楼层人员的活动状况等,防止有人利用停电时伺机作案和趁火打劫。
4、通知相关部门做好停电后重要设施和器材的爱护看管工作,防止有人进行破坏。
5、全力做好停电后各种突发事务的应急和处置工作。
6、主动督促帮助工程部查找停电缘由,尽快复原接通电源。
房务部工作:
1、酒店一旦突发停电,由部门在店最高职人员马上组织各岗员工实行相应应急措施,楼层员工要对各楼层房间、写字间进行仔细检查,防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故,同时做好对客提示和耐性的说明工作。
2、停电时间较长时,服务员要劝解客人不要惊惶,尽量满意客人的需求,客人要求离店时,要做好引导,紧急状况下,还要做好人员的疏散工作,并引导客人从步行梯向店外撤离。
3、前台马上做好客史资料的保存和备份工作,并通知大堂副理坚守岗位,处理相关投诉和协调解决因停电出现的相关问题。
4、行李员要做好客人珍贵物品的看护工作,并尽量限制外来人员停电后进入酒店。
5、服务中心要做好客源信息的传递和各种询问,全力做好停电后的对客服务。
餐饮部工作:
1、酒店一旦突发停电,由部门在店最高职人员马上组织各岗员工实行相应应急措施,餐饮服务员要对各营业场所和消费包间进行仔细检查,防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故,并做好对客提示和耐性的说明工作。
2、停电时间较长时,服务员要劝解客人不要惊惶,尽量满意客人的需求,客人要求离店时,要做好引导,紧急状况下,还要做好人员的疏散工作,并引导客人从步行梯向店外撤离。
3、消费客人较多时,服务员要对随行人员多加关注,留意并视察消费客人及其四周的动向,要对客人的随身物品做好提示和看护,同时对客人寄存的物品妥当保管。
4、厨房员工要对炉灶、管道、大功率用电器等重要设备进行仔细检查,并关闭电源、电器、油阀和各种开关,实行相应的防范措施。
工程部工作:
1、酒店一旦突发停电,由部门在店最高职人员马上组织各岗员工实行相应应急措施,首先在第一时间内,搞清停电的缘由。
2、若是供电局系统停电,马上召集全部当班人员,两人一组手持照明灯分别奔赴大堂、配电室、交换站、餐厅和楼层,查看应急照明设施,并将相应电气设备开关调至关闭位置。
3、电梯营救人员快速就近打开电梯轿箱厅门,大声呼叫,确认电梯内是否困有客人及电梯所在位置,假如不在平层位置,则快速赶赴14/F电梯机房,打开房门立刻断开电源开关,拆下曳引机抱闸防护罩,用专用工具轻缓下压机械抱闸,待电梯轿箱缓慢向上滑至平层位置时,用电梯专用机械检修钥匙打开轿箱厅门,帮助被困客人快速撤离电梯。
4、交换站溴化锂机组、板式交换器和容积式交换器一旦停电,立刻将蒸汽关闭,以免损坏设备。
5、若是因配电室进水、起火等缘由无法正常供电,紧急状况下可通过切换至消防备用电源状态保证生活泵、消防泵、喷淋泵、电梯和监控室供电,保证重要设备设备运行。
6、若是配电室分支线路电气元件故障,可马上将分支回路脱开,并悬挂警示标记,保障其他回路正常供电,随后再设法解决。
7、停电期间,严禁运用明火作业,易燃物品四周应设置隔离带,并加强巡察。
8、停电期间,工程部当班员工要听从经理的统一指挥,刚好汇报各自分管区域的最新动态。
财务部工作:
酒店一旦突发停电,由部门在店最高职人员马上组织各岗员工实行相应应急措施,财务部办公室要做好现金、支票及印章的存放,前台以及各收银点也要马上做好现金的管理和客史资料的保存与备份工作。
营销部、人力资源部、选购 部、总经办工作:
酒店一旦突发停电,由部门在店最高职人员马上组织各岗员工实行相应应急措施,各办公室人员要坚守岗位,并做好各种协议、人事档案等重要资料的管理和存放工作。
特殊强调:
各部门要在突发停电后,相互协调,相互协作,亲密合作,并按预案内容完成各自的工作,力争将停电造成的损失限制和降低到最低程度。